Služba Windows Update je k dispozici pro aktualizaci Windows a jiného softwaru společnosti Microsoft, obvykle s malým zásahem od nás. Patří sem aktualizace zabezpečení, které jsou vyloučeny v Patch Tuesday.
Naneštěstí někdy jeden nebo více z těchto záplat způsobí problém, od vážných, jako jsou chybové zprávy, které zabraňují spuštění systému Windows na méně závažné, jako jsou video nebo audio problémy.
Pokud jste si jisti, že problém, se kterým jste se setkali, začal pouze po aktualizaci jedné nebo několika aktualizací systému Windows, ať už ruční, automatické, v Patch Tuesday nebo v jiném, pokračujte v čtení a nápovědu k dalšímu postupu. Může to být také dobrý čas podívat se na stránku s častými dotazy týkajícími se Windows Update & Patch Tuesday, pokud jste to ještě neučinili.
Kterýkoli z operačních systémů společnosti Microsoft může mít problémy po instalaci aktualizací systému Windows, včetně verzí Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP a Windows Server.
Přečtěte si prosím Jak používat tuto příručku pro odstraňování problémů a Jste si jisti, že toto je problém způsobený službou Windows Update? níže, než se přesunete na kroky pro odstraňování problémů! Chcete-li znovu spustit počítač, musíte pochopit, jak je toto odstraňování problémů organizováno, a zároveň se ujistěte, že váš problém byl opravdu pravděpodobně způsoben aktualizací systému Windows.
Jak používat tuto příručku pro odstraňování problémů
Obvykle bychom to neměli vysvětlovat jak aby vám pomohl s návodem na řešení problémů, ale protože máte velké bohatství teorie o příčině vašeho problému, je nám pomůcka uvedená níže strukturována poněkud jinak než jiné výukové programy, které jsme vytvořili, když pracujete na nějakém jiném problému zcela neznámá příčina.
Bylo řečeno, první věc, kterou musíte udělat je přečtena Jste si jisti, že toto je problém způsobený službou Windows Update? níže.
I když jste 100% jistý, že aktualizace společnosti Microsoft způsobila váš problém, udělejte nám laskavost a přečtěte si ji. Pokud strávíte další hodinu nebo dvě, když se snažíte problém vyřešit pomocí nesprávného předpokladu o jeho příčině, je nepravděpodobné, že odjedete s pracovním počítačem.
Jakmile jste si jisti, že váš problém je přímo spojen s instalací jedné nebo více aktualizací systému Windows, druhou věc, kterou je třeba udělat je rozhodnout, která sada kroků pro řešení potíží je třeba sledovat Windows se spustí úspěšně , nebo Windows se nespustí úspěšně .
Jen aby bylo jasné, tady máme na mysli:
- Windows se spustí úspěšně: Máte normální přístup k ploše nebo úvodní obrazovce. Některé programy nemusí pracovat správně, nemusí mít přístup k internetu, pohybovat se kolem systému Windows může být pomalý atd., Ale vy jste se dostali celou cestu.
- Windows se nespustí úspěšně: Nemáte přístup k pracovní ploše nebo úvodní obrazovce. Může se vám dostat modrá obrazovka smrti, černá obrazovka s ničím jiným, zamrzlá přihlašovací obrazovka, nabídka diagnostických možností apod., Ale nikdy se nedostanete do Windows.
Stručně řečeno, přečtěte si nejdříve část pod tímto odstavcem a pak se posuňte dolů a postupujte podle správné sady kroků pro řešení potíží pro váš problém, určených podle toho, jak velký přístup k systému Windows máte právě teď.
Jste si jisti, že toto je problém způsobený službou Windows Update?
STOP! Neprocházejte tuto sekci dolů, protože nejste přesvědčeni, že tyto aktualizace společnosti Microsoft nějakým způsobem narušily nebo přerušily počítač. Máš pravděpodobně pravdu, když si myslíte, že jste se zde ocitli, ale nejste moudří, že nejprve zvážíte pár věcí:
-
Jste si jisti, že aktualizace jsou plně nainstalovány? Pokud je samotná instalace aktualizace systému Windows zmrazena, může se zobrazit a "Příprava na konfiguraci systému Windows" , "Konfiguruji aktualizace Windows" , nebo podobná zpráva po velmi dlouhou dobu.
Řešení potíží v níže uvedených dvou částech je velmi užitečné, pokud je váš problém způsoben plně nainstalované záplaty . Pokud byl systém Windows během procesu instalace aktualizace uvízl, podívejte se místo toho na náš Návod pro obnovu ze zamrzlé instalace Windows Update.
