Předtím, než opustíte počítač v místní opravovně nebo zavoláte na domácí nebo obchodní službu, existuje několik velmi důležitých otázek, které byste se měli zeptat.
Podívejte se na některé z těchto důležitých otázek níže a na odpovědi, které byste měli očekávat. Pokud na tyto otázky nedostanete přiměřené odpovědi, je čas hledat jinou službu opravy místních počítačů.
"Kolik si účtujete za hodinu?"
Poptávka na náklady na službu se zdá být otázkou, na kterou byste pravděpodobně nezapomněli, ale vždy mě překvapí příběhy zákazníků v absolutním šoku za hodinovou sazbu za určitou službu opravy počítačů - po faktu.
Nečekejte, až bude čas platit účet, abyste zjistili, kolik za hodinu budete platit.
Očekávaná odpověď: "Účtujeme $ 50 až $ 75 USD za hodinu."
Sazby se liší, stejně jako schémata nabídek (některé služby opravy počítačů jsou účtovány za jednu službu), avšak od 50 do 75 USD za hodinu je průměrná. Je to mnohem vyšší než to, a vy pravděpodobně dostanete odtrhnuté. Ještě mnohem nižší a pravděpodobně jste pro službu podřízený nebo schéma, kde jste účtovány za vyšší počet hodin než průměr.
"Můžete mi říct, kolik fakturačních hodin byste mohli vyřešit?"
Nikdo nechce zjistit, že za opravu určitého problému s počítačem trvalo 9 hodin za 60 dolarů / hodinu, kdy by se mohl stát úplně nový rozpočet na polovinu konečného účtu. Mít alespoň nějakou představu o tom, kolik bude celkový součet, je důležité.
Očekávaná odpověď: "Nemohu být samozřejmě zcela jistá, ale tyto typy problémů obvykle trvají asi x hodiny, než to opraví."
Když se ještě nepodíváte pod kapucí, žádná služba opravy počítačů vám s absolutní jistotou neřekne, kolik fakturovatelných hodin může něco udělat. Pokud vše, co potřebujete, je jednoduchá výměna hardwaru nebo instalace softwaru, může být uvedena určitá částka, ale jinak byste měli očekávat trochu flexibility ohledně odpovědi zde.
Využijte svůj nejlepší úsudek ohledně přesné odpovědi na tuto otázku. Nebudete-li odborníkem, může být pro vás těžké zjistit, zda je odhad, který jste dostali, přehnaný. Pokud máte pochybnosti, zavolejte a získejte odhady od několika opravářských služeb.
Je vám odmítnut i odhad nejlepšího odhadu za vyúčtovací hodiny z opravy osobních počítačů? Nemluvte s nimi. Neočekává se, že byste uzavřeli dohodu o tom, že váš počítač bude pevně stanoven bez jakékoliv představy o pravděpodobných celkových nákladech.
"Máte minimální poplatek?"
Ne všechny problémy s počítačem vyžadují několik hodin opravy. Služba opravy počítačů může trvat pouze 10 až 15 minut řešení konkrétního problému. Pokud se váš problém stane jednou z těchto "rychlých oprav", měli byste si být vědomi, jak vám to bude účtováno.
Očekávaná odpověď: "Ano, náš minimální poplatek je jedna fakturační hodina."
Většina služeb opravy počítačů vám bude za každou dobu účtovat 1 hodinu práce až do jednu hodinu strávenou na počítači. Toto je někdy nazýváno minimálním poplatkem na lavičku a je zcela obvyklé.
Pokud máte štěstí, vaši oblíbená služba pro opravu místních počítačů bude mít minimální peněžní poplatek ve výši pouze 1/2 své fakturace, nicméně to už nevidím příliš často.
"Měl bych očekávat jakékoli poplatky jiné než hodinové sazby?"
Mnoho služeb, které zaplatíme v životě, je plné skrytých poplatků. Zdá se, že výměna oleje o hodnotě 29 USD je asi 50 dolarů, když je vše řečeno a hotovo.
Očekávaná odpověď: "Ne."
Není běžnou praxí, aby počítačová opravárenská služba účtovala zvláštní poplatky za své standardní služby. Je zřejmé, že pokud budete potřebovat náhradní hardware nebo nový software, měli byste očekávat, že za to zaplatíte, ale neměli byste očekávat žádné skryté poplatky nebo příplatky.
Pokud se vám dozvíte, že jsou účtovány další poplatky, ujistěte se, že je seznam písemně uveden, než opustíte počítač nebo požádáte o službu ve svém domově nebo v podnikání.
