Po dlouhém dni schůzek v Kambodži lidé ve skupině, kterou jsem vedl, řekli: „Chceme jít do chrámu opic.“ Jako vedoucí skupiny jsem souhlasil - s námitkou: „Dobře, to zní skvěle, ale ujistěte se, že s sebou neberete žádné cennosti. A nepřineste si žádné jídlo - je známo, že opice kradou. “
Později, když jsme kráčeli ulicí do chrámu, se skupina rozcuchala na bramborových lupíncích a poslala jim textové zprávy na své telefony, když jsem najednou zaslechl výkřik: Obrovská opice Rhesus Macaque vyskočila z telefonního sloupu na záda mého kolegy a snažila se ji chytit bramborové hranolky. Mezitím nás obklopovaly dětské opice, vyšplhaly se na nohy a snažily se ukrást z našich batohů.
Poté, co jsem je odhodil velkou hůlkou a zajistili jsme, aby nikdo nebyl zraněn, můj kolega na mě křičel: "Měl jsi nám říct, že to bude tak špatné!"
Nebyl to okamžik, kdy jsem ti to říkal, ani čas na vinu, ale bylo to dobré připomenutí, že vedení velké skupiny - zejména v zahraničí nebo na nezmapovaném území - často přichází s výzvami. Pokud se ocitnete v čele skupiny v jiné zemi, je zde několik způsobů, jak to pro sebe trochu usnadnit a zajistit, aby vaše skupina zůstala produktivní a obsahová.
Naplánujte a připravte se
Ať už se vaše cesta bude konat neuspěchanou prohlídkou, nebo zaseknutým souborem energetických setkání, je důležité, aby všichni byli informováni o tom, co se děje v předstihu. Nezapomeňte tedy před odjezdem poslat itinerář, nejnovější verzi asi týden před cestou a konečně aktualizovanou verzi, až se dostanete na zem. Měl by obsahovat předběžný plán, základní informace o vašich schůzích, životopisy lidí, se kterými se setkáváte, a všechny nouzové kontakty, čísla ambasády a telefonní čísla cestovního pojištění.
A co je nejdůležitější, ujistěte se, že předem máte orientaci na cestu a zemi (pokud se nemůžete osobně setkat, funguje Google Hangout nebo konferenční hovor skvěle). Je důležité pokrýt zvyky a kulturu míst, která jste navštívili - i když se hned hned úplně nezaregistrují, vaše skupina si snad bude pamatovat, co jste řekli, než udělá chybu nebo se úplně ztratí.
Podobně se ujistěte, že sdělujete kulturní nuance plánu. Například, pokud jste v zemi, jako je Německo, budete chtít zdůraznit důležitost být včas. Pokud jste někde více uvolněni, jako je Argentina, ujistěte se, že vaše skupina ví, že je normální, že věci začnou o 30 až 45 minut později, než je plánovaný čas.
Držte se harmonogramu, ale buďte flexibilní
"Co dneska děláme?" "Jak dlouho musíme zůstat na tomto místě?" Podle mých zkušeností, bez ohledu na to, kolikrát na to přejdete na přípravném setkání, vaši kolegové budou vždy chtít vědět, co se děje po celou dobu cesta (někdy hodinu po hodině).
Je proto důležité udržet vaši skupinu ve smyčce jak na začátku každého dne, tak i když se věci vyvíjejí. Ujistěte se, že jste otevřeni otázkám své skupiny, a udržujte teplotu skupiny po celý den. Jak se cítí o schůzkách? Potřebují více času na odpočinek nebo zotavení z jet-lag? Jsou v itineráři nějaké věci, které by mohli chtít vyzkoušet nebo mít možnost dělat během volného času? Dokud budete komunikovat se všemi, nebojte se přizpůsobit svůj plán tak, aby vyhovoval potřebám skupiny a výletu.
Vzestup k výzvám nového prostředí
Během cesty do Karibiku seděla moje skupina v restauraci. Všichni jsme si objednali a každý dostal jídlo, kromě dvou mých haitských kolegů. "To je divné, " pomyslel jsem si a šel se zeptat, kde je jejich jídlo. K mé nedůvěře majitel řekl, že to nevyjde - a že moji kolegové nepatří do jeho restaurace.
Nebylo to kulturní, byla to zjevná diskriminace a já jsem se ujistil, že majitel věděl, že je to nepřijatelné. Vysvětlil jsem celé skupině, co se děje, a všichni jsme souhlasili s odchodem (a ano, způsobili jsme scénu).
Nakonec jsme šli do jiné místní restaurace a měli jsme skvělé jídlo a skvělý čas, ale situace mě naučila důležitou lekci. Jako vedoucí týmu na neznámém místě jsem měl restauraci prozkoumat, než jsme šli, a zeptat se na ni místních. Totéž platí pro hotely, restaurace a lidi, se kterými se setkáte. Vždy mějte na pozadí, abyste mohli řešit jakékoli problémy, až se objeví. (A buďte připraveni je oslovit, když to udělají.)
