Váš spolupracovník se zeptá, zda byste se chtěli podívat na jeho nejnovější prezentaci, a jste nadšeni. Pouze když od něj dostanete e-mail, říká: „Je dobré jít, že?“, Což vám dává pocit, že opravdu nechce vaši upřímnou zpětnou vazbu.
Otázka s razítkem vám může způsobit, že se budete cítit hůř, než kdybyste nebyli žádáni. Možná se budete cítit, že ztrácíte čas, protože váš kolega prostě požaduje formulář. Nebo se můžete cítit trochu nepříjemně, když později představí svou práci šéfovi, že zahrnuje myšlenky celého týmu - ale bylo jasné, že ve skutečnosti nebyl vášmu názoru otevřený.
Stejně jako mnoho složitých komunikačních problémů v kanceláři, i tohle je mnohem snazší pochopit, když jste na přijímacím konci. Jinými slovy, je možné, že se vás váš kolega snažil zahrnout, ale protože byl spěchán nebo se cítil, jako by už udělal dobrou práci, formuloval svou otázku vedoucím způsobem. Můžete však vidět, že jeho komunikační styl (neúmyslně nebo ne) ho nutí vypadat jako manipulativní.
Pravděpodobně jste tam také byli. Už jste někdy vytvořili nápad pro svůj tým tím, že řeknete „Nemůžeme se všichni shodnout, že…?“ Tento typ formulace znamená, že jakákoli jiná odpověď než „ano“ způsobí, že druhá osoba bude muset okamžitě s vámi nesouhlasit.
Na druhou stranu, pokud jste řekli jednoduchý „Co si myslíte?“ Nebo ještě lépe, „Jak bychom to mohli zlepšit?“, Žádáte o aktivní zapojení - kritiku, zpětnou vazbu, inovace - způsobem, který ukazuje, že by to bylo považováno za konstruktivní, nikoli kontradiktorní.
Samozřejmě se může stát, že jste se již rozhodli, a vaším cílem je dostat každého na stejnou stránku. Záměrně nechcete položit otázku, která vyžaduje dialog, protože nemáte čas ani rozpočet ani prostředky na změnu své strategie - ale přesto chcete, aby si lidé kupovali.
To je v pořádku, ale pokud je tomu tak, proč nevynechat hlavní otázku úplně? Místo toho se zeptejte, co potřebujete. Zní to takto: „I když nemáme rozpočet na žádné zásadní změny, rád bych věděl, že něco vyskočí - k lepšímu nebo horšímu - takže víme, kam zaměřit své zbývající úsilí.“
Nebo v případě toho kolegy, který vám poslal tu prezentaci, mohl říci: „Mám to sdílet dnes, ale četl jsem to tolikrát, že ani nevím, co jsem při pohledu na. Vadilo by vám, kdybyste rychle prošli něčím, co jsem mohl vynechat? “Tímto způsobem je upřímný, že není otevřený strategickým návrhům, ale víte, že váš čas je stále cenný.
Stejně jako vy víte, že byste měli někoho položit otázku pouze proto, aby ignorovala její odpověď, nedotýkejte se něčeho, co by ostatním přimělo, aby řekli přesně to, co chcete slyšet. Zeptejte se skutečné otázky - nebo sdílejte, kde se nacházíte. Ať tak či onak, přímočarost udělá lepší dojem.
