Ať už jste právě začali trénovat svůj první pronájem nebo řídíte desítky lidí po celá desetiletí, jste v pozici vedoucího. A pokud existuje jeden aspekt vedení, který platí bez ohledu na velikost personálu nebo průmysl, je to, že být jedním není pro tenkou pokožku nebo pro slabé srdce.
Tolik vaší práce není o dosahování cílů, ale spíše o zakořenění ve skutečnosti, neustále se snaží přinést perspektivu a empatii v situacích, se kterými se setkáte. Hledání správných slov může být někdy největší výzvou dne. Ale jindy to přehlížíte a je to tak jednoduché, jako když řeknete těchto šest drobných vět:
1. „Don't Sweat It“
Váš nový pronájem náhodně rozeslal typ-riddled koncept e-mailu svým zákazníkům. Doručená pošta je zaplavena stížnostmi. Nyní máte dvě možnosti: Řekněte své přímé zprávě, jak moc je zmatený, nebo se na něj podívejte do očí a řekněte: „Nepotírej se to.“ Koneckonců, byla to zjevně chyba a on vám to oznámí, jakmile stalo se to (pokud tomu tak není, pak je evidentně potřeba další taktika).
Proč to záleží
Skvělý manažer ví, že je ztráta času strávit a starat se o minulost, kterou nemůžeme změnit. A pokud tato osoba není opakovaným tvůrcem chyb (nebo, jak bylo uvedeno výše, není si toho opravdu vědoma nebo se neobtěžuje chybou), není pro společnost produktivní ani prospěšné, aby zahřála teplo a riskovala ještě více neštěstí, protože tato osoba je nyní ochromený strachem, obávaný podniknout další kroky.
2. „Co se to naučilo?“
Všichni jsme tam byli. A zpětný pohled je skutečně 20/20. Tak proč to nevyužít jako lekci učení tím, že se zeptáte celého svého týmu, co tento incident musel nabídnout ve formě naučitelných okamžiků?
Proč to záleží
Praví vůdci vědí, že neúspěch je jen příležitostí učit se a dělat lépe. A pokud se vám nedaří, nezkoušíte to. Pokrok v dokonalosti je klíčem k růstu a úspěchu, a to jak pro jednotlivce, tak pro společnosti. A jako vůdci je skutečně naší povinností radit a učit naše zaměstnance, jak se poučit z chyb, spíše než se jich bát.
3. „Mluvte svou myslí“
Možná nebudete vždy chtít nebo souhlasit s tím, co musí říci, ale jste daleko lépe s týmem, který se nebojí mluvit, místo banda „ano“ mužů a žen. Umožnění jednotlivcům mluvit o své mysli pomáhá zajistit, že jste mnohem méně ohroženi přeměnou na císaře bez šatů.
Proč to záleží
Sebevědomý vůdce ví, že otázky jsou dobré a že skvělé nápady nejsou spojeny s tituly, pozicí nebo dokonce držením. Přiznání, že nemáte všechny odpovědi, je děsivé, ale to nabízí mnohem více - nejen v získání nejlepšího konečného produktu, ale také v tom, aby tým cítil, že jsou důležitou součástí procesu (což, bonus, vede k většímu vlastnictví a odpovědnosti).
4. „Podporuji vás“
Mám těžítko, které zní: „Co byste dělali, kdybyste věděli, že nezklamete?“ Přemýšlejte o tom. Co by mohl váš tým udělat jinak, kdyby věděli, že nezklame, nebo kdyby věděli, že i kdyby ano, měli jste vy, šéf, záda? Příliš často se zdá, že když sh * t zasáhne fanouška, všichni se kachny přikryjí a začnou se hrát hry o vinu. O kolik aktivnější bychom byli všichni, kdybychom sdíleli odpovědnost a odpovědnost a nikdy jsme se necítili sami?
Proč to záleží
Stateční vůdci jsou ti, kdo ztělesňují všechny charakteristiky hrdinů, které idolizujeme v knihách. Jsou to ty s kouzelnými hůlkami a lesklými meči, kteří v žáru bitvy vedou náboj a chrání své poddané. Manažeři mohou dosáhnout toho samého tím, že řeknou, že „dolar se tady zastaví“ a znamená to. Kromě odvahy, která tak všemu vštípí, se v důsledku toho vytvoří silná loajalita a tyto dvě věci mají sílu budovat značky a zvyšovat spodní linie, jako nic jiného.
5. „Jen řekni ne“
Kolik z nás má ve frontě stovky úkolů? Kolik z nás by chtělo říci „ne“ příště, když nás požádáme o nový projekt? Hádej co? Váš tým přemýšlí o tom samém. Otázkou tedy je, proč „prostě ne, ne?“
Protože to vyžaduje důvěru. Ale pro inspiraci se nemusíme dívat daleko: Bývalý generální ředitel společnosti Apple Steve Jobs skvěle řekl: „… jsem skutečně hrdý na věci, které jsme neudělali, jako na věci, které jsem udělal. Inovace říká ne 1000 věcí. “
„Ne“ je velmi silné slovo a nástroj, pomocí kterého se ujistíme, že zůstaneme v kurzu a nedostaneme se na stranu každou novou lesklou novou příležitost, která přichází na naši cestu.
Proč to záleží
Dobrý šéf musí mít důvěru ve svou schopnost učinit správná rozhodnutí pro to, co bude pro všechny prioritou. Stejná osoba musí být s propuštěním tisíců dalších příležitostí spokojená, i když později se u jednoho z nevybraných ukáže, že by měla být. Nemůžeme to všechno udělat. A inteligentní lidé vědí, že když se to snažíme dělat všechno, většinou se nám podaří jen šířit naši moc dělat něco dobře. A tehdy se stáváme průměrnými a méně než úspěšnými.
6. „Nevím“
Ze všech tří malých slov, která jsem použil během své vlastní kariéry, se zdá, že „nevím“ je věta, která překvapí a potěší každého. Můj vlastní generální ředitel mi řekl, že jedním z důvodů, proč si mě vybrala, bylo to, že jsem se během rozhovoru přiznal, že jsem neznal odpověď na otázku - ale že udělám nezbytný výzkum, abych zjistil, .
Proč to záleží
Někteří by si mohli myslet, že připuštění nedostatku znalostí by znamenalo zkázu. Ale to je rozdíl mezi statečným vůdcem a zbabělecem. Abraham Lincoln se obklopil lidmi ve svém kabinetu, kteří věděli víc než on o různých tématech. Henry Ford se rozhodl udělat totéž. Koneckonců, transparentnost, zranitelnost, pravda, být skutečný a důvěryhodný jsou vlastnosti, díky nimž je šéf skutečným vůdcem.
Toto je jen několik příkladů tří malých slov, z nichž někteří z vůdců, se kterými jsem pracoval, byli dost stateční, aby to řekli. A nejen jsem měl prospěch z toho, že jsem je použil během celé své vlastní kariéry - ale možná ještě důležitější je, že také moje týmy.
