Chcete se stát lepším komunikátorem v kanceláři? Samozřejmě, že ano.
Máte štěstí, protože poskytnutí vašich komunikačních dovedností nemusí být ohromující podnik. Ve skutečnosti můžete začít tím, že z vaší slovní zásoby jednoduše odstraníte několik běžně nadměrně používaných slov - a nemluvím jen o zjevných „jako“ a „umm“, které všichni máme tendenci pepřit během našich vět.
Vystřihněte těchto šest slov z komunikace na pracovišti a určitě ovlivníte své publikum - spíše než podráždíte.
1. Oni
Zní povědomě? Pravděpodobně jste slyšeli podobné věci od svých kolegů a pravděpodobně jste několikrát také padli do stejné pasce. „Oni“ se snadno opírají o slovo, ale často váš partner v konverzaci přemýšlí: „Oni? Kdo přesně jsou? “
Udělejte si čas, abyste se vyhnuli obecným podmínkám, a získejte konkrétní informace o tom, o koho přesně mluvíte, například „Marketingové oddělení požádalo, abychom to udělali tímto způsobem“. Díky tomu bude vaše zpráva mnohem jasnější a z dlouhodobého hlediska ušetří spoustu zmatků.
2. Správně?
Nedávno jsem telefonoval s někým, kdo podle všeho ukončil každou z jejích vět větou: „Správně?“ Vypadalo to, jako by hledala dohodu, ale nikdy mě ve skutečnosti nezastavila, abych potvrdila, co říká. . Netřeba dodávat, že mi to trvalo dlouho, než jsem si uvědomil, že s tím zacházela spíš jako s interpunkcí - spíše než se skutečnou otázkou.
Možná toto slovo příliš nezneužíváte stejně jako ona. Ale je to stále ten, o kterém si chcete být vědomi. Ukončete-li své věty touto otázkou, bude to znít tak, jako byste hledali souhlas - i když nejste. Pokud ji odstraníte úplně (s výjimkou výjimečných případů, kdy skutečně potřebujete odpověď), bude to vypadat mnohem jistěji.
3. Rychlé
„Můžete rychle přepsat tři oddíly, které jsem označil?“ Zeptal se mě jeden z mých editorů e-mailem. Na první pohled nebylo s její žádostí nic špatného - dokud jsem si neuvědomil, že použila slovo „rychlý“, a věděla jsem, že nebude nic rychlého na přepracování celého mého díla.
To není ve své podstatě špatné slovo. Ale, stejně jako u jiných věcí, záleží na kontextu, ve kterém se používá. A častěji než ne, slyším to vstříknuté do vět a situací, které jsou něco jiného než rychle. "Mohu rychle skočit dovnitř?" Zeptá se váš spolupracovník na schůzce, než se pustí do dvacetiminutové hry. Nebo: „Musím se o to rychle postarat, “ říká váš šéf - předtím, než necháte čekat další půl hodiny na naplánované sezení.
Vaše pokusy bagatelizovat množství úsilí nebo času, které bude něco vyžadovat, jsou pochopitelné. Nakonec je to však zavádějící. Vyjměte slovo „rychlý“ ze svých vět, pokud opravdu nechcete být, dobře, rychle .
4. Jen
Toto slovo „jen“ je slovo, které vidím, jak se v e-mailech plíží více než kdekoli jinde, a rozhodně nejsem imunní vůči kouzlu tohoto čtyřpísmenného slova sám. Mám sklon se na to spolehnout tak silně, že jsem si zvykl vracet se svými zprávami a odstraňovat toto slovo, kdekoli se objeví - což je obvykle nejméně třikrát v každé jednotlivé zprávě.
Jsem ochoten se vsadit, že jste vinen za totéž. Z nějakého důvodu posypeme tímto slovem, aby vaše zpráva vypadala o něco méně agresivní. „ Jen se přihlašuji“ zní trochu silněji než „Přihlašuji se.“
To však nemění skutečnost, že je to stále zbytečné výplňové slovo, které do vaší zprávy nic nepřidává. Takže, pokud máte pochybnosti, kopněte na obrubník.
5. Promiňte
Jsem všichni za to, že vysávám vaši pýchu a omlouvám se, když je to zaručeno. Pokud však začnete posuzovat, kolikrát každý den necháte toto slovo vypadnout z vašich úst, budete pravděpodobně překvapeni, jak často se omlouváte - za absolutně nic.
Jak spisovatelka Muse, Aja Frost, vysvětluje ve svém článku o psaní profesionálních e-mailů: „Snažím se držet dál od toho, abych řekla„ líto “v situacích, které si to nezaslouží: když udělám malou chybu, když uvedu svůj názor, nebo když někdo poukáže na něco, co mi chybělo. “
Následujte její kroky a udělejte maximum, abyste se vyhnuli omluvě kvůli naplnění ticha. A když něco opravdu vyžaduje vaši lítost, držte se raději „omlouvám se“. Bude to mít o něco větší váhu než flippant, „Promiň!“
6. Vlastně
K tomuto slovu je něco blahosklonného, že? Ať už chcete sdílet názor na týmové schůzce nebo ukázat spolupracovníkovi lepší den, aby provedl svůj kus projektu, začátek věty slovy „ve skutečnosti“ vám obvykle způsobí, že se budete cítit šmejdit a dokonce i trochu skrývat.
Ve většině případů můžete tento kvalifikátor zcela vystřihnout. Ale pokud cítíte, že je třeba něco nahradit, přátelský, „Víte, “ by měl udělat trik - bez toho otravného vzduchu z blahosklonnosti.
Stýskalo se mi po něčem, co slyšíte znovu a znovu v kanceláři? Dejte nám vědět na Twitteru, která nadbytečná slova si myslíte, že je třeba přidat do tohoto seznamu!
