Mluvit po telefonu může být nepříjemné. Myslím, s vážností, kdo se opravdu volá navzájem? I když můžete svou babičku stále občas vytáčet a kontrolovat, věk telefonních hovorů se rozhodně snížil. Alespoň ve vašem osobním životě.
Co dělat, když musíte uskutečnit důležitý profesionální telefonní hovor, ale vy jste si nevyladili své dovednosti v oblasti malých hovorů?
Pokud jste introvertní (jako já), mohou se tyto interakce cítit ještě nepříjemněji. Bylo mi známo, že se během telefonních hovorů probouzím, i když se jim daří dobře. Ale naučil jsem se několik tipů a triků od úžasných profesionálů, kteří vědí, jak vybudovat vztah od prvního pozdravu. Jejich rada mi postupem času pomohla uvolnit se v rozhovoru.
Až příště zavoláte do práce, zkuste některé z těchto startérů pro konverzaci začlenit. Mohou vám pomoci vytvořit základ pro pozitivní konverzaci, a brzy budete s telefonem mluvit s lehkostí.
Mluvte o dnešku
Mnoho z nás začíná telefonní hovory s obecným: „Jak se máš?“ Ale přidáním jednoho malého slova k této větě se z výchozí věty stane smysluplná otázka. Místo toho řekněte: „Jak se vám dnes daří?“ Zúžením rozsahu otázky zvýšíte pravděpodobnost, že dostanete poutavou odpověď. Koneckonců, je složité odpovědět na ty velké, obecné otázky s někým, koho nemáte Znáte to velmi dobře. Buďte konkrétní a konverzace se odtud bude přirozeně vyvíjet.
V praxi:
Díky moc za uspořádání hovoru. Dejte mi vědět, pokud máte nějaké potíže se mnou vůbec slyšet.
Tito začátečníci konverzace jsou jen začátek. Čím více se budete cítit pohodlně na telefonu, tím méně je pravděpodobné, že se vám bude zdát trapné pokaždé, když si ho vyzvednete. Začněte s těmito tipy a požádejte některé své přátele o ledoborce. Každý (a tím myslím všichni) bojoval s telefonními hovory v určitém okamžiku - všichni těží z občasného otírání našich přednášejících konverzací.
