Je Snapchat nefunguje ... nebo je to jen vy?

Pokud je Snapchat spuštěn, může být složité říct, zda je to pro každého, nebo se něco stalo. Pokud je to jen vy, může to být váš účet Snapchat, vaše mobilní zařízení, vaše aplikace nebo dokonce vaše připojení k internetu.

Předtím, než skočíte k nějakým závěrům, je užitečné nejprve vyloučit možnost, že Snapchat bude pro každého, nebo alespoň pro velký počet lidí ve vaší oblasti.

"Je snapchat dolů pro každého! Jak mohu být jistý?"

Existují dva hlavní způsoby, jak můžete zkontrolovat potvrzení, že Snapchat je vlastně pro všechny, a nikoli jen pro vás.

První je nejvíce oficiální a spolehlivá cesta. Zahrnuje čtení prostřednictvím nejnovějších tweets účtu Snapchat na Twitter.

Kdykoli se vyskytnou problémy, které se týkají velkého počtu uživatelů, @snapchatsupport aktualizuje své Twitter sledovatele o tom, co se děje. Například dne 11. července 2018 @snapchatsupport tweeted: "Uvědomujeme si, že mnoho aplikací Snapchatters zažívá zhroucení aplikace. Hledáme to a pracujeme na opravě!"
Druhou cestou je prohlížení detektoru Down, nejoblíbenějšího webu třetí strany, který sleduje problémy a výpadky v reálném čase na různých službách, včetně služby Snapchat.

Přejděte do webového prohlížeče do adresáře DownDetector.com/Status/Snapchat a podívejte se na stavový řádek přímo pod souhrnem služby. Pokud se neobjeví žádný problém, měl by se zelený znak a Žádné problémy u Snapchatu označení. Pokud se vyskytnou nějaké problémy, měla by být červená a Problémy v aplikaci Snapchat označení.
Pomocí detektoru dolů můžete také zjistit, zda je zařízení Snapchat mimo provoz nebo zda se vyskytly problémy v určitých zeměpisných oblastech. Vyberte černou barvu Mapa živých výpadků tlačítko pro zobrazení mapy tepla o tom, kde jsou ve světě problémy s Snapchat hlášeny.

Pokud najdete tweet od společnosti @snapchatsupport, červenou lištu detektoru dolů nebo hot spot ve vaší oblasti na Mapě výpadků vlečeného detektoru, je víc než pravděpodobné, že problém je na konci Snapchatu a nic, co můžete udělat, počkejte na vyřešení problému.

"Chystám se vám chybové hlášení! Co mohu dělat?"

Různé chybové zprávy znamenají, že na vašem konci jsou nejpravděpodobnější problémy. Zde jsou nejběžnější chyby Snapchat, které uvidíte.

Zablokované síťové chybové hlášení

Pokud máte podezřelou aktivitu pocházející z vaší IP adresy, může se zobrazit chyba. Když to detekuje Snapchat, zablokuje síť a zobrazí následující chybovou zprávu:

Pokud se tato chyba vyskytuje, společnost Snapchat doporučuje dva způsoby, jak ji vyřešit:

Pokud používáte VPN, zkuste ji vypnout.
Zkuste přepnout na zcela jinou síť, například na mobilní data nebo jinou síť Wi-Fi.

Chybové hlášení "Nelze se připojit"

Tato chyba se obvykle objeví, když se pokoušíte používat neoprávněnou aplikaci třetí strany se službou Snapchat. Nejlepším řešením pro vyřešení tohoto problému je odinstalování všech aplikací nebo pluginů, které používají přihlašovací údaje služby Snapchat (uživatelské jméno a heslo). Potom se můžete vrátit do oficiální aplikace Snapchat a zkusit se znovu přihlásit.

Zpráva o zamknutém účtu

Možná zjistíte, že váš účet byl uzamčen, pokud služba Snapchat zjistila podezřelou aktivitu pocházející z vašeho účtu. Podle společnosti Snapchat mohou být tyto činnosti:

Použití aplikací, pluginů nebo vylepšení třetích stran, které se pokouší o přístup k aplikaci Snapchat
Odesílání nevyžádaných pošty nebo nevyžádaných zpráv
Přidání velkého počtu přátel příliš rychle, když váš účet ještě nebyl ověřen
Znamená, že váš účet byl potenciálně ohrožen

Pokud používáte aplikaci třetí strany nebo jinou službu, okamžitě ji odinstalujte. Účty služby Snapchat jsou často dočasně uzamčené, takže možná budete muset počkat 24 hodin před pokusem o opětovné přihlášení.

Pokud váš účet zůstane zablokován po 24 hodinách, můžete se pokusit odemknout účet. Budete se muset přihlásit do svého účtu z webového prohlížeče a vybrat žlutou Odemknout tlačítko.