-
Jste si jisti, že nainstalovaná aktualizace byla a Okna Aktualizace? Níže uvedená nápověda je specifická pro problémy způsobené záplatami dostupnými prostřednictvím služby Microsoft Windows Update pro produkty společnosti Microsoft.
Ostatní softwarové společnosti často tlačí aktualizace do počítače pomocí vlastního softwaru, takže nemají nic společného s Microsoft nebo Windows Update a byly by mimo rozsah tohoto průvodce řešením problémů. Některé oblíbené společnosti, mezi něž patří například Google (Chrome, atd.), Adobe (Reader, AIR atd.), Oracle (JAVA), Mozilla (Firefox) a Apple (iTunes atd.).
-
Je váš problém mimo rozsah operačního systému? Aktualizace systému Windows nemůže mít vliv na oblast vašeho počítače, na kterou nemá žádný operační systém, včetně systému Windows.
Pokud například počítač již není zapnutý, vypne se okamžitě po zapnutí, zapne se, ale na obrazovce se nezobrazí nic nebo má nějaký jiný problém před spuštěním procesu zavádění systému Windows, a poté byla provedena nedávná aktualizace systému Windows jednoduše náhoda. Další informace o tom, jak napravit počítač, který se nezapne (položky 2, 3, 4 nebo 5), vám pomůže při řešení problému.
Pokud chcete tuto otázku vyřešit, fyzicky odpojte pevný disk a poté zapněte počítač. Pokud uvidíte přesně stejné chování s odpojeným pevným diskem je problém v žádném případě související s aktualizací systému Windows.
-
Nastalo i něco jiného? Zatímco váš problém by určitě mohl být kvůli problémům způsobeným aktualizací systému Windows, měli byste mít na paměti alespoň jiné pravděpodobné proměnné, pokud by vám někdo přišel na mysl.
Například asi v den, kdy si myslíte, že byla aktualizace nainstalována, nainstalovali jste také nový hardware nebo aktualizovali ovladač nebo nainstalovali nějaký nový software nebo obdrželi oznámení o viru, který byl právě vyčištěn atd.?
Pokud se na vaši situaci nevztahuje žádná z výše uvedených věcí, pokračujte v řešení problému jako problém Windows Update / Patch Tuesday Windows se spustí úspěšně , nebo Windows se nespustí úspěšně níže.
Windows se spustí úspěšně
Postupujte podle této příručky pro řešení potíží, pokud máte potíže po jedné nebo více aktualizacích systému Windows, ale stále máte přístup k systému Windows.
-
Restartuj svůj počítač. Některé problémy zaznamenané po instalaci aktualizace systému Windows mohou být opraveny jednoduchým restartováním počítače.
Zatímco to bylo více problém ve starších verzích systému Windows, jako je Windows XP, někdy jedna nebo více aktualizací nebude plně nainstalována při jediném restartu počítače, zvláště když je nainstalováno velké množství aktualizací současně.
-
Některé problémy, které se vyskytly po aktualizacích systému Windows, jsou méně "problémy" a více nepříjemností. Než začneme složitější kroky, uvádíme několik poměrně drobných problémů, se kterými jsme se setkali po aktualizacích systému Windows spolu s jejich pravděpodobnými řešeními:
- Problém: Některé webové stránky jsou v aplikaci Internet Explorer nepřístupné.
- Řešení: Obnovte bezpečnostní zóny aplikace Internet Explorer na výchozí úroveň.
- Problém: Hardwarové zařízení (video, zvuk atd.) Již nefunguje správně nebo generuje chybový kód / zprávu.
- Řešení: Aktualizujte ovladače zařízení.
- Problém: Nainstalovaný antivirový program nebude aktualizovat ani vytvářet chyby.
- Řešení: Aktualizujte soubory definic antivirového programu.
- Problém: Soubory jsou otevřeny špatným programem.
- Řešení: Změňte výchozí program rozšíření souboru.
-
Dokončete obnovení systému a odinstalujte aktualizace systému Windows. Toto řešení je velmi pravděpodobné, protože veškeré změny provedené aktualizací jsou zrušeny.
Během procesu obnovení systému vyberte bod obnovení vytvořený těsně před instalací aktualizací systému Windows. Není-li k dispozici žádný bod obnovení, nebudete moci tento krok zkusit. Samotná Obnovení systému musí mít před aktualizací systému Windows nějaký problém, který zabraňuje automatickému vytvoření bodu obnovení.
