Představte si, že procházíte kasino a díváte se na podlahu plnou automatů. I když možná uvažujete o tom, které z nich si zahrajete - nebo se budete držet svých peněz a pokusíte se vyhnout návnadě všech blikání a dingingu - pravděpodobně jste nikdy neuvažovali o tom, proč má jedno kasino Double Diamond a druhé má Cash Reel.
Ukázalo se, že to není náhoda. Zeptejte se Nathana Armogana, který svou kariéru zahájil v Caesars Entertainment jako ředitel správy příjmů z slotů. Úkolem jeho oddělení? Rozhodnout, jaké nové stroje koupit a jak je distribuovat v kasinech po celé zemi pomocí důsledných výpočtů dat.
"Bylo to poučné, pokud jde o to, abychom získali představu o tom, jaké trhy mají nejvyšší návratnost pro slotový kapitál, " říká. Někdy "nový stroj generuje vyšší návratnost a na jiných místech nový stroj v podstatě kanibalizuje zbytek podlahy."
Nathan, jihoafrický rodák, který miluje matematiku, si užil svou roli v náročném analytickém prostředí. Když se však připojil, nevěděl, že to bude sloužit jako odrazový můstek pro úplně jinou kariéru - ten, který měl mnohem více společného s lidmi než s čísly.
Postupujte podle správných vůdců, abyste se dostali dopředu
Nathan nakonec přešel na pozici ředitele herní analýzy pro novou centralizovanou analytickou organizaci ve společnosti. Jedním z důvodů, proč se připojil ke skupině, byla šance spolupracovat s inspirujícím vůdcem. Když jsem pracoval se svým šéfem v analytice, „začal jsem chápat sílu slov, “ říká Nathan. „Dokázal artikulovat myšlenku nebo vizi tak mocným způsobem, že nemáte na výběr, ale dostat se na palubu.“
Po šesti letech práce v analytických odděleních byl pohodlný a vybudoval si dobrou pověst. Ale vždycky přemýšlel o připojení k provozní straně podniku. Zdánlivě mimo modrou, globální prezident Tom Jenkin navrhl, aby se ucházel o úplně jinou roli: asistent generálního ředitele Planet Hollywood Resort and Casino. Nathan neměl žádné předchozí zkušenosti s operacemi, ale jeho odcházející osobnost a emoční inteligence, kombinovaná s jeho solidními výsledky ve společnosti, z něj udělala vynikající práci.
Získejte náskok tím, že se nacházíte
Jako nováček se setkal s určitým zdravým skepticismem. Samozřejmě na to byl zvyklý od svých počátků ve společnosti; individuální vlastnosti všichni chtějí nové stroje, zejména ty na Středozápadě, které jsou více závislé na výnosech z her než v Las Vegas. Ale z podnikového hlediska to vždycky nedávalo smysl. "Musíte zajistit průhlednost ohledně toho, jak jste dospěli k určitému závěru, " vzpomíná Nathan.
Ve své nové roli musel také budovat důvěru a projevovat pokoru. Zeptal se na mnoho „hloupých otázek, “ opřel se o veterány z majetku o radu a chtěl vyjádřit, jak moc si vážil jejich přínosu. „Musel jsem navázat spoustu partnerství, “ říká. "Bez zakoupení těchto lidí nemůžu být úspěšný, protože mají tolik znalostí." Snažím se najít rovnováhu mezi párováním svých poznatků s jejich. "
Nejočekávanější pohyby mohou být nejlepší
Práce na planetě Hollywood byla potěšujícím krokem, říká Nathan, který ho každý den učí něco nového. Poté, co roky pracoval v zákulisí, miluje interakci s lidmi a změnu. A ukazuje, že byl opět povýšen na generálního ředitele Planet Hollywood Resort and Casino.
„Nechápete, jak funguje obchod, dokud nejste v provozu, " poznamenává. „Nedokázal jsem plně porozumět tomuto složitému podnikání v rolích, ve kterých jsem byl."
Kde Nathan kdysi viděl podlahu kasina přes numerickou čočku, nyní rozpoznává lidskou stránku rovnice. Setká se s lidmi, kteří rozdávají karty, vyrábějí postele, vaří jídlo nebo pozdravují hosty. "To je to, co řídí podnikání, " říká. "To jsou jednotlivci."