Další chybové zprávy

Aplikace Snapchat může zobrazit obecné chybové hlášení, pokud něco není v zařízení správné. Pokud se zobrazí chybová zpráva, jako je "chyba přihlašování", nejprve si položte tyto otázky:

Používáte zařízení Android? Je váš Android zakořeněný? Možná budete muset odinstalovat zařízení Android.
- Možná budete muset znovu synchronizovat svůj účet Google s přístrojem. Udělejte to tak, že jdete do Nastavení > Účty > Google, vyberte svůj účet a klepněte na tlačítko Jídelní lístek ikona> Synchronizovat nyní. Aplikaci můžete odinstalovat a znovu ji nainstalovat.
Používáte iPhone, a pokud ano, je váš iPhone jailbroken? Pokud máte nějaké vylepšení instalované na vašem jailbroken iPhone, možná budete muset odinstalovat je.
- Snapchat doporučuje vypnout aplikaci Cydia Substrate pomocí NoSub tweaku, odinstalovat vylepšení xCon a pomocí nástroje jailbroken iOS jako iCleaner, který pomůže zcela odstranit neoprávněné aplikace po odinstalování.

Mohou to být další chyby:

"Snapchat očekával 200 statusů, dostal 403"
"Chyba snapchat 403"

Pokud se zobrazí některý z výše uvedených chyb nebo něco podobného, nejslibnější možností je odinstalovat aplikaci Snapchat z vašeho zařízení a znovu ji nainstalovat. Podívejte se, jak odinstalovat aplikace ze zařízení Android nebo jak odinstalovat aplikace z vašeho iPhone. Po odinstalování otevřete aplikaci Obchod Google Play nebo aplikaci App Store, vyhledejte aplikaci Snapchat a znovu ji stáhněte pro novou instalaci.

"Aplikace se neotevře, stáhne stahování nebo se zhroutí! Co mohu dělat?"

Někdy problémem je samotná aplikace. Aplikace může pracovat kdykoli během nebo po instalaci, aktualizaci nebo pokusu o přístup k starším verzím.

V zařízeních iOS

Pokud se zdá, že se aplikace zasekává při instalaci nebo aktualizaci, zkuste ověřit připojení k internetu nebo restartovat zařízení. Pokud žádné z těchto řešení nefunguje, zkuste aplikaci odstranit pomocí nastavení iOS a opět ji nainstalovat. Jít do Nastavení > Všeobecné > Úložiště a využití iCloud > Správa úložiště > Snapchat > Smazat aplikaci.

Pokud se zdá, že aplikace Snapchat zmizela z vašeho iPhone, nejprve zkuste jej vyhledat v App Store, abyste potvrdili, že je ve vašem zařízení skutečně. Pokud se říká, že je již staženo, ale neotevře se po klepnutí otevřeno, Služba Snapchat doporučuje připojit zařízení k počítači a synchronizovat aplikaci s vaším účtem iTunes.

V zařízeních Android

Používáte-li zařízení s Androidem a aplikace Snapchat se neotevře, nedokončí stahování ani neustále havaruje, zkuste zkontrolovat připojení k internetu nebo restartovat zařízení. Pokud ani jedna z nich nefunguje, odstraňte aplikaci a znovu ji nainstalujte. Můžete také opravit instalaci / aktualizaci přerušené aplikace odstraněním údajů z nastavení systému Android, abyste ji mohli znovu nainstalovat znovu.

"Snaps nejsou odeslání nebo načítání! Co mohu dělat?"

Pokud při odesílání nebo při neúspěšném odesílání trvá déle než obvykle, může se jednat o špatné připojení Wi-Fi nebo mobilní datové připojení. Totéž platí, když klepnete a načtete přiložený snap a nikdy se tam nedostane.

Mezi hlavní možnosti patří nalezení silnějšího spojení přepnutím sítí, experimentování s způsoby, jak zvýšit signál Wi-Fi, nebo požádejte o pomoc svého poskytovatele internetových služeb. Pokud se nacházíte na adrese, kde nejsou přístupné žádné sítě Wi-Fi, zvažte, zda chcete zařízení vyhledat jinde, a hledat silnější mobilní datové připojení.

"Nic, co jsem zkusil pracovat! Co teď?"

Pokud jste zkusili co nejvíce řešení uvedených výše a Snapchat stále nepracuje pro vás, zkuste kontaktovat podporu Snapchat, abyste získali pomoc od člena podpory.

Zvolte buď Můj Snapchat nefunguje nebo Přihlásit se k účtu získat pokyny specifické pro řešení problému.
Pokud váš problém nelze vyřešit podle uvedených pokynů, přejděte dolů do dolní části pokynů a vyhledejte "Potřebujete pomoc s něčím jiným?'
Vybrat Ano poskytnout své uživatelské jméno, e-mail, telefonní číslo, typ zařízení, datum zahájení problému, přílohy a další informace.
Vybrat Poslat když jste hotovi a trpělivě počkat, až se někdo z týmu podpory dostane do kontaktu s vámi.