Můj přítel otevírá dveře pro cizince. A i když jsem si jistý, že se snaží zachovat svou gentlemanskou povahu a bude to dělat až do konce času, vždycky je rozrušený, když lidé neřeknou díky. Někdy dokonce sarkasticky zašeptal: „Jste vítáni!“ A dalo lidem vědět, že zapomněli uznat, že dveře se neotevřely speciálními tělesnými senzory.
To mi vždy připomíná, když jsem byl teenager, a moje matka mi dala malý list papíru, který řekl: „Úsměv a poděkování vás nestojí desetník, ale ani to nestojí, může vás stát později.“ v té době jsem si myslel, že to byla jemná zpráva o ohni a síle pro nějakou nevděčnou akci, kterou jsem se dopustil v dospívání. Co tím myslíš, že mě to bude stát později? Přijdou mi duchové minulosti díkůvzdání pronásledovat mě, nebo budu navždy znám jako mračící se sobecká dívka?
Ale o deset let později se ta slova do mě zasekla, a to nejen tehdy, když mi lidé drží dveře nebo výtah, ale také v profesionálním životě. Ukázalo se, že děkuji vašemu šéfovi, spolupracovníkům a lidem, kteří pro vás pracují, je moc silný. A nestojí vás to nic, ale může to mít velký dopad na to, jak si o vás lidé myslí - nyní i později.
Zde je několik kroků, kterými můžete oživit umění poděkování na pracovišti (a možná i mimo něj).
Komu byste měli poděkovat
Jedním slovem, všichni. Každý, kdo vám nějakým způsobem pomohl. Děkuji náborovému pracovníkovi, který si vybral váš životopis z tisíců, které se nalily na místo - určitě si to všimne, pokud tomu tak není. Děkujeme členům vašeho projektového týmu za jejich vedení nebo naprostou úžasnost - vždy se to cení, je to často reciproční a obvykle to lidi staví na vaši dobrou stránku. Děkujeme podpůrnému personálu, že jste si udělali čas na to, aby vás naučili o síle Keurigů a faxování - naši šéfové vždy dostanou konfety a vděčnost, ale jen zřídka ano.
Před koncem posledních dvou týdnů u mé bývalé společnosti jsem napsal všem děkuji všem, kteří byli pro můj vývoj přínosem. Dokonce jsem napsal jednoho chlapovi v jídelně, který mě objal, když jsem plakal na jeho vepřových bedrech, když jsem procházel můj rozchod. Nemusel přicházet zpoza pultu, aby mě potěšil, ale vzpomněl jsem si na jeho empatii a sušenku z čokolády, kterou mi dal ten den.
Tím, že se vzdáte poděkování lidem, kteří vám pomohli, nejen zlepšíte pracovní prostředí, šťastnější místo, vytvoříte vzájemné pocity úcty a vděčnosti. A kdo to nemohl v práci trochu využít?
Řekni to nahlas)
Jistě, zasílání poděkovacích e-mailů je vhodné pro malé interní okamžiky, jako například „Děkuji za kroužení zpět s klientem“ nebo „Opravdu si vážím vaší pomoci s projektem včera.“ Ale nezapomeňte na výhody tváří v tvář osobní komunikace.
Jako zaměstnankyně, když mi můj šéf poděkoval za to, že jsem zůstal po hodinách, abych dokončil projekt, vždy jsem ocenil, že mi řekla, místo aby mi poslala e-mail - bylo to upřímnější. Takže jako majitel malé firmy dělám totéž. Vždy je důležité, aby moje posádka věděla, jak jsem vděčná, že plní můj sen každou červenou sametovou vaflí, kterou obsluhují.
Děkuji vám také o načasování. Nechcete to jen rozmazávat uprostřed schůzky nebo ráno, když jsou lidé ve svých poštovních schránkách (stále na čekací listině - povzdech). Jako vůdce ráda zahajuji a ukončuji schůzky s pozitivní poznámkou, takže před a po schůzkách posádky uznávám členy týmu, kteří provedli CPR na Lazarus nebo obdrželi pochvalu na Twitteru za zákaznický servis. Upřímnost a autentičnost verbální komunikace, často ztraceného umění v textových zprávách a Twitteru, může být silným motivátorem.
Nebo napište
Jde mi jen o ozdobná pera, která dělají z mého rukopisu pěkné a reliéfní vzory na papíře Kraft, takže když říkám děkuji, je to obvykle ve formě karty. Karty jsou vhodné zejména při příležitosti výročí společnosti spolupracovníka, když odcházíte ze společnosti, nebo po velké události nebo projektu, kdy někdo odešel nad a za, ale můžete je kdykoli poslat. No tak, kdo nedostane vzrušení z roztržení pastelové obálky a čtení zprávy vytvořené právě pro vás? (Potřebujete nějaké karty s profesionálním vzhledem? Podívejte se na drobné výtisky nebo Etsy.)
Snažím se udržet krátkou a sladkou zprávu se čtyřmi větami - možná šesti, pokud jsem opravdu vděčný. V první a druhé větě podrobně vysvětlete, jak děkovač přispěl k vašemu úspěchu nebo jak vám pomohl, například: „Andre, vždy jsem ocenil vaši flexibilitu, když jsou mé zprávy pro párty zpožděné“, nebo „Jessica, děkuji vám moc za práci na akci celý víkend. “Nebojte se být osobním - můžete určitě říct svému spolupracovníkovi, jak si myslíte, že je fagotický (pokud uvedený spolupracovník není viceprezidentem). Třetí a čtvrtá věta mohou být obecné zprávy jako: „Vážím si toho, že se s touto společností každý den učím něco nového, “ nebo „Děkuji za to, že jste tak nedílnou součástí týmu.“ Bez ohledu na to, ujistěte se, že je to konkrétní, upřímné a originální.
Síla poděkování
Nedávno mi jeden z viceprezidentů společnosti, pro kterou jsem pracoval, napsal e-mail s poděkováním za poděkování. Řekla mi, že je pro mne potěšením pracovat se mnou a že bude více než šťastná, že mi v budoucnu poskytne doporučení. Teď jsem si jistý, že bych od ní mohl získat doporučení, pokud bych se zeptal, ale jde o to, že když jsem zmizel, abych ti poděkoval, zanechal trvalý pozitivní dojem. Lidé si všimnou, když řeknete díky, a - jak jsem se dozvěděl od svého přítele, držitele dveří - všimnou si, když to neuděláte.
Samozřejmě neříkám, že byste se měli vzdát díky, že jste něco na oplátku očekávali, ale je důležité stavět mosty se svými nadřízenými a spolupracovníky a pravidelné vyjádření vděčnosti je skvělý způsob, jak to udělat.
Také jsem zjistil, že když si uvědomuji, co pro mě ostatní dělají, mě udržuje v neustálém prostoru vděčnosti, a já s větší pravděpodobností zaplatím dopředu tím, že dělám věci, jako je vzít si nový nájem pod mým křídlem nebo zůstat hodinu navíc pomozte členovi týmu.
A pokud potřebujete ještě přesvědčivější, výzkum naznačuje, že lidé, kteří vyjadřují vděčnost každodenním zkušenostem, mají nižší úroveň stresu a posilují imunitní systémy. Takže to zřejmě není jen dobré pro vaši kariéru - je to dobré i pro vás.
