Nedávno jsem se zúčastnil nejlepšího školení, jaké jsem kdy byl. Na konci čtvrtého dne jsme my - publikum - byli stejně zasnoubení jako v první den.
Nebyla to náhoda. Trenéři z programu Green Dot, programu prevence násilí s vysokým požadavkem, vědí, jak doručit zprávu. Jejich publikum je zapojeno a zapojeno do jejich školení a Green Dot získává měřitelné výsledky.
Pokud si přečtete můj předchozí sloupec o veřejném projevu, víte, že věřím, že prezentace před publikem je zásadní dovedností. V určitém okamžiku budete muset hovořit se skupinou lidí, abyste podali zprávu o své práci, přivítali hosty na akci, naučili lidi dovednosti nebo požádali o podporu projektu. Jednou jsem dokonce musel vystoupit v rámci pohovoru.
Když se soustředíte na hlavní scénu, je důležité, abyste tak činili efektivně. Jak ale budete vědět, zda jste skutečně úspěšní při šíření své zprávy? Zpětná vazba, samozřejmě.
Trenéři Green Dot sdílejí zpětnou vazbu mezi sebou po každém tréninku. Tento druh konstruktivní kritiky je něco, co vám může pomoci vydělat na vašich přirozených silných stránkách a zlepšit vaše oblasti slabosti. Takže pokud nedostáváte neustálou zpětnou vazbu o svém projevu na veřejnosti, přečtěte si tři způsoby, jak získat tyto cenné informace - a nakonec se stát lepším řečníkem.
1. Klepněte na své publikum
Máte dva způsoby, jak získat vstup od zlatého dolu, kterým je vaše publikum.
Nejprve věnujte pozornost tomu, co se děje při prezentaci. Kdy jsou na vás všechny oči? To je dobré znamení, že jste zaujali publikum. Kdy vypadají rozptýleně? Zde budete možná muset upravit svůj přístup. Co se stane, když jim dáte nějakou aktivitu? Pokud na to skočí, jsou zasnoubení. Pokud vám dají prázdný pohled, možná budete muset přehodnotit aktivitu nebo materiál, který k ní vede.
Za druhé, požádejte své publikum, aby dokončilo hodnocení - ale ne jen se zeptejte, zda se jim prezentace líbila, nebo nechte, aby ji ohodnotili na stupnici od jedné do deseti. Ani vám neřekne, co přesně fungovalo nebo co ne. Místo toho požádejte o konkrétní zpětnou vazbu: Jaký je hlavní nápad ze školení? Co bylo nejlepší? Co by se mohlo zlepšit? Co s největší pravděpodobností implementujete?
Jejich odpovědi na tyto otázky vám umožní nahlédnout do jejich perspektivy, protože to, co chcete, aby vaše publikum slyšelo, není vždy stejné jako to, co skutečně slyší.
K tradičnímu hodnocení můžete přidat zápletku tím, že dáte publiku mini kvíz. Nechcete, aby se cítili, jako by opakovali své SAT, ale tři nebo čtyři strategické otázky vám řeknou, jestli dostali to, co jste chtěli, aby se dostali z prezentace.
Řekněme, že dáváte hodinovou prezentaci o účinném vyjednávání na základě tří zásad. V rámci kvízu je můžete požádat, aby uvedli tři zásady. Pokud to dokáže většina publika, máte svou zprávu. Pokud ne, musíte udělat nějakou práci.
Tento přístup je samozřejmě nejlepší, když předkládáte materiály, které budete znovu prezentovat, jako je opakující se měsíční školení nebo uvítací zpráva s novým zapůjčením. Pokud se pokoušíte připravit na jednorázový návrh nebo událost, budete muset získat zpětnou vazbu, než se ocitnete v centru pozornosti - což nás přivádí k:
2. Video sami
Dívat se na video je děsivé a trapné. Ale ukáže vám absolutní pravdu a ušetří někomu jinému nutnost vypustit bombu, jako například: „Poškodí se vám zadní strana, když budete nervózní!“ (OK, doufejme, že to neděláte, ale dostanete nápad - my všichni mají klíšťata, která bychom si pravděpodobně bez této nahrávky neuvědomili.)
Až budete mít video o sobě, jak procvičujete svou prezentaci, vypněte hlasitost a jednoduše se trochu sledujte. Bez zvuku se můžete soustředit na svou fyzickou přítomnost. Vypadáte sebevědomě nebo plachě? Využíváte celý prostor nebo kroužek v jednom rohu? Jakmile se na videu ocitnete, můžete si napravit fyzické chování, které neodpovídá vašemu ideálu.
Poté poslouchejte svou prezentaci, aniž byste ji skutečně sledovali. Jak to zníš? A jak to ve srovnání s tím, jak chcete znít? Pokud jste se svým způsobem spokojeni, skvělé! Pokračujte v tom, co děláte. Ale pokud vás překvapí, jak rychle mluvíte, jak vás neznepokojuje zvuk nebo počet „lajků“, které upadnete, začněte se zaměřovat na provádění těchto úprav.
Další - jak jste asi uhodli - sledujte a poslouchejte sami sebe pro plný účinek. Už budete mít dobrou představu o úpravách, které chcete provést, ale dejte mu poslední pohled a poslouchejte, jestli něco jiného není třeba vyladit. Pamatujte, že tyto změny se nestanou magicky; musíte praktikovat věci, které chcete dělat jinak.
3. Zeptejte se kolegy
Stejně jako tým Green Dot si můžete zařídit mít v místnosti kolegu, který vám řekne, co fungovalo a co ne.
Nemusí to být ani někdo, kdo zná materiál dozadu a dopředu. Poté, co jsem se nedávno představil na třídě, zeptal jsem se učitelky - která tu prezentaci neviděla před tímto dnem - několik otázek o mé prezentaci. Její zpětná vazba mi pomohla uvědomit si, že musím strávit více času v určité oblasti, a když jsem o týden později požádal studenty, abych viděl, co si udrželi, jejich odpovědi potvrdily její pozorování, že jsem tuto část příliš rychle pokryla.
Chcete-li se dostat k jádru toho, co fungovalo a co ne, zeptejte se sondovacích otázek, jako jsou následující:
- Kdy bylo publikum nejvíce zaujato?
- V jakém okamžiku se pozornost publika posunula?
- Byl nějaký okamžik, když jsem se nevysvětlil dobře?
- Byla nějaká část, která se cítila spěchaná?
- Existuje něco, o čem si myslíte, že jsem vynechal a které mělo být řešeno?
- Všimli jste si nějakých nervózních klíšťat nebo způsobů chování, o kterých bych možná nevěděl? (Pravděpodobně vám stále neřeknou o poškrábání zadku, ale možná vám řeknou, jestli si kroutíte rukama nebo se odrazíte na nohou!)
Přijetí této zpětné vazby může být obtížné. Uvidíte na videu něco, co vás nutí krčit se, číst něco o hodnocení, které vás přinutí plakat, nebo slyšet něco od svého kolegy, který vás nutí myslet si: „Kecy!“
Ale nevzdávej to. Přestože příjem zpětné vazby může být nepříjemný, může vás nakonec dostat daleko dopředu před konkurencí. Když na tuto zpětnou vazbu přijmete opatření, budete vyleštění a sebevědomí a budete působit na své publikum (a svého šéfa). A to by vás mělo přimět k úsměvu.
