Moje první skutečná práce byla úplná noční můra. Netrpělivě jsem přijal roli přijímacího poradce pro soukromou univerzitu, jen abych zjistil, že mě vlastně najímali studovaní studenti po celý den.
První den mi byl předán seznam jmen a telefonních čísel, usazený v úložné místnosti se dvěma dalšími nově najatými „poradci“ a řekl jsem, abych si zarezervoval co nejvíce přijímacích schůzek. Neměl jsem ani počítač. Nejhorší část? Můj výkon by byl vyhodnocen na základě toho, kolik nových studentů jsem se mohl zapsat - a nikdo z lidí, které jsem volal, se vzdáleně nezajímal o účast na této univerzitě. Většina z nich o tom ani neslyšela.
Zpočátku jsem byl v úplném popření. Stále jsem si říkal, že jsem asi jen nepochopil roli a že by se věci zlepšily. Byl jsem rozhodnut, aby to fungovalo. Kdykoli se moji přátelé nebo rodina zeptali, jak probíhá moje nová práce, řekl bych jim, že to bylo skvělé, že jsem se hodně učil a že pomáhat lidem dostat se na vysokou školu bylo tak prospěšné.
S postupem času se situace ještě zhoršovala. S mými kolegy novými nájemci jsme byli nadáni za to, že nepřinesli žádné nové obchody, naše prodejní cíle se ztrojnásobily a nikdy jsme nedostali pracovní počítače. Bylo mi také jasné, že škola vydělala peníze tím, že přesvědčila budoucí studenty, aby se zaregistrovali na místě, a pak je přivedli k internímu úvěrovému oddělení, kde by byli silně povzbuzováni k tomu, aby vybrali studentské půjčky na zaplacení tisíců za tu a tam školné. (Stojí za zmínku, že tato škola, stejně jako 90 jejích dalších areálů, je nyní uzavřena, mateřská společnost je odpovědná za miliardu dolarů za podvádění studentů.)
Jednoho dne jsem konečně vypracoval odvahu, abych oslovil svou nespokojenost s manažerem, který mi řekl, že pro tuto práci nejspíš už nejsem vyříznut, protože jsem nikoho nepřesvědčil, aby se zaregistroval. Po této konverzaci jsem byl přesunut do kabiny - přímo před kanceláří mého vedoucího - aby mohl poslouchat každý jednotlivý hovor, který jsem uskutečnil.
Končím!
Asi po dvou měsících jsem dosáhl bodu zlomu. Jednoho rána jsem se probudil a nemohl jsem se vrátit do kanceláře. Poslal jsem e-mail svému manažerovi a požádal jsem ho, aby mi zavolal, jakmile to bude možné. Pak jsem pokračoval potit kulky na další hodinu, zatímco jsem čekal na jeho odpověď.
Když konečně zavolal, řekl jsem mu, že se nevrátím, že jsem se cítil, jako by mě najali pod falešnými záminkami, a že jsem nebyl spokojený s tím, jak organizace podniká. Jeho odpověď? Úplný šok. Řekl, že byl mým chováním zmaten, že jsem měl štěstí, že jsem dostal tuto šanci, a že jsem byl velkým zklamáním. Pak na mě zavěsil.
Posouvat se
Nakonec moje averze k přiznání porážky zvítězila nad mou touhou litovat sebe sama. Aktualizoval jsem tedy svůj životopis, poslal e-mail všem svým přátelům a rodině, abych věděl, že hledám nové zaměstnání, a oslovil několik důvěryhodných mentorů, aby jim poradili, co dělat dál. Začal jsem také zkoumat tuny různých průmyslových odvětví a typů pracovních míst, abych se pokusil zvládnout, co by mohlo být pro mé dovednosti a zájmy dobré.
Během několika týdnů se na mě kamarádka s rodinou obrátila na příležitost náborového pracovníka ve své personální agentuře. Milovala svou práci a byla přesvědčena, že by mě mohla požádat o rozhovor, kdybych měl zájem. Samozřejmě jsem byl nadšený vyhlídkou na získání nové role, ale cítil jsem leery, nervózní z toho, že jsem znovu udělal špatnou volbu. Zeptal jsem se jí spoustu otázek týkajících se společnosti, jejích odpovědností, jejího šéfa, jak byla měřena její výkonnost a obrat společnosti.
Všechno znělo celkem skvěle, a tak jsem se rozhodl přihlásit a nakonec jsem byl pozván na rozhovor s manažerem, regionálním ředitelem a několika náboráři v týmu. Získat příležitost setkat se s různými lidmi ve společnosti bylo tak užitečné, a to mi dalo příležitost klást spoustu otázek a získat solidní pocit z toho, jaké to tam opravdu bylo.
Jako nedávný absolvent jsem se pravděpodobně mohl dostat pryč s tím, že jsem nezmínil svůj neúspěšný vpád do světa studeného volání, ale obával jsem se, že pravda nakonec vyjde. Nakonec jsem se rozhodl, že poctivost je nejlepší politikou, a jednoduše jsem vysvětlil, že moje předchozí práce se ukázala být mnohem odlišnější, než jsem si myslel, že to bude, a že tato zkušenost mi pomohla lépe porozumět tomu, co chci dělat dál.
