Jsme všichni lidé - což znamená, že se v kanceláři občas děláme chyby.
A pokud jste něco jako většina lidí, obvykle si své chyby rychle odstrkujete, „Jejda, promiň!“ A potom pokračujte svým dnem. Podívejme se však na chvíli na to, co to ve skutečnosti znamená.
Pokud to vaříš, znamená to, že jsi litován. Něco jsi vymlátil a opravdu si přeješ, abys to neměl. To je docela upřímný a slušný pocit, že? No, pouze pokud ji odnesete správným způsobem.
Pokud se obrátíte na své upomínkové řízení jen s rychlou a přímou omluvou a poté se okamžitě odvrátíte od svého spolupracovníka, abyste mohli pokračovat v tom, co děláte, jak lítostivé se opravdu můžete zdát? Varování spoileru: Možná se chystáte vystupovat jako bezohlední - nebo blbec.
Nepotřebujete, abych vám řekl, že pravý sentiment může jít dlouhou cestou. Tady jsou tedy tři fráze, které drží mnohem více síly než ta neochotná slova.
1. „Už se to nestane“
Pokud jste na něco opravdu omluvní, budete samozřejmě chtít vyvinout veškeré úsilí, aby se zajistilo, že se to už nestane po silnici. Proč tedy svého kolegu ujistit a výslovně to říct ?
Tento kus se často omlouvá, ale je to kritické. Tato čtyři slova nejen zobrazují vaši lítost, ale také slibují. Samozřejmě, i když nemůžete pozitivně zaručit, že budete od této chvíle bezchybní, ujistit svého spolupracovníka, že se vynasnažíte vyvarovat se této chyby v budoucnosti, dává vaší konverzaci mnohem větší dopad a význam.
2. „Co mohu udělat, abych to vyřešil?“
Vaše matka vám vždycky říkala: „Akce mluví hlasitěji než slova!“ Jednoduše řečeno, měla pravdu.
Omlouvám se, ale jde jen tak daleko - a nic aktivně nevyřeší . Tím, že se zeptáte, jaké kroky můžete podniknout k nápravě své náplasti, nejen že uznáváte svou chybu, ale také prokazujete, že jste ochotni vložit do práce náplast a věci opravit.
Nikdo nechce věnovat více času a úsilí kvůli celkovému dohledu spolupracovníka. Rozšiřte nabídku a opravte co nejvíce svého vlastního problému. Věřte mi, vaši kolegové si všimnou vaší skutečné omluvy - a určitě ocení, že budete jednat!
3. „Opravdu jsem upustil míč“
Nikdo není dokonalý. A vaši spolupracovníci nejsou tak nepřiměření, že očekávají, že se pokaždé, když zapomenete znovu načíst tiskárnu papírem, pokloní a prosí o odpuštění.
Poctivé poznání vaší chyby je někdy všechno, co je potřeba k vyhlazení věcí - zejména pokud byl váš omyl menší.
Všichni víme, že není nic horšího než někdo, kdo úplně ignoruje své vlastní chyby, pokouší se je zametat pod koberec a pak pokračuje v předstírání, jako by byl perfektním zaměstnancem. Ve skutečnosti je to úplně rozzuřené. Takže, postavte se a držte se svých omylů. Díky tomuto potvrzení vypadáte jako čestný a slušný týmový hráč, kterým jste.
Omluvy jsou nevyhnutelnou součástí života - pokud nejste nesnesitelně tvrdohlavým know-it-all. Ale mumlat rychle a napůl srdečně, „omlouvám se“, obvykle nestačí na to, abyste vykreslili vaši skutečnou lítost. Zaměňte tato nadužívaná slova za jednu z těchto frází a vaše omluva určitě zapadá do zákona - bez ohledu na to, jak špatně jste to zkazili!
