Někdy si myslel, že klient říká jednu věc („Jistě, myslím, že je to dobrý nápad, ale musím ho spustit týmem …“), ale přemýšlet o jiném? Tip: Dělají to pořád. Po pochopení několika jednoduchých narážek na obličeji budete moci spojit slova lidí s jejich činy a „vidět“, kdo pokaždé říká pravdu.
Podívejte se na tohoto vizuálního průvodce, co váš klient skutečně říká.
Infographic se svolením vizuálně