Společné otázky týkající se hostingu a řešení

Zvyšování pásma

Pokud si přejete zvýšit kapacitu šířky pásma, obvykle dochází k výpadkům. S pevným plánováním a dobrým zálohováním byste měli být schopni dokončit proces upgradu bez námahy. Servisní upgrady byly dokonalým příkladem pro nové hostingové společnosti.

Nejdůležitější je zapamatovat si, že musíte být připraveni na přizpůsobení neobvykle vysokých požadavků na šířku pásma ve všech okamžicích, pokud nechcete ztratit svou důvěryhodnost a otravovat své zákazníky.

Plánování věcí v předstihu

Uskutečnění rychlého upgradu, jenž splňuje okamžité potřeby, se výrazně liší od dlouhodobého plánování a provádí masivní upgrade strategickým způsobem. Síťová integrace a rozšíření infrastruktury vždy přicházejí s nečekaným škytadlem a nepatrnými okamžiky, které mohou negativně ovlivnit vaše podnikání.

Musíte neustále sledovat své dlouhodobé cíle a stanovit realistické cíle pro každý fiskální rok, aby se vaše minimální překvapení dostala do cesty.

Navíc musíte neustále přidávat více úložného prostoru, takže nepotřebujete vyplácet obrovskou sumu peněz najednou, když začnete propadat prostor.

Zachování zprávy

Technická podpora a podpora zákazníků je nejdůležitějším aspektem podnikání web hosting; pokud se vám nepodaří udržet vaše zákazníky v tomto ohledu spokojen, pak zřízení dokonce i nejlepší infrastruktury na světě se stane zbytečným.

Pokud máte malý tým zástupců podpory zákazníků, musíte vždy zajistit, aby jste měli jen málo zálohových prostředků, které byste měli vzít v úvahu, pokud by někdo z nějakého důvodu nebyl k dispozici.

Zpoždění v reakci na jednoduché e-mailové dotazy vašich zákazníků může znamenat vážné potíže ve většině případů; nechceš to dělat, co?

Udržujte automatizovaný systém podpory živého rozhovoru, který působí svým zákazníkům, aniž by si uchovávali příliš mnoho pracovníků zákaznické a technické podpory.

Řešení výpadků v případě Reseller / VPS hosting

Máte-li prodejce nebo VPS účet od spolehlivé firmy, měli byste být také připraveni na downtimes! Nezapomeňte, že vaši zákazníci nevědí, že jste přijali účet prodejce a nemáte potřebnou infrastrukturu, takže poslední věc, kterou chcete, je, aby vaši zákazníci uvědomili, že vaše společnost nemůže zvládnout takové nepříznivé situace.Chcete-li se vypořádat s takovými situacemi, musíte mít účet záložního prodejce s jiným hostitelem; možná budete chtít hostit některé statické webové stránky, blogy s malou návštěvností a malé webové aplikace na tomto účtu zálohování hosting získat bang za váš buck.