Právě jste odmítli odpověď na důležitou e-mailovou zprávu. Když stisknete tlačítko Odeslat, zjistíte, že je šedě, což znamená, že nemůžete poslat zprávu. Pošta včera fungovala dobře; co se pokazilo?
Šedé tlačítko "Odeslat" v aplikaci Apple Mail znamená, že není správně nakonfigurován server pro odchozí poštu (SMTP) přidružený k účtu Mail. Tento výsledek se může vyskytnout z několika důvodů, ale tyto dvě jsou s největší pravděpodobností následující: buď poštovní služba, kterou jste použili, provedli změny v nastavení a potřebujete aktualizovat nastavení, nebo soubor předvoleb pošty je zastaralý nebo poškozený, nebo nesprávné oprávnění k souboru s ním spojená.
Nastavení odchozí pošty
Příležitostně může vaše poštovní služba provádět změny na poštovních serverech, včetně serveru, který přijímá váš odchozí e-mail. Tyto typy poštovních serverů jsou častými cíli škodlivého softwaru, jejichž cílem je přeměnit je na spamové servery zombie. Vzhledem k neustále se vyskytujícímu nebezpečí mohou poštovní služby příležitostně upgradovat svůj serverový software, což může zase vyžadovat změnu nastavení serveru odchozí pošty v e-mailovém klientovi, v tomto případě Mail.
Než provedete nějaké změny, ujistěte se, že máte kopii nastavení, které vaše poštovní služba vyžaduje. Ve většině případů má vaše poštovní služba podrobné pokyny pro různé e-mailové klienty, včetně Apple Mail. Pokud jsou k dispozici tyto pokyny, postupujte podle nich. Pokud poštovní služba poskytuje pouze obecné pokyny, tento přehled o konfiguraci nastavení serveru pro odchozí poštu může být užitečný.
Konfigurace nastavení odchozí pošty
-
Spusťte službu Apple Mail a vyberte položku Předvolby z nabídky Pošta.
-
V okně Předvolby pošty, které se otevře, klikněte na tlačítko "Účty".
-
Ze seznamu vyberte poštovní účet, který vám dává problémy.
-
Klikněte na kartu Informace o účtu nebo na kartě Nastavení serveru. Vybraná karta závisí na verzi aplikace Mail, kterou používáte. Hledáte podokno, které obsahuje nastavení příchozí a odchozí pošty.
-
V sekci Odchozí poštovní server (SMTP) vyberte v rozevírací nabídce označené jako "Odchozí poštovní server (SMTP)" nebo "Účtu" v závislosti na verzi pošty, kterou používáte, položku "Upravit seznam serverů SMTP".
-
Zobrazí se seznam všech SMTP serverů nastavených pro různé poštovní účty. Vyžadovaný e-mailový účet by měl být zvýrazněn v seznamu.
-
Klikněte na záložku "Nastavení serveru" nebo "Informace o účtu".
V této kartě zkontrolujte, zda je název serveru nebo hostitele správně zadán. Příkladem by mohl být smtp.gmail.com nebo mail.example.com. V závislosti na verzi aplikace Mail, kterou používáte, můžete také ověřit nebo změnit uživatelské jméno a heslo spojené s tímto poštovním účtem. Pokud uživatelské jméno a heslo nejsou k dispozici, najdete je kliknutím na záložku Advance.
Na kartě Advance můžete nakonfigurovat nastavení serveru SMTP tak, aby odpovídala nastavení serveru, které poskytuje poštovní služba. Pokud poštovní služba používá jiný port než 25, 465 nebo 587, můžete zadat požadované číslo portu přímo do pole portu. Některé starší verze pošty vyžadují, abyste použili přepínač "Vlastní port" a přidejte číslo portu poskytnuté vaší poštovní službou. V opačném případě ponechte přepínač nastaven na "Použití výchozích portů" nebo "Automaticky zjistěte a udržujte nastavení účtu" v závislosti na verzi aplikace Mail, kterou používáte.
-
Pokud vaše poštovní služba nastavila svůj server pro použití SSL, zaškrtněte políčko "Use Secure Sockets Layer (SSL)".
-
Použijte rozevírací nabídku Authentication (Autentifikace) pro výběr typu ověřování, který používá vaše poštovní služba.
-
Nakonec zadejte uživatelské jméno a heslo. Uživatelské jméno je často jen vaše e-mailová adresa.
-
Klikněte na tlačítko OK.
Zkuste odeslat e-mail znovu. Tlačítko Odeslat by mělo být nyní zvýrazněno.
Soubor předvoleb Apple Mail není aktualizován
Jedním z možných příčin problému je problém, který brání aplikaci Apple Mail zapisovat data do souboru předvoleb. Tento typ oprávnění zabraňuje ukládání aktualizací do nastavení Mail. Jak se to děje? Zpravidla vám poštovní služba sděluje, abyste provedli změny nastavení vašeho účtu. Provedete změny a vše je v pořádku - dokud se nezastavíte. Při příštím spuštění služby Mail se nastavení vrátí zpět, než jste provedli změny.
Aplikace Pošta nyní má nesprávná nastavení odchozí pošty, její tlačítko Odeslat je ztlumeno.
Chcete-li opravit problémy s oprávněním souborů v systému OS X Yosemite a starších, postupujte podle pokynů uvedených v příručce "Používání nástroje Disk Utility k opravě pevných disků a oprávnění k diskům". Pokud používáte operační systém OS X El Capitan nebo novější, nemusíte se obávat problémů s oprávněním souborů, operační systém opravuje oprávnění s každou aktualizací softwaru.
Poškozený soubor předvolby pošty
Druhým možným vinníkem je, že soubor předvoleb pošty se stal poškozeným nebo nečitelným. Tato situace může způsobit, že služba Mail přestane pracovat nebo zabrání tomu, aby určité funkce - například odesílání pošty - fungovaly správně.
Než budete pokračovat, ujistěte se, že máte aktuální zálohu počítače Mac, protože následující metody opravy Apple Mail mohou způsobit ztrátu e-mailových informací, včetně podrobností o účtu.
Nalezení souboru předvoleb pošty může být výzva, protože od té doby, co OS X Lion, je složka Knihovna uživatele skrytá. Můžete získat přístup do složky Knihovna pomocí tohoto jednoduchého průvodce: OS X skrývá složku knihovny.
Soubor předvoleb Apple Mail je umístěn na adrese: / Users / user_name / Library / Preferences. Například pokud uživatelské jméno vašeho Macu je Tom, cesta bude / Users / Tom / Library / Preferences. Soubor předvoleb se jmenuje com.apple.mail.plist.
Po dokončení těchto kroků zkuste znovu Mail. Je možné, že budete muset zopakovat zadání všech posledních změn nastavení pošty podle vaší poštovní služby. Ale tentokrát byste měli být schopni ukončit poštu a zachovat nastavení.
Pokud stále máte problémy s pošty a odesíláním zpráv, prostudujte si příručku Odstraňování problémů 'Apple Mail - Používání nástroje Apple Mail pro odstraňování problémů'.
