Vážený šéfe,
Podepsaný,
Dychtivý začít doprava
Milý Eager začít vpravo,
Jsem tak rád, že jste položili tuto otázku, protože je tak důležitá (a ano, možná jsem trochu zkreslená, protože jsem na toto téma napsal celou knihu).
Budování radikálně upřímné týmové kultury znamená vytvořit prostředí, ve kterém každý v týmu prokáže, že se o sebe osobně zajímají, a také je ochoten se navzájem pokorně, otevřeně a přímo vyzvat, když nesouhlasí nebo vidí problém.
Když vám záleží a zároveň vyzýváte, je to Radical Candor. Když vyzýváte, ale neukazujete, že vám záleží, je to jeden druh špatného: nepříjemná agrese. Když vám záleží, ale nezpochybňujete, je to další druh špatného: Ruinous Empathy. Když vám nezáleží, ani se nestaváte, je to Manipulativní upřímnost. Zde je rámec, který vysvětluje, co je Radical Candor a co také není:
Zde je moje nejlepší rada začít na pravé noze:
1. Podělte se o své příběhy
Jedním z nejlepších způsobů, jak vybudovat důvěru a vysvětlit tento nápad vašemu týmu, je vyprávět příběhy.
Sdílejte čas, kdy jste udělali chybu a váš šéf vám to řekl jasně a laskavě. Jak vás váš šéf napadl? Jaké to bylo v tuto chvíli? Jak vám to v dlouhodobém horizontu pomohlo?
Sdílení příběhů s týmem je skvělý způsob, jak vysvětlit, co znamená Radical Candor, a zároveň prokázat zranitelnost a důvěru v to, že nejste dokonalí, ale jste odhodláni se poučit ze svých chyb. Je to skvělý způsob, jak ukázat, proč radikálně upřímná zpětná vazba je dar, který vám všem pomůže udělat nejlepší práci ve vašem životě.
2. Učinit poslouchání hmatatelným
Požádejte svůj tým, aby vám poskytl zpětnou vazbu a při poslechu předvedl odměnu.
Například vložte uzamykatelnou schránku vyžadující zpětnou vazbu na vysoce viditelné místo a dejte někomu jinému klíč. Nechte tuto osobu otevřít schůzku na schůzce vašeho týmu a nechte se na místě číst zpětnou vazbu a reagovat na ni.
Pokud s odezvou souhlasíte, vysvětlete, jak problém vyřešíte, a veřejně děkujte osobě, která vás upozornila.
3. Zaměřte se na dobrý materiál
Radical Candor není jen o kritice, ale také o chvále.
Je důležité dát více pochvaly než kritiky, protože je vaší prací jako vůdce ukázat všem, jak vypadá úspěch.
4. Vytvořte sdílený slovník
Poskytování a přijímání zpětné vazby je nepříjemné pro každého a sdílení slovní zásoby to může usnadnit.
Zkuste vytisknout rámec Radical Candor a umístit jej poblíž svého stolu. Když si vyžádáte zpětnou vazbu a máte podezření, že vám ten člověk neříká celý příběh, zeptejte se jich, zda je s tebou ničivě empatický.
Každému týmu dejte kopii a navrhněte, aby ji použili k posunu konverzací radikálně upřímnějším směrem.
5. Zdůrazněte osobní péči
Existuje rozdíl mezi Radikální Candor a Obnoxious Aggression. Ale až příliš často lidé slyší frázi, aniž by tuto myšlenku skutečně pochopili - a pak ji použijí jako výmluvu, aby se chovali jako blbec. Netolerujte to ve svém týmu.
Naučit se být upřímným a otevřeným vůdcem je pro úspěch vašeho týmu tak důležité. Pokud vy a váš tým nekomunikujete dobře, nemůžete zasáhnout své cíle.
Tento článek je součástí našeho měsíčního seriálu Zeptat se odborníka - sloupec věnovaný pomoci vám vyřešit vaše největší obavy z kariéry. Naši trenéři jsou nadšeni, že zodpoví všechny vaše vypálené otázky. Jeden můžete poslat e-mailem na adresu editor (at) themuse (dot) com a pomocí předmětu Ask a Candid Boss v řádku předmětu.
Váš dopis může být zveřejněn v článku o The Muse. Všechna písmena žádat o odborníka se stávají majetkem společnosti Daily Muse, Inc a budou upravována podle délky, srozumitelnosti a gramatické správnosti.
