Jako dítě jsem si docela jistý, že jsem nikomu neřekl, že chci být manažerem, když jsem vyrostl. Ukázalo se však, že řízení bylo jednou z nejuznávanějších výzev mé kariéry. Ale přestože důrazně doporučuji každému, aby se během své kariéry pokusil dohlížet na alespoň jednu osobu, koncert rozhodně není pro každého.
Pokud si myslíte, že by management mohl být ve vaší budoucnosti, měli byste nejprve zvážit několik věcí. Zatímco šéf má své výhody, přichází také se spoustou práce, odpovědnosti a stresu (nemluvě o přechodu od práce, kterou jste dělali za několik posledních let). Zde je několik věcí, které byste měli zvážit, než vstoupíte do této rohové kanceláře (nebo kostky).
Máte rádi schůzky?
Dobře, takže to ve skutečnosti není spravedlivá otázka. Nemyslím si, že někdo opravdu schůzky miluje, ale pokud chcete řídit, musíte je alespoň umět tolerovat. Hodně z nich. Když jsem poprvé začal jako manažer, byl jsem unesen tím, kolik času trávím na schůzkách. A všichni byli také důležití. Což znamenalo, že jsem musel zůstat vzhůru a udržet si vše pro každého.
Mít kalendář plný schůzek není pro nikoho zábavné, ale pro manažery jde o území. Pokud máte bolestnou averzi ke schůzkám nebo zjistíte, že jste při každém vstupu do konferenční místnosti narazili na náhlý případ narkolepsie, zamyslete se dvakrát před hodením klobouku do kruhu za vedoucí roli.
Líbí se vám učit nebo koučovat?
Jednou z nejlepších částí toho, jak být lídrem, je vidět, jak se váš tým zlepšoval a uspěl - zejména když víte, že jste jim pomohli dostat se tam. Nikdy nezapomenu na jednoho ze svých prvních zaměstnanců. Byl bolestně plachý a sotva mohl do očí někoho vidět. Protože jeho úkolem bylo pracovat s bohatými klienty, byl to problém, o kterém jsem věděl, že budeme muset projít. Trvalo nám to asi rok, ale se spoustou koučování a naslouchání (z mé strany) jsme přišli na to, jak ho dostat ze své skořápky a pohodlně být v popředí a v centru s klienty.
Druhým rokem byl vedoucím týmu a manažeři jiných skupin mi pravidelně říkali, jak moc se zlepšil a nakolik byli spokojeni s jeho výkonem a jak dobře zvládal klienty. Netřeba dodávat, že můj zaměstnanec byl také šťastný!
Sdílení informací a znalostí s někým jiným může být neuvěřitelně přínosné, a pokud máte to štěstí, že tyto lekce můžete vidět i v praxi, pochopíte, proč se dobrí manažeři rádi řídí (i když se každý den zasekávají na setkáních) . Ale to není motivátorem pro každého. A pokud zjistíte, že jste více vzrušeni, řekněme, prací, kterou skutečně produkujete, než koučováním a školením ostatních, zvažte, zda je to opravdu to, co chcete dělat celý den.
Jaké jsou vaše zpětné vazby?
Jednou z nejdůležitějších věcí, kterou manažer dělá, je poskytnout zpětnou vazbu svým zaměstnancům. A nemluvím o jednoduchém „Děkuji za vaši pomoc v těchto zprávách TPS, Bobe.“ Mluvím o smysluplných, relevantních a včasných zpětných vazbách, které skutečně pomohou vašim zaměstnancům zlepšit se a dát jim vědět, že je vidíte kopat zadek a přijímání jmen.
Ať už skončíte, řízení vás bude hledat pro radu a, ano, zpětnou vazbu. Spousta toho. A některé z nich nemusí být tak růžové - bude také spousta tvrdých věcí. Pokud si myslíte, že máte to, co je potřeba, abyste získali konstruktivní a nepřetržitou zpětnou vazbu, můžete být připraveni být šéfem. Pokud však nejste velkým fanouškem zpětné vazby, nemusí být správa na kartách za vás.
Konflikt vás nutí krčit se?
Věřte tomu nebo ne, tam jsou lidé, kteří neběží a neskrývají se, když dojde ke konfliktu ve městě. Pokud se tedy jednoho dne chystáte stát manažerem, bude nejlepší pro všechny zúčastněné, pokud jste součástí bývalé skupiny, nikoli druhé.
Před pár lety jsem měl manažera, který naprosto nedokázal zvládnout konflikty ani konfrontace jakéhokoli druhu. Kdykoli se objevil problém, který vyžadoval jeho souhlas nebo názor, byl na půli cesty ke Starbucks, než jsem mohl jít ke stolu. Jak jste už asi uhodli, můj seznam nejlepších šéfů nikdy neudělal.
Pokud zjistíte, že se vám daří v náročných situacích - jako je jednání s rozzlobeným klientem - můžete být lépe připraveni zvládat konflikty, než jste si mysleli, a správa by pro vás mohla být skvělá. Pokud však celá tato sekce zněla jen jako hřebíky na tabuli, pravděpodobně se budete chtít vyhnout dozorčím pozicím.
Jste dobrý policajt nebo špatný policajt?
Ne, nemluvím o hře, kterou jsme všichni hráli jako děti, ale věřte mi, že nastanou chvíle, kdy se budete cítit stejně jako vaši rodiče, když jste se zeptali jednoho z nich, zda byste mohli jít na večírek, protože jiný řekl ne. Manažeři se stále musí hlásit svým vlastním manažerům, což znamená, že někdy jsou učiněna rozhodnutí, která prostě nebudou mít moc smysl, dokud se nepropadnou do týmu. A tehdy musí manažeři začít hrát dobrého policajta, špatného policajta. Ale upřímně řečeno, je to většinou špatný policajt, který dělá vzhled.
Takto to obvykle chodilo se mnou a mým týmem: Dostal bych souhlas z našeho rozpočtu, abych hodil malou šťastnou hodinu, aby můj tým jim poblahopřál k plnění jejich čtvrtletních cílů. Můj šéf by mi dal palec nahoru a já bych oznámil dobré zprávy týmu. Každý by byl nadšený a všichni bychom se začali bezmocně hádat o tom, kam bychom měli jít a kdy. Poté, co bylo vše rezervováno, a je čas položit firemní kartu, můj šéf mě zavolá do jeho kanceláře. Je to špatná zpráva. To odpoledne oznamují propouštění v jiném oddělení a společnost cítí, že můj tým má ve stejný den párty, která vypadá špatně. Bylo učiněno rozhodnutí, není nic, co můžu udělat, a teď musím svému týmu říct, že strana je pryč. V tu chvíli se šťastná slavnostní událost proměnila v zklamáním (a možná znepokojující) odpoledne v našich lavicích, místo v baru.
Někdy to bude všechno víno a růže, ale jindy se budete cítit docela mizerně. Budete nositelem špatných zpráv, budete muset činit tvrdá rozhodnutí a budete se cítit zataženi tisíci různými směry, nebudete si moci vybrat jen jeden a jít za tím. Stručně řečeno, správa je tvrdá, matoucí, frustrující a únavná.
Ale je to také docela úžasný zážitek. Vím, že jsem lepší pracovník a lepší člověk, protože jsem byl šéf. Pokud vás žádná z těchto věcí neposílá skrýt ve skříni, správa může být ve vaší budoucnosti. A pokud ano, slibuji vám, že se o sobě - a vašem týmu - dozvíte více, než jste si kdy mysleli.
