Vyhledání záznamníku problémů
Jednou z nejlepších nových věcí o systému Windows 7 je záznamník problémů, fantastický nástroj pro odstraňování problémů. Řekněme, že máte problémy s programem, který narazí. Místo toho, že zavoláte kamaráda z počítače nebo vašeho helpdesku a pokusíte se popsat, co se děje, můžete jednoduše zapnout rekordér problémů, projít sekvencí, která způsobuje potíže, vypnout rekordér a problém diagnostikovat e-mailem.
Problémy Kroky Rekordér pořídí obrázek, nazývaný také "screengrab" nebo "screenshot", o každé akci, kterou podniknete. Sestaví je do malého slideshow, doplněného písemným popisem každé akce (nepřidáváte to - program to dělá pro vás). Po dokončení můžete snadno poslat e-mailovou prezentaci komukoli, komu potřebujete.
Prvním krokem je kliknutí levým tlačítkem myši Start v levém dolním rohu Windows 7 a do vyhledávacího okna v dolní části okna zadejte "záznamník problémových kroků" (v okně se zobrazí okno "Vyhledávací programy a soubory" a má lupu napravo). Nejvyšší výsledek se zobrazí na snímku obrazovky výše. Klikněte na tlačítko Zaznamenejte kroky pro reprodukci problému k otevření záznamníku problémů.
Pokračujte ve čtení níže
02 z 07Spusťte záznamník kroků problému
Zde je lišta Problémové kroky záznamníku. Hlavními věcmi, které budete používat, jsou "Začátek záznamu", "Zastavit záznam" a trojúhelník dolů směřující vpravo (popsaný později).
Klepněte levým tlačítkem myši na červenou Začněte záznam a pak projděte kroky, které jste provedli, které způsobovaly problém. Pro účely tohoto článku jsem zaznamenal kroky, které jsem udělal, abych otevřel grafiku v bezplatném nástroji pro editaci obrázků s názvem Paint.NET. Předpokládejme, že jsem měl problém s otevřením grafiky a chtěl jsem zachytit kroky, které jsem podnikl, a poslat je kamarádovi, který je odborníkem v tomto programu.
Pokračujte ve čtení níže
03 ze dne 07Zaznamenejte si kroky
Po spuštění záznamníku problémů kroky program zaznamená všechno, co děláte, hned dolů pro posun nahoru nebo dolů v okně, abyste něco našli. Nejlepší je, že nemusíte dělat nic ručně; všechny kroky se automaticky zaznamenávají a přidá se notace, která popisuje, co jste udělali v každém kroku.
Všimněte si, jak na obrázku na obrazovce, že záznamník problémů popsal krok zeleně. V horní části (kterou jsem naznačil červeně) zaznamenává, jaké číslo kroku bylo v mém pořadí (krok 10), datum a čas a vyprávění mé akce (v tomto případě dvojklikem na Paint.NET ikonu otevřete program.)
04 z 07Zastavit nahrávání nebo přidat komentář
Po dokončení klikněte na tlačítko Zastavte nahrávání. Můžete také pozastavit nahrávání a přidat vlastní poznámky; stačí kliknout Přidat komentář a vysvětlit jakékoliv potíže.
Pokud přidáte komentář, záznamník problémů zastaví vaši sekvenci a do programu vloží nějaký bílý závoj. Můžete vyzdvihnout problémovou oblast na obrazovce (přetažením obdélníku kolem ní) a vložením komentáře. To bude přidáno do prezentace; může pomoci Poradci při potížích lépe porozumět něčemu, co jste viděli nebo udělali v tomto okamžiku.
Pokračujte ve čtení níže
05 z 07Uložte soubor
Po zastavení nahrávání je třeba uložit soubor, který provedl záznam Problémové kroky. Zobrazený dialog se objeví automaticky. Uložte jej na místo na pevném disku: Doporučuji uložit na pracovní plochu, jak je znázorněno na červeném obdélníku v horní části obrazovky, protože to usnadní vyhledávání.
Poté je nutné zadat název souboru. Zajistěte, aby byl co nejpřesnější, aby osoba, která opravuje váš problém, měla nějakou představu o problému. V příkladu zde, naznačeném červeně v dolní části, jsem jej pojmenoval "UsingPaint.NET".
Přijmout výchozí nastavení "Uložit jako typ"; není třeba měnit to.
06 z 07Vyberte možnost E-mail
Po uložení souboru na pracovní plochu se vraťte zpět do hlavního panelu Problémové kroky rekordéru a klikněte na trojúhelník směřující dolů. Zobrazí se rozbalovací nabídka. Z této nabídky vyberte možnost Odeslat příjemci e-mailu. Vyvolá to váš e-mailový klient.
Pokračujte ve čtení níže
07 z 07Odeslat e-mail
Problémy Kroky Záznamník zažívá potíže s odesláním e-mailu komukoli, co chcete. Otevře výchozí e-mailový klient (v tomto případě Microsoft Outlook) a automaticky přiřadí soubor vytvořený v kroku 5 (příloha je načrtnutá červeně). Přidává pro vás řádek "Subject", ačkoli to můžete změnit, pokud chcete, aby byl specifický nebo personalizovaný. V tomto příkladu jsem přidal trochu detailů, které mohou pomoci řešitelům problémů. Klikněte na tlačítko Poslat a vy jste hotovi.
Naučte se používat záznamník problémů Časovač může ušetřit čas přes typický telefonní scénář. Seznámení s tím je něco, co byste měli udělat brzy ve vašem Windows 7 zkušenosti.
