Jak posílat vlivnější pracovní e-maily - múza

Jako někdo, kdo má obavy z náhodného urážení lidí, mám sklon jít přes palubu e-mailem - zejména při poskytování zpětné vazby.

Používám nadměrné vykřičníky, prezentuji svou konstruktivní kritiku ve formě otázek („Myslím, že tato zpráva může použít nějaké vizuální efekty?“), A vždy se ptám, zda by se raději jen osobně setkali a diskutovali o nich dále.

Někdy si znovu přečtu zprávy, které jsem poslal, a přikrčím se - vykřičníky, které mi při psaní odpovědi připadaly tak přátelské, nyní vypadají, jako bych byl nezdravě posedlý vizuály v prezentacích.

I když vím, že musím tyto návyky občas vytočit, v poslední době jsem četl něco, co mě rozesmálo. Ukázalo se, že veškerá moje vřelost a moudrost mi ve skutečnosti dává nohu nahoru.

Podle nedávného článku o tiché revoluci s názvem „7 způsobů, jak používat bezmocnou komunikaci“, to jsou jen některé z technik lidí, kteří jsou prostřednictvím e-mailu vlivnější a úspěšnější. V zásadě říká, že lidé, kteří se setkávají s tak pokornými, jinak známými jako „bezmocní komunikátoři“, mají tendenci inspirovat důvěru a budovat pevnější vztahy.

A opak je také pravdou - když frázujete otázky jako objednávky, používáte pouze období a ve svých e-mailech hovoříte s přílišnou autoritou, je méně pravděpodobné, že dostanete dobrou odpověď (nebo vůbec odpověď). Říká zakladatelka QR a autor článku Susan Cain:

To se scvrkává k tomuto nahlédnutí: Když si lidé myslí, že se o ně pokoušíte ovlivnit, postavili stráž. Ale když cítí, že se jim snažíte pomoci, přemýšlet o správné odpovědi nebo být upřímní o svých vlastních nedokonalostech, otevřou se vám. Slyší, co musíte říct.

Co to znamená? To, že vaše e-maily jsou méně formální, méně sebevědomé a emocionálnější, není tak špatnou věcí - ve skutečnosti říká Cain cituje výzkum autora Adama Granta, „bezmocní komunikátoři přinášejí o 68% vyšší příjmy.“

Je zřejmé, že pepřování každého e-mailu, který odešlete, pomocí emodži, všech čepic a otazníků, aby se správně vyjádřily vaše pocity, vás pravděpodobně v určitých situacích potkají jako neprofesionální, nejisté a dokonce nevhodné. Ale jindy by to mohlo změnit.

Možná to znamená požádat někoho o souhlas, než odhodí další úkol: To funguje pro vás? Rádi diskutujeme, jak rozdělit práci mezi námi! místo abych vaše poznámky potřeboval do pátku.

Nebo si udělejte chvilku, aby vaše žádosti zněly lidsky - například řekněte: Mohl byste se ke mně vrátit s myšlenkami? raději než Prosím poradit.

Nebo dokonce stačí jen podepsat své e-maily pomocí „Díky!“ Nebo „Přejeme vám skvělý víkend!“, Nikoli formálnější „Nejlepší“.

Stejně jako byste nemluvili osobně se svými kolegy extrémně zapnutým a formálním způsobem, nechcete se s e-mailem setkat jako s chladem. Protože pokud chcete, aby lidé reagovali, musíte jim dát dobrý důvod - a někdo, kdo je přátelský a někdy zranitelný, si nakonec získá mnohem větší úctu než někdo, kdo se vůbec neotevře.

Chcete vědět, co jiného ještě více láká vaše spolupracovníky? Zkompilovali jsme všechny tipy pro etiketu e-mailu, které potřebujete, abyste zajistili, že si každý skutečně přečte (a odpoví) na vaše zprávy.