Představte si toto: Váš šéf oznamuje nový plán reorganizace kanceláře, konkrétně tam, kde lidé sedí a pracují, aby se zlepšila spolupráce a pracovní tok mezi členy týmu. Posloucháte, když mluví, ale čím více uslyšíte, tím horší si myslíte, že je její nápad. Když přikývnete, váš mozek křičí: „Tím se práce zastaví! Nebudu se moci soustředit na zcela otevřený prostor vedle svých nejsmutnějších kolegů! “
Co tedy děláte: Říkáte svému nadřízenému, že nesouhlasíte, nebo necháte snímek?
Nikdo se nechce dostat na špatnou stranu šéfa, ale jsou horší věci, než mluvit. Jako by vůbec nemluvil, když víte, že se váš šéf chystá udělat ze sebe hlupáka, protože neměl všechna fakta.
Téměř každý vztah šéf-zaměstnanec je ovlivněn sadou nevyslovených nepsaných dohod. Jedním z nejsilnějších pro manažery je tento: „Nikdy nezaviním svého zaměstnance, že mě opraví, pokud mi to brání vypadat hloupě na svého šéfa.“
Naučit se nesouhlasit se svým nadřízeným, aniž by ho urazil, patří mezi nejdůležitější pracovní dovednosti, jaké se kdy naučíte. Ve skutečnosti by vás to dokonce mohlo propagovat! Je jen důležité mít na paměti tyto dvě věci, než to uděláte:
1. Vyjměte Ego z rovnice
Je důležité rozlišovat mezi tím, když nesouhlasíte se svým šéfem, protože on nebo ona nemá všechna fakta nebo protože je to otázka názoru. Pokud je odborníkem na danou problematiku a nejste, nevedte tím, že nesouhlasíte. Místo toho požádejte svého nadřízeného o vysvětlení jeho myšlení. Za prvé, to ukazuje, že si dovolujete možnost, že je to váš nedostatek znalostí při hře. Za druhé, možná se naučíte něco nového. A zatřetí, pokud stále nesouhlasíte, alespoň budete mít všechny informace.
Řekněme, že spadáte do třetí kategorie: je to čistě otázka názoru, ale stále jste si jisti, že je vaše cesta lepší. Jak byste měli postupovat?
Na začátek se zeptejte sami sebe: „Nesouhlasí to s tím, že to stojí za to?“ Pokud vás to neovlivní, nezpůsobí, aby váš šéf vypadal hloupě, nebo nikomu (zejména zákazníkovi) neublíží, ať to sklouzne. Například, i když si myslíte, že byste neměli sloužit přesně stejný oběd na každém zasedání správní rady, členové správní rady nepřijdou na jídlo, takže to není konec světa.
2. Zvažte důsledky
Ale někdy, nechat to snímek není možnost. (Například, pokud váš šéf navrhuje snížit malý aspekt vašeho programu - o kterém víte, že je klienty velmi milované.) Začněte tím, že položíte otevřené otázky. Zkuste: „Byl byste otevřený návrhu na jiný způsob, jak k tomu přistupovat?“ Nebo ještě jednodušší: „Mohu hodit jiný nápad?“ Pokud on nebo ona řekne „ne“, nech to být. Je to dobrý náznak, že on nebo ona by stejně nereagovala na váš přístup.
Je také důležité zvážit důsledky toho, co se stane, pokud nebudete mluvit. Čím vážnější je důsledek, tím důležitější je, abyste byli neústupní a ochotní riskovat nadměrným krokem.
Začněte vysvětlením svých záměrů a poté se podělte o svůj názor. Jednou jsem pozoroval přítele, který byl projektovým manažerem na velké práci s trpělivými (opakovaně) sázkami v milionech dolarů, a vysvětlil jí, že pokud neudělali něco, co navrhovala, riskovala, že její klientka ztratí spoustu peníze. Začala slovy: „Je pravidlem nesouhlasit s mými klienty, pokud vím, že nenavrhují něco, co by je stálo víc, než chtějí utratit - to je jeden z těch časů.“ Odtud sdílela svůj názor . Stejný přístup byste mohli použít se svým šéfem, pokud jste předvídali důsledky pro její navrhovaný plán.
Nakonec si nemyslete, že fakta argumentu budou mluvit sama za sebe - zřídka ano. Rozhodnutí a neshody jsou lidskými činy, a proto vždy podléhají lidským emocím. Nemusíte zpívat Kumbaya nebo se snažit být příliš milí, ale je důležité brát v úvahu emoce a pocity, když s někým nesouhlasíte, zejména pokud se stane, že je vaším šéfem.