Pokud funkce Obnovení systému řeší problém, který jste zaznamenali, přečtěte si, jak zabránit aktualizaci systému Windows před zhroucením počítače dříve, než uděláte něco jiného. Budete muset provést změny, jak je nakonfigurován program Windows Update, a postupujte podle některých nejlepších postupů, pokud jde o opětovnou instalaci aktualizací, nebo se může objevit stejný přesný problém, když se opravy pokusí znovu automaticky nainstalovat.
-
Spusťte příkaz sfc / scannow a zkontrolujte, zda jsou problémy s důležitými soubory systému Windows, které mohou být poškozené nebo odstraněny.
Kontrola systémových souborů (název nástroje spuštěného příkazem sfc) není zvláště pravděpodobné řešení problému po aktualizaci Patch-Úterý nebo jiné aktualizace systému Windows, ale je to nejlogičtější další krok, pokud nástroj Obnovení systému nedělá trik.
-
Otestujte paměť a vyzkoušejte pevný disk. Zatímco žádná aktualizace od společnosti Microsoft není schopna fyzicky poškodit paměť nebo pevný disk, nedávné záplaty, jako každá instalace softwaru od kterékoli společnosti, mohly být katalyzátorem, který způsobil, že tyto hardwarové problémy jsou zřejmé.
Pokud některý z testů selže, vyměňte paměť nebo vyměňte pevný disk a znovu nainstalujte systém Windows od začátku.
-
Pokud žádný z výše uvedených návrhů nefunguje, je velmi pravděpodobné, že aktualizace systému Windows opustila počítač, je takový nepořádek, že musíte přijmout drastičtější a přinejmenším poněkud destruktivní opatření, abyste ji znovu pracovali.
Vyberte způsob opravy založený na verzi systému Windows. Pokud je pro danou verzi systému Windows k dispozici více než jedna možnost, první je nejméně destruktivní volba, po ní následuje destruktivnější. Pokud se pokusíte o nejméně destruktivní a nefunguje, zůstanete pouze s ničivější možností:
Windows 10:
Použijte funkci Obnovit tento počítač a přeinstalujte systém Windows 10, aniž by se vaše osobní soubory zachovaly. Další informace naleznete v části Jak obnovit počítač v systému Windows 10.
Můžete také vyčistit instalaci systému Windows 10, pokud Resetujte tento počítač nefunguje.
Windows 8:
Použijte Aktualizovat počítač k přeinstalaci systému Windows 8, zachování pouze osobních souborů a aplikací v systému Windows Store.
Pomocí možnosti Obnovit počítač přeinstalujte systém Windows 8 a nezůstávejte žádné osobní soubory, aplikace ani programy. Další informace naleznete v části Jak obnovit nebo obnovit počítač v systému Windows 8.
Můžete také vyčistit instalaci systému Windows 8, pokud Resetujte počítač nefunguje z nějakého důvodu.
Windows 7:
Přeinstalujte systém Windows 7 a nezůstávejte žádné osobní soubory nebo programy. Další informace naleznete v části Jak vyčistit instalaci systému Windows 7.
Windows Vista:
Přeinstalujte systém Windows Vista a nezůstávejte žádné osobní soubory nebo programy. Viz část Jak vyčistit instalaci systému Windows Vista pomocí nápovědy.
Windows XP:
Opravy systému Windows XP, zachování osobních souborů a instalovaných programů. Informace o opravě instalace systému Windows XP naleznete v nápovědě.
Přeinstalujte systém Windows XP a nezachovávejte žádná data nebo programy. Další informace naleznete v části Jak vyčistit instalaci systému Windows XP.
-
V tomto okamžiku by váš počítač měl fungovat dobře. Ano, měli byste nainstalovat vše, co je uvedeno v aktualizaci Windows Update, ale nemusíte se obávat stejných problémů, pokud budete postupovat podle pokynů v části Jak zabránit aktualizaci systému Windows ze zhroucení počítače.
Windows se nespustí úspěšně
Postupujte podle tohoto pokynu pro řešení potíží, pokud nemáte přístup k systému Windows normálně po instalaci jedné nebo více aktualizací systému Windows.
-
Restartuj svůj počítač. Bez ohledu na problém způsobený aktualizací (událostí) by se mohl vypnout jednoduchým vypnutím a zapnutím.
Je pravděpodobné, že jste to již několikrát učinili, ale pokud ne, vyzkoušejte to.
Pokud se vám podaří zjistit, že váš počítač "běží horko" díky veškeré práci, kterou se snažil spustit, zkuste jej vypnout asi hodinu, než jej znovu spustíte.
