Obdivovali jste někdy šíleně úspěšného podnikatele a přejete si, abyste mohli získat krok za krokem průvodce svými obchodními tajemstvími?
To se právě stalo, díky Alexandře Wilkis Wilsonové a Alexisovi Maybankovi, spoluzakladatelům online prodejního webu Gilt Groupe. (Pokud ještě nejste členem, připojte se hned. Omluvte se předem na svůj bankovní účet.)
Přátelé a spolužáci Harvard Business School jsou nyní Gilt's Chief Merchandising Office a Chief Strategy Officer, v daném pořadí, a právě vydali svou knihu, pouze na pozvání: Jak jsme postavili Gilt a změnili způsob Milion Shop . Jde o zhroucení jejich příběhu jako podnikatelů, ale také o průvodce od všeho, od spuštění startupu až po výběr správného týmu po navigaci (a, ano, dobytí) obchodního světa.
A během našeho nedávného rozhovoru s Alexandrou jsme se nakoukli. Čtěte dále o tom, jak spustila prodejní web flash, který spustil další tisíce - a co se dozvěděla po cestě.
Za prvé, dejte nám přehled o tom, jak byla založena Gilt Groupe.
Jsme tým pěti spoluzakladatelů a nemyslím si, že by to mohl udělat někdo sám. Máme opravdu fantastický tým, kde jsme měli doplňkové sady dovedností i osobnosti.
Kevin Ryan, který je dnes naším generálním ředitelem, byl zpočátku předsedou Gilt, než měl jméno. Inspiroval se obchodním modelem ve Francii s názvem Vente-Privee a našel dva inženýry, Mika a Phonga, kteří začali kódovat web. Poté se spojil s Alexisem, který měl e-commerce zázemí, a ona se připojila ke skupině.
Jako poslední jsem se připojil. Pravděpodobně jsem byla nejvíce averzní vůči spoluzakladatelům - nikdy jsem nebyla součástí startupu a pracovala jsem pro Bulgari, které jsem milovala. Ale nakonec mě Alexis přesvědčil, abych se připojil, a velmi krátce poté jsme spustili.
Věděli jste, že chcete být podnikatelem?
Myslím, že jsem vždy měl podnikatelského ducha. Ale měl jsem solidní zkušenosti s prací pro Louis Vuitton a Bulgari, a zpočátku, když jsem šel do luxusního sektoru, myslel jsem, že můj sen je být generálním ředitelem luxusní značky.
Ale jakmile jsem byl uvnitř, uvědomil jsem si, že to bude dlouhá a pomalá cesta, a myslel jsem si, že toho musím dát tolik. Na osobní úrovni to bylo velmi dobré načasování - právě jsem se oženil, neměl jsem mnoho rodinných povinností a opravdu jsem chtěl tvrdě pracovat a být na něco vášnivý a něco budovat pro sebe.
Přesto bych neudělal nic. Pro mě bylo opravdu důležité, abych udělal něco, čemu jsem opravdu rozuměl - o kterém jsem měl vrozené instinkty.
Jaké to bylo s myšlenkou Gilt Groupe?
Alexis a já jsme nebyli s Vente-Privee obeznámeni, ale oba jsme byli velmi obeznámeni s konceptem prodeje vzorku NYC a byli nadšeni. Pracoval jsem pro Louise Vuittona a Bulgari a měl mnoho kontaktů a přátel po celém módním průmyslu, takže jsem byl vždy pozván na některé z nejlepších prodejů vzorků v tomto odvětví a přivezl jsem si Alexise. Právě jsme rádi nakupovali v těchto prodejích, kde byste mohli získat některé z nejvyhledávanějších, luxusních a značkových značek za ceny, někdy až o 90% z maloobchodního prodeje. Naší vizí pro společnost bylo obnovit vzrušení a iracionální, ale úžasné chování ukázkového prodeje.
Jaké jsou největší lekce, které jste se naučili s ostatními podnikateli?
V naší knize hodně píšeme o výběru toho raného týmu, ať už je to váš spoluzakladatel, nebo ten první pronájem. Opravdu chcete vědět, do čeho se dostáváte, ať už najmete přítele nebo bývalého kolegu nebo dokonce člena rodiny. Naše kniha je vyplněna kontrolními seznamy - včetně kontrolního seznamu pro rozhodnutí obchodního partnera, což je podle mě docela užitečné.
Ale také se naučte poslouchat své instinkty. Pokud pro vás existují nějaké červené vlajky o konkrétním jednotlivci, poslouchejte je. Kdykoli najmete lidi, myslím, že je opravdu důležité zkontrolovat odkazy, které poskytují, ale také si z cesty zkontrolovat další reference, které nemusí poskytnout.
Jsme také velcí věřící - ať už jste čtyřčlenná nebo 400členná společnost - ve snaze přimět co nejvíce lidí ve vaší organizaci k pohovoru s kandidáty. Na začátku našeho podnikání bych požádal naše inženýry, aby pohovořili s kandidáty na kupující, a pohovory s uchazeči o inženýrství, i když jsem neměl hluboké znalosti o tom, jaké budou jejich funkční role. To je tak užitečné pro kulturní přizpůsobení.
Nyní jsou flash prodej a online ukázkové prodejní weby všude. Jak Gilt zůstal nejlepším z parta?
Alexis a já si myslím, že konkurence je ve skutečnosti dobrá a zdravá. Je to také ověření, že jste na něco dobrého. Konkurence vás určitě může unavit a být frustrující ve chvíli, ale myslím, že to dělá z každého lepšího hráče.
Také se snažíme co nejvíce inovovat a překvapit a potěšit naše zákazníky. Víme, že naši zákazníci od nás očekávají velmi vysoké očekávání. Pokud bychom to samé dělali znovu a znovu po dobu šesti měsíců, s ničím novým a překvapujícím a inovativním, byli by naši zákazníci zklamáni. To nás tlačí, abychom byli před námi.
Byl Giltův úspěch nad vašimi nejdivočejšími sny?
Je to velmi vzrušující! Nikdy jsem nečekal, že společnost tak rychle naroste. Ale myslím, že když jste na cestě k podnikání, nikdy nevíte, co přijde.
