Použití záznamníku problémů v systému Windows 10, 8 a 7

Steps Recorder je nástroj dostupný v systémech Windows 10, Windows 8 a Windows 7, který vám pomůže zdokumentovat problém s počítačem, aby vám někdo jiný mohl pomoci při řešení problému a zjistit, co je špatně.

Steps Recorder, dříve volal Problémy s rekordérem nebo PSR , zaznamenáváte akce, které jste provedli v počítači, které pak můžete odeslat osobě nebo skupině, která vám pomůže s problémem s počítačem.

Probíhá nahrávání se záznamem Steps Recorder velmi snadno dělat, což je hlavní důvod, proč je to cenný nástroj. Vždy existovaly programy, které by mohly zaznamenávat vaši obrazovku, ale společnost Microsoft učinila tento proces velmi snadný a specifický pro pomoc při řešení problémů.

Jak dlouho trvá používání kroků Záznamník závisí téměř výhradně na tom, jak dlouho bude nahrávat, ale většina z nich bude pravděpodobně trvat méně než několik minut.

Jak používat záznamník kroků

1. Klepněte nebo klepněte na tlačítko Start nebo otevřete Běh přes VYHRÁT+R nebo nabídka Power User.

2. Zadejte následující příkaz do pole Hledat nebo spusťte a potom stiskněte klávesu Zadejte nebo stiskněte tlačítkoOK tlačítko.

   psr

   Bohužel záznamník Steps Recorder / Problem Steps Recorder není k dispozici v operačním systému před operačním systémem Windows 7. To samozřejmě zahrnuje Windows Vista a Windows XP.

3. Steps Recorder by měl začít okamžitě. Pamatujte, že před Windows 10 je tento program volán Problémy s rekordérem ale je jinak totožná.

   Jedná se o neobvykle malý, obdélníkový program (jak je znázorněn na obrázku nahoře) a často se objevuje v horní části obrazovky. Mohlo by být snadné chybět v závislosti na tom, co již máte v počítači otevřené a běží.

4. Zavřete všechna otevřená okna jiný než záznamník kroků.

   Steps Recorder vytvoří screenshoty toho, co je na obrazovce vašeho počítače, a zahrnout snímky uložené v nahrávce, které jste uložili, a pak je odeslat pro podporu. Nesouvisející otevřené programy na obrazovkách obrazovky by mohly být rušivé.

5. Než začnete nahrávat, přemýšlejte o procesu, který se podílí na vytváření problému, který se snažíte demonstrovat.

   • Pokud se například při ukládání nového dokumentu aplikace Microsoft Word zobrazí chybová zpráva, budete se chtít ujistit, že jste připraveni otevřít aplikaci Word, zadejte několik slov, přejděte do nabídky, uložte dokument a potom, snad se zobrazí chybové hlášení na obrazovce.
   • Jinými slovy, měli byste být připraveni správně reprodukovat jakýkoli problém, který vidíte, takže Steps Recorder ho dokáže chytit v akci.

6. Klepněte nebo klepněte na tlačítkoZačněte záznam v záznamníku kroků. Dalším způsobem, jak spustit nahrávání, je stisknout tlačítkoAlt + A klávesovou zkratkou, ale funguje to pouze tehdy, pokud je záznamník kroků "aktivní" (tj. byl to poslední program, na který jste klikli).

   Steps Recorder nyní zaznamená informace a pořídí snímek obrazovky pokaždé, když dokončíte akci, například kliknutím myší, klepnutím na prst, otevřením nebo zavřením programu atd.

   Můžete zjistit, kdy zaznamenává Steps Recorder, když Začněte záznam tlačítko se změní na a Pozastavit záznam a přečte titulní řádek Záznamník kroků - Záznam nyní .

7. Dokončete veškeré kroky nezbytné k zobrazení problému, který máte.

   Poznámka: Pokud potřebujete z nějakého důvodu pozastavit nahrávání, klepněte na tlačítko nebo klepněte na tlačítkoPozastavit záznam tlačítko. lisObnovit záznam restartování nahrávání.

   Během nahrávání můžete také stisknout tlačítkoPřidat komentářpro zvýraznění části obrazovky a ručně přidat komentář. To je opravdu užitečné, pokud byste chtěli upozornit na něco, co se na obrazovce objeví, na osobu, která vám pomáhá.

8. Klepněte nebo klepněte na tlačítkoZastavte nahrávání v záznamníku kroků zastavte nahrávání vašich akcí.

9. Jakmile se zastavíte, zobrazí se výsledky záznamu v přehledu, které se zobrazí pod původním oknem záznamníku kroků.

   V časných verzích programu Recording kroků problému můžete být nejprve vyzváni k uložení zaznamenaných kroků. Pokud ano, vNázev souboru: textové pole na Uložit jako okno, které se zobrazí, uveďte název této nahrávky a stiskněte tlačítkoUložit tlačítko. Přejít na krok 11.

10. Za předpokladu, že nahrávání vypadá užitečné a na obrazovkách, jako jsou hesla nebo informace o platbách, nevidíte nic citlivého, je čas uložit záznam.

    • Klepněte nebo klepněte na tlačítkoUložita pak vNázev souboru: textové pole na Uložit jako okno, které se objeví nahoře, pojmenujte záznam a pak klepnutím nebo klepnutím na tlačítkoUložit.

    Jediný soubor ZIP obsahující všechny informace zaznamenané záznamem Steps Recorder bude vytvořen a uložen na pracovní plochu, pokud si nevyberete jiné umístění.

11. Nyní můžete zavřít záznamník kroků.

12. Jediné, co zbývá udělat, je získat soubor, který jste uložili v kroku 10, osobě nebo skupině, která vám pomůže s vaším problémem.

    • V závislosti na tom, kdo vám pomáhá (a jaký problém máte právě teď), možnosti pro získání souboru záznamu Steps pro někoho mohou zahrnovat:
    • Připojení souboru k e-mailu a jeho odeslání technické podpoře, odbornému příteli počítače atd.

13. Kopírování souboru do síťové sdílené složky nebo jednotky flash.

14. Připojte soubor k fóru a požádejte o pomoc.

15. Nahrávání souboru do služby pro sdílení souborů a propojení s ním při požadavku na pomoc online.

Další nápověda k záznamu kroků

Pokud plánujete komplikované nebo zdlouhavé nahrávání (konkrétně více než 25 kliknutí / klepnutí nebo akcí na klávesnici), zvážit zvýšení počtu snímků obrazovky, které záznamník Steps Recorder zachycuje.

To můžete provést výběrem šipky dolů vedle otazníku v záznamníku Steps. Klepněte nebo klepněte na Nastavení … a změnit Počet posledních snímků zachytí: od výchozího čísla 25 na nějaké číslo nad tím, co si myslíte, že byste mohli potřebovat.