Buďte vstřícní, ale najděte kompromisy
Během konzultačních prací s nevládními organizacemi na thajsko-barmské hranici mi jeden z mých kolegů řekl: „Chci vidět některé uprchlíky. Vezměte nás, abychom se podívali na uprchlíky, nebo vám dám špatné hodnocení. “
Moje srdce kleslo. Nechtěl jsem zneužívat komunitu, se kterou jsem pracoval, aby skupina mohla říct, že byli v uprchlickém táboře. Na druhou stranu jsem však také pochopil, proč by pro skupinu mohlo být důležité slyšet příběhy lidí, pro které pracovali jménem.
Když vezmete skupinu do zahraničí, mnohokrát budou hledat „nejautentičtější“ zážitek - ať už je to jízda na slonech, aby se obešli, protože se zdá být v pohodě (ve skutečnosti to je škodlivé pro slona) nebo chtějí chtít vytrhnout touhu fotografie místních lidí, kteří dělají své každodenní „exotické“ aktivity (což může být rušivé a hrubé). A vy jako vůdce se musíte rozhodnout, kdy vyhovět těmto požadavkům a kdy se rozhodnout, že způsobí více škody než užitku.
V mém případě jsem se rozhodl uspořádat skupinovou diskusi o této otázce a požádal jsem o kontext: Jakou hodnotu by návštěva uprchlického tábora měla? Jak bychom mohli udělat zážitek výměnou, místo toho, abychom byli outsideri přicházeli a odcházeli? Nakonec jsme dosáhli kompromisu: Místo cesty do tábora jsem uspořádal návštěvu místního družstva, kde uprchlíci vyrábějí a prodávají své zboží. Nejen, že návštěva upokojila mou skupinu, ale ženy v družstvu vydělaly velké peníze z návštěvy skupiny, protože se všichni cítili nakloněni ke koupi svých řemesel.
Pamatujte, že se musíte rozhodnout, co je pro vaši skupinu vhodné a bezpečné. Pokud má někdo ve vašem týmu problém, nápad nebo návrh, podívejte se, jak se s tím vyrovnat - pokud však jsou žádosti cizí, postavte se na zem.
Nechte je učit se samy od sebe
Mezi schůzkami v Kambodži přišla kolegyně, aby mi ukázala svůj nový tiffanský náhrdelník (což byl falešný), za který zaplatila 30 $. Byla nadšená a myslela si, že dostala hodně za „pravou“ faleš - dokud se někdo jiný neobjevil se stejným náhrdelníkem, který koupila za 5 $.
Ať už je to ošizeno, zkouší špatné jídlo nebo se dopouští kulturního faux pasu, nemůžete zabránit tomu, aby se všechny chyby odehrávaly na zemi - to prostě není možné. Místo toho musíte jako vůdce najít rovnováhu. Měli byste být odborníkem na zemi, ale musíte se také někdy posadit a nechat lidi učit se sami, i když je to těžká cesta (pokud ovšem samozřejmě není ohrožena bezpečnost). Ujistěte se, že váš tým je vybaven základními znalostmi o cestě, a vždy poskytujte základní informace a odpovídejte na otázky, ale někdy víte, že se prostě budou muset naučit sami.
Vím, že to není osobní
Po dlouhém dni v Manille vzal člen týmu místo taxi jeepney a na hodinu se ztratil v nesprávné části města. Byla frustrovaná a vrátila se naštvaná. Jet-zaostal a zdůraznil, začala plakat: "Neměl jsi nás sem vzít - je to tak těžké!"
Při vedení skupiny bude kontrola nejen ve vašich organizačních schopnostech po celou dobu, ale lidé vás možná budou chtít obviňovat za věci, které nad nimi nemáte. Nemusíte vinu přijímat, ale měli byste nechat své kolegy, aby se provzdali nebo mluvili o jejich frustraci. V případě potřeby přebírejte odpovědnost, ale nepřesahujte zátěž za věci, které jsou mimo vaši kontrolu. Věci se musí odehrávat v cizí zemi, které jsou odlišné nebo neznámé, a když to udělají, neberte to osobně. Stačí uznat, že emoce lidí rostou, když jsou mimo své zóny pohodlí.
I když tyto příběhy mohou znít trochu trýznivé, s úspěchem jsem vedl tucet výzkumných a vývojových cest po celém světě. Je to vlastně jedna z mých oblíbených věcí. Nejlepší rada, kterou vám mohu dát, je tedy být otevřený, být připraven na některé překážky a hlavně mít na paměti tyto tipy na vedení. Bez ohledu na to, co se stane, váš tým bude mít nezapomenutelný výlet.
