Mezinárodní cestování je vzrušující, ale pokud si nejste opatrní, vaše mezinárodní cesta může zahrnovat iPhone datové poplatky za roaming, které přidávají až stovky nebo tisíce navíc na váš měsíční telefonní účet. Nejedná se o izolované incidenty, jak dokazují mnohé příběhy hororových dat iPhone roamingu.
Ale právě proto, že se na vašem účtu objevují poplatky, neznamená to, že jste se museli zaplatit. Tyto pokyny vám pomohou bojovat s obviněním, a pokud budete trpěliví a šťastní, možná nebudete muset platit.
Co způsobuje velké iPhone datové roamingové účty
Měsíční plány, které iPhone kupují pro volání a používání dat na svých telefonech, se používají pouze v jejich zemi. Pokud nezískáte konkrétní plán s mezinárodními funkcemi, není volání nebo používání dat mimo domovskou zemi součástí vašich měsíčních nákladů. V důsledku toho, když jedete do jiné země a začnete používat svůj iPhone, okamžitě jste v režimu "roamingu" (tedy roaming mimo domovskou zemi a mimo domovskou telefonní síť). Telefonní společnosti účtují v režimu roamingu neúměrné poplatky za hovory a data - a to způsobuje šokující vysoký poplatek po cestách.
Jak bojovat proti roamingovým účtům iPhone
Pokud se setkáte s velkým účtem iPhone pro roaming v oblasti dat a chcete se snažit vyhnout se placení celé věci, postupujte podle těchto tipů. Nemůžeme slíbit, že vás nedostanou z placení, ale dávají vám šanci bojovat.
-
Vytvořte čistý seznam s následujícími informacemi:
- Jméno a číslo účtu
- Typ měsíčního telefonního plánu
- Vaše měsíční telefonní plán začlenění / funkce
- Jakýkoliv telefonní plán, který jste přidali
- Množství nadměrného roamingu, které chcete napadnout (uveďte jak výši poplatku, tak i použité údaje).
-
Zkompilujte všechny své dokumenty, abyste podpořili výše uvedený seznam, tj. Smlouvu s původním telefonem, účet, který napadnete, atd.
-
Na jiném listu papíru napište přesně důvod, proč jste účet zpochybnili (nemám peníze, nemůžu platit, je to směšné, atd.). ne přijatelné důvody). Přijatelné důvody zahrnují nesprávné poplatky, zavádějící informace nebo rady atd.
-
Zapište svůj plán útoku. Například e-mailový zákaznický servis; pokud se to nepodaří kontaktovat spotřebitelské záležitosti / ochranu; pokud se to nepodaří, vyhledejte právní poradenství.
-
Napište návrh e-mailu. Zahrnout všechny relevantní podrobnosti o účtu, spornou částku, důvody, proč máte spory a jaké rozlišení požadujete.
-
Uveďte, jaký krok budete podniknout, pokud zjistíte, že jejich odpověď není uspokojivá. Neohrožujte, informujte. Například "jsem kontaktoval záležitosti spotřebitelů a až do nepřijatelné reakce budu pokračovat v této věci dále." Do konce svého e-mailu uvedte také následující řádek: "Chtěl bych pokračovat ve veškeré korespondenci týkající se této záležitosti prostřednictvím e-mailu, takže mám přesný a úplný záznam o našich konverzacích."
-
Znovu přečíst návrh e-mailu. Neohrožujte nebo nepoužívejte hrubý nebo špinavý jazyk. Získejte někoho jiného, abyste si ho přečetli a poskytli zpětnou vazbu. Je zdvořilé, pevné a jasné? Vysvětlili jste přesně, o čem se zpochybňujete a proč? Slova jako zavádějící, pobuřující, znechucení jsou všichni silní a evokující slova, zahrnují je, pokud je to vhodné a vhodné.
-
Pošlete svůj e-mail na oddělení stížností u vaší telefonní společnosti a počkejte na odpověď. Pokud zavoláte, stačí uvést, že o této záležitosti nebudete diskutovat po telefonu a veškerá korespondence by měla být zaslána emailem, jak je uvedeno. Pokud jste neobdrželi odpověď po uplynutí 5 pracovních dnů, odešlete e-mail znovu.
-
Když odpovědi společnosti rozhodnou, zda je jejich odpověď:
- přijatelné a rozumné (získali jste to, co jste chtěli).
- nepřijatelné, ale přiměřené (nabídli vám slušnou dohodu).
- nepřijatelné a nepřiměřené (nebudou jednat).
- Nyní se musíte rozhodnout, zda budete mít pouze číslo 1 nebo číslo 1 a číslo 2. Je důležité rozhodnout, kdy stojí za přijetí. Nemusíte mít cenu, na kterou myslíte, ale spíše princip.
-
Pokud nedostanete uspokojivou odpověď, informujte o tom společnost. Vysvětlete, proč to není dost dobré, a znovu je informujte, že se zabýváte záležitostmi spotřebitelů. Nyní podávejte stížnost prostřednictvím příslušného orgánu pro spotřebitelské záležitosti a odveďte ho odtamtud.
-
Nakonec vyhledejte právní poradenství a pokračujte v něm.
Uchovávejte záznam o všechno (včetně e-mailů). Buďte připraveni bojovat za její princip. Nastane několik zátarasů a společnost počítá s tím, že jste se vzdal kvůli zátarám. Buďte klidní, zdvořilí a rozumní.
Jak se vyhnout iPhone datové roamingové poplatky
Nejlepší způsob, jak se vyhnout zpochybnění účtování datového roamingu, je vyhnout se roamingu na prvním místě. Jedním z jednoduchých způsobů, jak to udělat, je získání mezinárodního datového plánu od telefonní společnosti, než odjedete na výlet. Stačí se obrátit na telefonní společnost a mohou vám pomoci.
Případně se můžete podívat na tipy, jak se těmto účtům vyhnout tím, že změníte nastavení v telefonu, a přečtěte si 6 způsobů, jak se vyhnout velkým účtům roamingových dat iPhone.
