Minulý měsíc byla vydána zpráva s názvem „Experimentální důkazy emocionální nákazy masivního měřítka prostřednictvím sociálních sítí“ a uživatelé sociálních médií na celém světě měli jeden epický šílenec.
Proč? Protože zpráva odhalila, že v roce 2012 Facebook zmanipuloval zpravodajské kanály 689 003 lidí, aby zjistil, zda emoce, které zachytily prostřednictvím obsahu ve svých zpravodajských zdrojích, ovlivnily emoce, které poté zobrazily na platformě prostřednictvím svých vlastních příspěvků.
Během týdenního testu se někteří uživatelé Facebooku přihlásili a našli ve svém zpravodajském zpravodajství méně pozitivní emoční obsah než obvykle a jiní viděli méně negativní emoční obsah. Facebook poté sledoval, co tito uživatelé zveřejnili poté, co si prohlédli manipulované zpravodajské kanály.
Netřeba dodávat, že mnoho Facebookerů našlo některá výběrová slova, aby vyjádřili své pocity ohledně testu. Jak uvádí zprávy z Atlantiku , výzkum se zdá být legální - nakonec, když se zaregistrujete na Facebooku, souhlasíte, že mu umožníte používat vaše data pro analýzu, testování a výzkum - ale mnoho lidí a mediálních médií strávilo týdny debatami o tom, zda to bylo etický.
Ve všech těch hlucích se ztratil právě výzkum. Zde jsou dvě velké cesty s sebou - a co to znamená pro vaše podnikání.
1. „Tyto výsledky naznačují, že emoce, které na Facebooku vyjadřují jiní, ovlivňují naše vlastní emoce, což představuje experimentální důkaz masové nákazy prostřednictvím sociálních sítí.“
V podstatě to znamená, že když vidíme na Facebooku pozitivní obsah, cítíme se pozitivně - i když se nám tato zkušenost nestala. Když přemýšlíte o tom, jak to souvisí s vaší společností, proveďte rychlý audit: Kolik z vašeho obsahu je citově pozitivní? Inspirující? Legrační? Povznášející? Veselý?
Pokud odpověď zní „není moc“, možná budete chtít posunout určitou pozitivitu nad svůj obsahový plán. I když chcete zůstat autentičtí vůči vaší značce a poslání, také chcete, aby se lidé při kontaktu s vaší společností cítili dobře. Nakonec, čím více lidí vaši značku líbí a důvěřuje, tím je pravděpodobnější, že si koupí to, co prodáváte.
2. „Také jsme pozorovali odstoupení od smlouvy: Lidé, kteří byli ve svých zpravodajských sálech vystaveni méně emocionálním příspěvkům (ať už valenčních), byli v následujících dnech celkově méně výrazní, a proto se zabývali otázkou, jak emoční výraz ovlivňuje sociální angažovanost online.“
Strávíme spoustu času mluvením o důležitosti zveřejňování skvělého obsahu v našich zpravodajských kanálech, ale obvykle nemluvíme o tom, že tento skvělý obsah musí mít emocionální dopad. Tento výsledek naznačuje, že lidé po zveřejnění obsahu, který v nich vyvolává emoce, s větší pravděpodobností zveřejní a zapojí se na své platformy.
Zamyslete se nad rozdílem mezi zveřejněním prvního odstavce tiskové zprávy a skutečně inspirativní grafikou nabídky. Osvědčené postupy nám již říkají, že s nabídkou nabídek se bude zabývat více lidí než reklama v tiskové zprávě. Tento výzkum však staví na tom, což naznačuje, že lidé po zveřejnění pozitivního obsahu zveřejní další příspěvky. A protože studie ukazují, že zapojení sociálních médií vede k nárůstu prodeje, inspirovat vaši komunitu, aby zveřejňovala více, bude vždy dobrá věc.
Takže až příště mapujete svou týdenní strategii obsahu, přemýšlejte méně o formátu příspěvku - videa? Meme? - a více o tom, jak to lidi přiměje cítit. V případě, že to Facebook nevyjasnil: Jsme více propojeni, než si myslíme.