Manažer byl soucitný a chápavý a zdálo se, že skutečně věří, že jsem si zasloužil další šanci. To mi nakonec dalo důvěru, kterou jsem potřeboval k přijetí nabídky - a nakonec jsem práci miloval. Ukazuje se, že i když jsem byl mizerný studený volající, byl jsem docela skvělý náborář. Tato práce vedla k naplňující a odměňující kariéře a umožnila mi propracovat se na řízení mého vlastního náborového a personálního oddělení. Jsem skutečně rád, že moje první pozice byla tak příšerná, protože si nemyslím, že bych byl dnes tam, kde jsem, kdyby to dopadlo.
Velká životní lekce
Přežít katastrofální první zaměstnání mě hodně naučilo a učinilo mě mnohem důvtipnějším, když jsem hledal svou další roli. Nebojím se klást těžké a přímé otázky o příležitostech, které zvažuji, a vím, jak spatřit červené vlajky a varovné signály. Například, pokud má společnost, se kterou hovořím, vysoký obrat nebo můj budoucí manažer mi nemůže poskytnout jasný přehled toho, co by moje potenciální role znamenala, přemýšlím dvakrát o postupu vpřed. Také dělám spoustu výzkumů v organizaci a vyhledávám internet za recenze společností zaměstnanci.
Nyní jsem rychlejší přiznat se, když něco nefunguje a více ochotni řešit problémy přímo, zeptat se na to, co chci, nebo odejít, pokud nevěřím, že se to zlepší.
Když jsem promoval, neměl jsem tušení, jak navigovat v takovéhle situaci. Když se ohlédnu zpět, jsem na sebe hrdý, že jsem se pokusil o to, aby to fungovalo, oslovil své obavy se svým nadřízeným a věděl, kdy odejít - ale přeji si, abych se pohodlněji bavil se svými přáteli a rodinou o tom, co jsem byl procházejí. Jakmile jsem se konečně otevřel, byli velmi podpůrní a nakonec mi pomohli najít novou, lepší práci.
Při pohledu zpět bych si přál, abych společnost prozkoumal a položil další otázky před podepsáním nabídky. Také bych si přál, abych byl k sobě upřímnější, když jsem si uvědomil, že věci nebyly správné, takže jsem mohl dát dohromady plán východu. A samozřejmě, měl jsem to řádně oznámit (i když, pravdu, bylo mi dobře říkat svému šéfovi, co jsem si opravdu myslel, a bylo mi ulevilono, že jsem ten neuvěřitelně nepříjemný rozhovor osobně neuskutečnil).
Dávat vašemu zaměstnavateli - bez ohledu na to, jak strašné - je rozumné oznámení mnohem klasičtějším krokem, a já bych lhal, kdybych řekl, že se nebojím, že se znovu setkám s mým bývalým manažerem. V ideálním případě bych si přál, abych byl větším člověkem, ale také jsem věděl, že nikoho z této společnosti nebudu používat jako referenci, ani do práce nezahrnuji práci na svém životopisu. Vypálení profesionálního mostu rozhodně není nejlepší praxe, ale z celého utrpení jsem vyšel relativně nezraněn (ao 10 let později jsem ještě musel narazit na svého bývalého šéfa).
Moje rada
Pokud se někdy ocitnete v situaci, kdy máte pocit, že musíte odejít náhle - ať už jde o to opustit toxickou práci, přijmout novou nabídku nebo se vypořádat s osobní nouzovou situací - vždy doporučuji upozornit na to nejméně dva týdny předem Pokud možno.
Ale pokud musíte přestat hned a tam, udělejte maximum, abyste si to udrželi profesionálně, udělejte smysl uznat, že to není ideální situace, a omlouvejte se za nepříjemnosti. Stačí vědět, že propadáte dobrým referencím a riskujete poškození vaší profesní pověsti (alespoň ve vaší současné společnosti). To znamená, že pokud si zvyknete přestat odcházet bez předchozího upozornění, budete pravděpodobně v pořádku.
Je pravděpodobné, že se všichni v průběhu naší kariéry setkáme s méně než ideálními (nebo přímo nesnesitelnými) okolnostmi, a to je v pořádku. Snažte se, abyste se vyhnuli toxickému pracovnímu prostředí tím, že provedete svůj výzkum, buďte upřímní k sobě, když si uvědomíte, že jste ve špatné situaci, a buďte aktivní při přijímání opatření k nápravě problému dříve, než se věci vymknou z rukou. Pak se zvedněte, věnujte nějaký čas přemýšlení o tom, co jste se naučili, a posuňte se kupředu. Jednoho dne se pravděpodobně ohlížíš zpět a budeš vděčný za ten zážitek - nebo alespoň vděčný, že ses odtamtud dostal.