-
Spusťte systém Windows pomocí funkce Poslední známá dobrá konfigurace, která se pokusí spustit systém Windows pomocí registru a údajů o ovladači, které fungovaly při posledním spuštění.
Možnost Poslední známá dobrá konfigurace je dostupná pouze v systémech Windows 7, Vista a XP.
-
Spusťte systém Windows v nouzovém režimu. Pokud můžete začít v nouzovém režimu, postupujte podle pokynů uvedených výše Windows se spustí úspěšně tutorial.
Pokud se nemůžete spustit v nouzovém režimu, nebojte se, přejděte k dalšímu kroku pro řešení potíží níže.
-
Pro odinstalaci aktualizací nebo aktualizací systému Windows dokončete funkci Obnovení systému offline. Nezapomeňte zvolit bod obnovení, který byl vytvořen těsně před instalací aktualizace systému Windows.
Typická obnovení systému je dokončena v rámci Windows, ale protože nemáte přístup k systému Windows právě teď, budete muset dokončit obnovení systému offline, což znamená od mimo systému Windows. Tato možnost není v systému Windows XP k dispozici.
Protože všechny změny provedené aktualizacemi jsou během tohoto procesu zrušeny, je pravděpodobné, že váš problém vyřešíte. Jakmile se však vrátíte zpět do systému Windows, přečtěte si, jak zabránit aktualizaci systému Windows před rozbitím počítače předtím, než uděláte něco jiného. Stejné problémy byste brzy zažili, pokud neprovedete preventivní změny uvedené v tomto článku.
-
Otestujte paměť a vyzkoušejte pevný disk. Žádná aktualizace systému Windows nemůže fyzicky poškodit paměť nebo pevný disk, ale jejich instalace, jako každá instalace softwaru, může být katalyzátorem, který přivedl tyto problémy k světlu.
Vyměňte paměť nebo vyměňte pevný disk, pokud testy paměti nebo pevného disku selžou, a potom znovu nainstalujte systém Windows.
-
Viz Jak opravit modrou obrazovku smrti, pokud je váš problém BSOD.
Existuje několik dalších nápadů v této příručce pro řešení potíží, která se může týkat vaší situace, obzvláště pokud máte podezření, že pro tuto chybu může dojít k aktualizaci, která není v systému Windows.
-
Pokud selhalo všechna předchozí řešení potíží, budete muset provést nějaká další invazivní opatření, abyste počítač vrátili do funkčního stavu.
Najděte níže uvedenou verzi systému Windows a proveďte požadovanou opravu. Pokud má vaše verze více než jednu možnost, vyzkoušejte první, protože je méně destruktivní:
Windows 10:
Použijte funkci Obnovit tento počítač a přeinstalujte systém Windows 10, aniž by se vaše osobní soubory zachovaly. Další informace naleznete v části Jak obnovit počítač v systému Windows 10.
Můžete také vyčistit instalaci systému Windows 10, pokud Resetujte tento počítač nefunguje.
Windows 8:
Použijte Aktualizovat počítač k přeinstalaci systému Windows 8, zachování pouze osobních souborů a aplikací v systému Windows Store.
Pomocí možnosti Obnovit počítač přeinstalujte systém Windows 8 a nezůstávejte žádné osobní soubory, aplikace ani programy. Další informace naleznete v části Jak obnovit nebo obnovit počítač v systému Windows 8.
Můžete také vyčistit instalaci systému Windows 8, pokud Resetujte počítač nefunguje z nějakého důvodu.
Windows 7:
Přeinstalujte systém Windows 7 a nezachovávejte nic (žádné osobní soubory nebo programy). Další informace naleznete v části Jak vyčistit instalaci systému Windows 7.
Windows Vista:
Přeinstalujte systém Windows Vista a nezachovávejte nic (žádné osobní soubory nebo programy). Další informace naleznete v části Jak vyčistit instalaci systému Windows Vista.
Windows XP:
Opravy systému Windows XP, vedení osobních souborů a programů. Informace o opravě instalace systému Windows XP naleznete v nápovědě.
Znovu nainstalujte systém Windows XP, nezachovávejte nic (žádné osobní soubory nebo programy). Další informace naleznete v části Jak vyčistit instalaci systému Windows XP.
-
Jakmile je systém Windows znovu nainstalován, navštivte službu Windows Update znovu, ale postupujte podle pokynů v části Jak zabránit aktualizaci systému Windows před zhroucením počítače, abyste předešli takovým problémům v budoucnu.