"Chybíte extra za službu doma / podnikání?"
Mnohokrát, zejména s vnitrostátní opravou počítačových řetězců, in-store a in-home / in-business opravy jsou považovány za zcela samostatné služby. Měli byste si být vědomi jakýchkoli rozdílů v fakturaci mezi těmito službami před tím, než budete počítač opravit.
Očekávaná odpověď: "Ano, účtujeme malý příplatek nebo mírně vyšší hodinovou sazbu pro domácí i obchodní službu."
Pokud jste pro službu opravy počítačů v domově nebo v podnikání uvedli dvakrát vyšší sazbu, nezískávejte to. Vezměte počítač do svého obchodu nebo najděte jinou opravu počítačů. Měli byste však očekávat, že vás navštíví nějaký malý poplatek - možná jeden poplatek za výlet $ 10 až $ 20 USD nebo zvýšení o 10-20% hodinovou sazbu.
Některé opravy počítačů neúčtují nic zvláštního pro tuto extra službu. Nezapomínejte na to jako na znamení nízké kvality služeb, prostě si za své štěstí!
"Zaručujete svou službu?"
Je důležité vědět, zda můžete očekávat záruku na poskytované služby. Nikdo nechce svůj počítač znovu opravit o dva týdny později za stejný problém.
Například pokud obdržíte chybovou zprávu, jako je "Nelze najít Windows System32 hal.dll" a služba opravy počítače opravila problém pro vás, je rozumné očekávat, že alespoň v blízké budoucnosti nebude problém vrátit se.
Očekávaná odpověď: "Ano.Pro většinu problémů garantujeme naši službu po dobu 30 až 90 dnů. "
Cokoli méně než 30 dní není dobré. Pokud služba opravy počítačů nabízí více než 90-denní záruku, nezapomeňte přečíst jemný tisk, abyste zjistili, jaké problémy pokrývá, než si vyberete danou službu na základě hvězdné záruky.
Co se týče "většiny problémů", neočekávejte, že by nějaké opravy počítačů odstranily virus z vašeho počítače a pak zajistily, že nebudete znovu infikováni. Ano, měli byste se ujistit, že váš antivirový program je aktualizován a připraven bránit váš počítač, ale nemohou s vámi dělat nic, co by navštívilo stejné škodlivé weby a mohlo by se znovu nakazit. Bylo by to mytí auta, které by zaručovalo, že vaše vůz nebude po 90ti dnech znečištěné - to se nestane.
Důležité: Žádná renomovaná služba opravy počítačů vám zaručí uspokojivé řešení problému s počítačem předtím, než budou mít možnost se podívat na počítač. Měli byste být vždy ochotni platit alespoň minimální zátěž na zkušební verzi, i když počítač nemohl být opraven tak, jak jste očekávali.
"Uložíš mé soubory?"
Samotný počítač je opravdu jen sbírkou většinou vyměnitelných součástí. Jsou to termínové doklady, fotky vašeho psa a první kroky vašeho malého dívky opravdu Důležité.
Očekávaná odpověď: "Ano, jestli jsou tam, ušetříme je za vás."
Velmi vážné problémy s pevným diskem, zařízením, ve kterém jsou uloženy soubory, mohou znamenat, že vaše soubory jsou navždy ztraceny, ale neděje se to příliš často a samozřejmě by bylo mimo kontrolu servisu.
Udržování souborů zálohovaných, a to buď pomocí služby zálohování cloud nebo ručně se zálohovacím softwarem, je vždy velmi dobrý nápad a odstraňuje odpověď na tuto otázku jako problém.
"Kdy mám být schopen vyzdvihnout svůj počítač?"
Kromě všech otázek o tom, kolik to vše bude stát, je důležité se zeptat, kdy byste mohli vyzvednout počítač. Pokud se dostanete doma nebo v obchodních službách, související otázka by měla být "Kdy byste mohli vyjít na můj domov / podnikání?"
Očekávaná odpověď: "Měli byste vyzvednout počítač za 24 až 48 hodin."
"Správná" odpověď na tuto otázku je skutečně v souladu s vaším osobním rozvrhem a očekáváním. Říkám 24 až 48 hodin, protože to je průměrná odpověď. Pokud jste uvedeni "za hodinu", neznamená to, že služba opravy počítačů není dobrá. Zní to mi skvělá odpověď! Alternativně, pokud jste citován "za týden od teď" a to je pro vás uspokojivá odpověď, pak skvělé. Pokud ne, doporučuji hledat jinde.
Pokud jste ve velkém spěchu a máte správný druh problému, může být online počítačová opravna vhodná pro vás.
