Jste připraveni zahájit marketing své nové společnosti, produktu nebo značky?
Skvělý! Ale dříve, než vytvoříte svůj blog, pracovní verzi obsahu pro svůj nový web s výpraskem nebo tweetnete svůj první tweet, budete muset definovat svůj „hlas značky“.
Stručně řečeno, toto je srdce a duše vaší komunikace. Více než konkrétní slova a fráze, váš hlas značky je tón, se kterým hovoříte a spojujete se s publikem.
Váš hlas může být autoritativní, informativní, zábavný nebo prostě vtipný, ale ať je to cokoli, musí to být jedna velmi důležitá věc: autentická . Jak moudře napsal jeden blogger, „pokusit se předstírat svůj hlas je jako dát rtěnku na prase.“ Jinými slovy, vaše publikum bude schopno říct, jestli to není pravé. Jak studie prokázaly v průběhu let, spotřebitelé nakupují produkty od značek, ke kterým se připojují na emocionální úrovni - a drž se dál od značek, které nemají.
Pokud již víte přesně, jak bude váš hlas znít, můžete tento krok přeskočit! Pokud ne, nastínili jsme čtyři cvičení, abychom vás přiblížili k nalezení tajné omáčky.
1. Vytvořte archetypy
Při práci na přibíjení hlasu je užitečné vědět, s kým mluvíte - mimo základní demografické údaje publika. Vyberte si jednu osobu z každého z vašich cílových skupin (např. Pracující rodiče, vysokoškoláky nebo městské bokovky) a odpovězte na následující otázky:
Je to skvělý způsob, jak začít přemýšlet o hlasu vaší značky.
2. Vyplňte blank
Nyní věnujte trochu času zodpovídání následujících otázek:
Protože chcete, aby byl váš hlas značky originální a přirozený, bude pravděpodobně inspirován vlastním hlasem . Při vyplňování těchto mezer proto věnujte pozornost tónu, který používáte. Je to vtipné? Smějící se smích nebo smích a kývnutí? Je to autoritativní? Vědecké autoritativní, nebo jako starší bratr, vysvětlující něco mladšího autoritativního něčeho opravdu cool?
3. Vytvořte testovací skupinu
V životě mohou naši přátelé a rodina často odrážet to, co nám o sobě někdy chybí. A při hledání hlasu značky můžete použít stejný přístup.
Spojte spoustu svých nejbližších lidí - ideálně těch, kteří zastupují vaši cílovou komunitu - a zeptejte se, co je pro vaši značku nejvíce vzrušuje. Co je na tom jedinečné? Jaká slova nebo fráze s tím spojují? Potom je požádejte, aby na vás odpověděli na stejné otázky - na osobu, která bude vytvářet zprávy této značky.
Na základě jejich zpětné vazby napište několik vět větné mise do několika různých značkových hlasů. Který z vás se cítí nejpřirozenější? Který z nich je podle vás nejzajímavější? Nebojte se kombinovat jejich části a pokračovat v práci na finálním produktu. Nalezení hlasu vaší značky je často jako vaření: Někdy potřebujete trochu stříkance a trochu štípnutí, aby byl dokonalý.
Jakmile máte několik možností, které máte rádi, pošlete je do skupiny a zjistěte, která rezonuje nejvíce.
4. Najděte svého Muse
Až budete mít představu o tom, co hledáte, může být užitečné najít jiné značky, které mají podobné hlasy. Potřebujete trochu inspirace? Podívejte se na tyto průmyslové značky - staré i nové. Někteří mají vtipné hlasy značky, jiné mají informativní hlasy značky, ale všechny jsou přístupné a opravdové.
Jakmile máte hlas vaší značky snížený, udržujte jej konzistentní. Chcete, aby lidé, kteří vás sledují na Tumblru, navštěvovali vaše webové stránky a komunikovali se zákaznickým servisem, měli stejný (nezapomenutelný!) Zážitek. Za tímto účelem vytvořte průvodce stylem popisující vaši značku a její hlas a distribuujte ji do svého týmu. Nebo uspořádejte akci, která vám představí hlas značky, zodpoví všechny dotazy lidí a vytvoří plán na jeho implementaci napříč platformami.
A pak? Je čas začít mluvit.
