Když se pokoušíte poslat své firemní sdělení a značku na svět, pravděpodobně už znáte základy: marketing obsahu, sociální média, e-mailový marketing a podobně.
Existuje však obrovský marketingový zdroj, který mnoho začínajících společností (a dokonce i velké značky) nechává nevyužitý: vaši největší fanoušci.
Koneckonců, jeden z nejmocnějších nástrojů v oblasti marketingu je stále ústem. Díky mým zkušenostem s růstem malého start-upu je jedním z nejlepších způsobů, jak se dozvědět něco o vaší společnosti, kontaktováním cílové skupiny a jejich využitím k propagaci vaší značky. Jinými slovy, vytvořením programu velvyslance značky.
Čtěte dál a dozvíte se některé z největších předností programu velvyslance a jak můžete začít svůj vlastní dnes.
1. Nikdo vás nebude milovat jako oni
Když poprvé spustíte nebo začnete pracovat se společností, zaplavíte své přátele a rodinu na sociálních médiích každým novým blogovým příspěvkem a aktualizací společnosti, kterou můžete. To je přirozené a je dobré být nadšený, ale buďme upřímní: Nakonec se vaše kontakty pravděpodobně začnou zahledět na vaše aktualizace. Vaše okamžitá síť je koneckonců velkým fanouškem vás - ale ne nutně fanouškem vašeho produktu.
To je místo, kde můžete mít online komunitu vyslanců značky, kteří jsou stejně nadšení vaší společností a vizí, jako jste vy. Nemusíte dělat veškeré sdílení - protože budou. Když vaše společnost zveřejní novou aktualizaci nebo zahájí novou kampaň, budou vaši velvyslanci značky nadšeni, že ji předají také svým sítím. Pomozte tak šířit slovo o tom, co děláte, mnohem více lidem, než byste sami mohli oslovit sami. .
2. Nemůžete být všude
Event marketing může být nutným zlem, když začínáte. Účast na oslavách, obchodních výstavách a síťových událostech vám dává šanci se spojit s potenciálními zákazníky, ale stojí peníze, čas a zdroje (nemluvě vyžaduje hodně trpělivosti a vytrvalosti!).
Naštěstí je většina vyslanců značky více než šťastná, že dobrovolně udělají čas na propagaci značky, kterou milují na akci, zvláště pokud by se jí přesto zúčastnili.
Například moje společnost ICEdot se zaměřuje na zvyšování bezpečnosti sportovců a rádi se účastníme tolika triatlonů, maratónů, cyklistických okruhů a překážkových kurzů. Vzhledem k tomu, že náš malý tým nemůže být všude najednou, používáme naše ambasadory atletických značek - kteří se těchto akcí účastní samy o sobě -, abychom pomohli šířit slovo. V minulosti to bylo tak malé jako vybavení našich vyslanců lupou ICEdot, aby se oblékli kolem akce, a stejně tak velká, jako kdyby je obsluhovala náš stánek na výstavě. Dokonce jsme nechali velvyslance značky dobrovolně požádat, aby rozdali marketingové materiály na atletických akcích, kde neexistuje formální účast na ICEdot. To je zvláště užitečné, protože náš tým velvyslanců je umístěn po celé USA - a může pokrýt mnohem více prostoru, než by naši malí zaměstnanci mohli.
3. Získáte nepřetržitou zpětnou vazbu
Váš produkt by měl být vždy ve stavu vývoje - ať už stavíte nové funkce nebo vylepšujete stávající. Když ale celý den nosíte broušení, někdy může být těžké vidět změny, které je skutečně nutné provést. Mít vnější oči, které vám poskytnou zpětnou vazbu, je nesmírně důležité a velvyslanci vaší značky mohou být skvělým zdrojem takové zpětné vazby. (Jsou také vynikající v oznamování toho, co konkurence dělá, což je něco, čemu byste stejně měli věnovat pozornost.)
Začněte tím, že budete s velvyslanci vaší značky mít politiku otevřených dveří (nebo alespoň otevřených sociálních médií nebo otevřených e-mailů) a pravidelně jim připomínat, že chcete slyšet, co mají říkat. Mohou mít názory, které se vám nelíbí, ale vědí, že sdílejí pouze své myšlenky, protože se o vaši značku skutečně zajímají.
Až se chystáte uvést na trh nový produkt nebo službu, zkuste předat velvyslancům exkluzivní včasný přístup na oplátku za jejich názory na to, co je třeba udělat, než je uvedete na svět.
4. Můžete nakrmit obsah stroje
Pravděpodobně již víte, že tvorba obsahu je skvělý způsob, jak přivést návštěvnost a pomoci upevnit hlas vaší značky široké veřejnosti. A pravděpodobně také víte, že to vyžaduje hodně času! Pokud tedy máte blog, web, zpravodaj nebo jinou publikaci, klepněte na velvyslance vaší značky. Pravděpodobně budou nadšení z této příležitosti nadšeni - a protože představují vašeho ideálního zákazníka, budou věci, o nichž píšou, pravděpodobně oslovit i vaše ostatní zákazníky.
Jako atletická značka jsme se rozhodli, že chceme, aby náš blog byl plný obsahu o školení, závodech a výbavě našich vyslanců, a zjistili jsme, že lidé rádi přispívají. A i když jim poskytujeme obecné vodítko o tom, o čem by měli psát, zdá se, že vždy přijdou na to, o co mají naši zákazníci skutečný zájem.
Začínáme
Jak tedy můžete začít budovat tým úžasných vyslanců? Výzva pro velvyslance značky ve vašem stávajícím zpravodaji a výzva k akci na vašem webu jsou skvělé způsoby, jak začít. Můžete se také obrátit na Twitter a pomoci vám najít lidi, kteří mluví o vašem sektoru. Použijte Hootsuite k nastavení streamu Twitter na základě klíčových slov souvisejících s vaší značkou. Ti, kteří neustále zdvojují vaše klíčová slova a nabízejí dobrý obsah, mohou být skvělými lidmi, na které se můžete obrátit.
Velvyslanci značek mohou být za svou práci placeni, ale mnoho z nich bude vaši společnost zastupovat zdarma, jen proto, že je z toho nadšená. To znamená, že pokud nezaplatíte velvyslancům vaší značky, ujistěte se, že mají přístup k produktu bez jakýchkoli nákladů a jakákoli další výhoda, kterou si můžete hodit. Mělo by se s nimi zacházet jako s vašimi nejdůležitějšími zákazníky - protože ve skutečnosti jsou. A společně můžete vytvořit trvalou značku.
