Většinu času může být řízení týmu - nebo dokonce jen jedné osoby - velmi přínosné. Jako manažer máte příležitost stát se mentorem někoho, kdo se chce učit, a pravděpodobně se sami naučíte pár věcí. Co se ale stane, když spravujete někoho, kdo není úplně váš oblíbený?
Máte zodpovědnost za vedení a správu všech osob ve vašem týmu, ať už se vám osobně líbí nebo ne. To ale úkol nijak neuľahčí. V průběhu let jsem musel řídit několik zaměstnanců, které bych určitě rád viděl. Zde je návod, jak jsem to udělal, aniž bych se vyhýbal povinnostem vedoucího - nebo jsem se zbláznil.
Zjistit proč
Naši nejoblíbenější zaměstnanci jsou někdy v této pozici bez vlastní viny. Přišel jsem na to, když jsem začal pracovat jako manažer. Měl jsem jednoho zaměstnance, který byl odchozí, ambiciózní a pracovitý - a přesto jsem ji nemohl vydržet. Nejdelší dobu jsem netušil proč.
Takže jsem začal dělat mentální poznámku pokaždé, když udělala něco, co mě přimělo krčit a hledat vzory. Ukázalo se, že jsem ji nejvíce obtěžoval pokaždé, když se mě na něco zeptala - konkrétně na jednu, na kterou jsem nemohl snadno odpovědět. Uvědomil jsem si, že ačkoli její neustálé otázky rozhodně nebyly na mém oblíbeném seznamu úkolů, skutečný problém nebyl ve skutečnosti s ní, byl se mnou - nechtěl jsem se cítit nepřipravený a na místě.
Poté jsem se zaměřil na problémy, které obvykle nastolila, a přihlásil se k její pomoci při hledání řešení běžných problémů, kterým čelí celá skupina. Nejenže jsem zlepšil své dovednosti a znalosti manažerky, ale zmocnil jsem ji, aby převzala větší zodpovědnost - a během procesu jsem ji zaměstnávala.
Pokud máte zaměstnance, kterému se vyhnete jako mor, zkuste přijít na to, o co přesně jde, o tom člověku, který vás řídí. Odpověď vás možná překvapí a bude mi věřit, jakmile si uvědomíte, co vás trápí, bude mnohem snazší se s ním vypořádat.
Popadni pero
Jsem velkým fanouškem psaní poznámek a zřídka půjdu kamkoli po kanceláři bez mého důvěryhodného notebooku a pera v ruce. I když je zřejmé, proč je to výhodné na schůzce, byl jsem překvapen, když jsem si uvědomil, že můj notebook měl také užitečné meditační schopnosti.
Před několika lety jsem byl relativně novým manažerem, takže jsem se nesetkal s příliš mnoha zaměstnanci, které se mi moc nelíbily, ale jeden chlap byl určitě nepatřičný. Mimo jiné byl mluvčím. Pokaždé, když přišel za mým psacím stolem, aby mi položil „otázku“, zjistil jsem, že kývnu o 20 minut později, bez potuchy, co skutečně potřebuje. Špatný.
Začal jsem tedy mít svůj notebook po ruce na stole. Kdykoli přišel, zdvořile jsem ho zastavil, popadl pero a začal si zaznamenávat náš rozhovor.
Můj cíl byl dvojí; Nejprve jsem se chtěl držet na stopě a nutit, abych věnoval pozornost tomu, co říkal - koneckonců jsem byl stále jeho manažer a já jsem tam byl, abych mu pomohl - a za druhé, doufal jsem, že moje zběsilé psaní poznámek pomůže drž ho na trati. Koneckonců, je těžké srazit dál a dál, když víte, že někdo přepisuje vaše každé slovo.
Jedním z nejtěžších úkolů při jednání s vašimi nejoblíbenějšími zaměstnanci je zajistit jim pozornost, kterou si zaslouží. Mějte pero a notebook po ruce a nejen že se ujistíte, že věnujete pozornost, ale budete mít lstivou diverzní taktiku, abyste zabránili tomu, jak jste na konverzaci naštvaní.
Výzva k zálohování
Vím, že to asi zní zvláštně, ale pokud se to udělá správně, může to být elegantní řešení pro jednání s vaším nejoblíbenějším zaměstnancem.
Poté, co jsem byl chvíli manažerem, jsem narazil na tuto taktiku a měl jsem to štěstí, že se mnou pracovalo několik skvělých lidí, včetně mého druhého velitele. Vždycky dychtila se učit a skočila při jakékoli příležitosti převzít další odpovědnosti. Takže, když jsem byl frustrovaný obzvláště nepříjemným zaměstnancem, zeptala se, jestli by mohla udělat bodnutí při koučování. Problém, kterým jsme se v té době zabývali, byl menší a navrhla, že pro ni byla skvělá příležitost vyzkoušet si její řízení.
Ukázalo se, že to byl skvělý přístup. Nejen, že dostala šanci postupně otestovat vody pro správu, byla jsem schopna ji během celého procesu pozorovat a vést. A neočekávaná výhoda? Naučil jsem se tunu sledovat její dohodu s tímto zaměstnancem. Přistoupila k němu úplně jiným způsobem, na který reagoval docela dobře. Nakonec jsem přijal některé její techniky a on a já jsme nakonec skončili docela dobře.
Lekce je zde, když všechno ostatní selže, nebojte se vyzvat někoho jiného, aby štípl hit. Nezapomeňte, že by to mělo být využito jako příležitost k učení pro vás i vašeho (dočasného) náhradníka, takže se nemusíte dostat do pasti pouhého předávání všech vašich obtížných zaměstnanců jiným lidem.
Když se vám podaří, všichni vaši zaměstnanci pravděpodobně nebudou hvězdami a někteří z nich vás z času na čas pravděpodobně zblázní. Mějte na paměti tyto tipy, když jste frustrovaní jedním (nebo, um, všemi) svými zaměstnanci a nikdy nebudou mít tušení, že nejsou vaše oblíbené.
