Minulý týden mi bývalý kolega napsal nejasnou otázku. Přečetl jsem si to a okamžitě jsem to interpretoval jako nepřátelský, hrubý, střední, agresivní, faul, špatně načasovaný a přímo hrozný.
"Jak se opovažuje?" Zeptal jsem se a zíral na můj telefon tak tvrdě, že jsem opravdu překvapený, že nepálil plameny. Celý den jsem zuřil - jen si dávám přestávky, abych s ním bojoval v mé hlavě (a jak každý, kdo má tento zvyk ví, boje v hlavě jsou současně odměňující, protože vždy vyhráváte, a také děsivé, protože se do nich dostáváte tak hluboko).
Když se den uzavíral, znovu jsem se podíval na text a měl jsem novou myšlenku: „Co když to čtu špatně a on to myslel opačně .“ Jinak to samozřejmě byla opravdová otázka, která nebyl míněn jako pouhý komentář k mým životním rozhodnutím.
Dal jsem mu výhodu pochybnosti a sledoval jsem, jak by srovnal člověk s odpovědí: „Co tím myslíš?“ Krátký příběh: Měl v úmyslu to být skutečná otázka, a byl mi připomenut již podruhé v mém životě je to téměř vždy lepší využití vašeho času k přímému řešení problému, než klást důraz na to.
Ve skutečnosti existují tři konkrétní časy, kdy byste se měli vždycky promluvit, než se přes ni v hlavě projedete bláznivým:
1. Když uděláte chybu
Nikdo se necítí dobře dělat chyby. Nikdy jsem nedostal čtenářský e-mail o překlepu v článku a myslel jsem si, Wahoo Jenni, udělal jsi to znovu! Ale část života je občas zmatená.
A část bytí dospělého přichází k čistým informacím příslušných stran, jakmile to uděláte. To znamená, že místo toho, abyste se nechali projít fantastickými fantaziemi, které nakonec končí vyhozením, řekněte něco.
Ano, lidé mohou být naštvaní. A ano, nemusí to vypadat skvěle. Neexistuje však situace, kdy by se o tom interně zdůrazňovalo týdny, ale pouze proto, aby vyšlo na vyšší, že jste o tomto problému věděli již dlouhou dobu, bude ve vašem prospěch lepší.
Čím dříve budete čelit situaci přímo (s navrhovanými řešeními nebo opravami, samozřejmě), tím rychleji se budete moci soustředit na to, na čem záleží - a méně na ten scénář, který jste uvařili v hlavě o všech svých co - dělníci mluví za zády, když vás pustí.
2. Když někdo jiný bude dělat stejnou chybu
Je ve vaší kanceláři někdo, kdo při představování klientů klientům nesprávně vyslovuje vaše jméno? Co takhle spoluhráčka, která stále používá nesprávný formát k předkládání svých projektů, což pro vás vytváří zbytečnou práci? Nebo je možná ve vaší blízkosti pracoviště, které se každý den pije přesně v 15 hodin.
Všichni jsme měli toho kolegu, jehož činy - i když malé - nás zavedou na zeď. Všichni jsme také strávili více času zabručením sebe samých o problému, než jak jsme se vlastně zabývali situací. A to vždycky na první pohled dává smysl - nikdy není snadné někomu říci, že se mýlí, zvláště když se tento problém cítí menší.
Ale pracuje na předpokladu, že váš spolupracovník vás nemá osobně zničit, ráda získá zpětnou vazbu, aby se v budoucnu mohla vyhnout podráždění lidí (OK, možná ne v tu chvíli, ale určitě dlouho) běžet, pokud to dáte konstruktivně).
3. Když společnost dělá chybu
Téměř v každé společnosti, se kterou jste kdy pracovali, narazíte na zastaralé nápady a procesy. Nemusí být nutně špatné, ale pravděpodobně použijí trochu osvěžení, ne-li úplné proměny. A většina lidí to pozná - ale pouze v jejich hlavách.
Takže skončíte v místnosti plné lidí, kteří si všichni myslí, že úterní schůzka je zbytečná, ale nikdo neřekne nic nahlas a každé úterý strávíte společně a stále se přibližujete k smrti. Mezitím je ve vašem mozku oprava nejjasnější. Pokud by se váš tým dostal na palubu, všechno by bylo o 110% lepší.
Až se příště chytíte, budete naštvaní na neefektivnost nebo stále více zmateni, proč se něco udělalo tak, jak to je, promluvte. Kurzy jsou, že nejste jediný, kdo si to myslí. Ale tím, že jste tím, kdo to vynáší a nabízí úžasné řešení, jste hvězdou, která získala pověst inovativního génia. (Navíc se vyhnete té chvíli, kdy někdo jiný řekne, na co si myslel, že jste na chvíli přemýšleli, a jste nuceni ho sledovat, jak získává všechna ocenění.)
Kdybych obdržel text mého bývalého kolegy a okamžitě odpověděl: „Co tím myslíš?“ Zachránil bych si hodiny zbytečného stresu. Odpověď se mi možná nelíbila, ale alespoň jsem mohla mít nějaké řešení. A to je případ všech tří výše uvedených situací. Nemohu slíbit, že výsledek dopadne ve váš prospěch. Ale mohu docela zaručit, že se nepřiblížíte dobrému výsledku tím, že si to znovu a znovu projdete ve své hlavě.
