Pokud jde o vztahy na pracovišti, pravděpodobně se nejčastěji zamyslíte nad vztahy, které sdílíte se svým šéfem, svými spolupracovníky a možná baristaem, který vám kávu kupuje každé ráno v kancelářské kavárně.
Ale jako správce účtu jste všichni o svých zákaznících. Vaše dny se věnují péči o vztahy s klienty - často komunikujete, pozorně nasloucháte a děláte vše, co je v našich silách, abyste se ujistili, že jsou šťastní a mají to, co potřebují k úspěchu s produktem vaší společnosti.
Jedním z nezbytných rysů pro tuto práci? Lidské dovednosti, samozřejmě. Abychom ale zjistili, co ještě k tomu, abychom takovou roli získali, jsme se posadili s pěti vedoucími účtů, abychom se dozvěděli o jejich kariéře. Od magie po hudbu se jejich pozadí velmi liší - ale jedna věc je jistá: Milují svou práci.
1. Maria Saravia, vedoucí účtu, MODCo
"Jako malá holčička jsem vždycky snila o tom, že jsem veterinář, " vzpomíná Maria Saravia, vysvětluje, že vždy měla měkké místo pro koně a psy.
A ukázalo se, že tuto vášeň sdílela se Sárou Rotmanovou, zakladatelkou MODCo a CCO. "Jsme oba na koních a pólu - tak jsem se s ní skutečně setkal, " sdílí Saravia. V té době měl Rotman zájem o otevření butikové kanceláře v Argentině a potřeboval někoho, kdo by ji provozoval.
Nyní v kancelářích v New Yorku spravuje Saravia klientské účty, ujistěte se, že jsou projekty doručovány včas a ve spolupráci s kreativním týmem překonáte očekávání klientů. Nejzajímavější část? "Není mnoho rutin, " vysvětluje Saravia. "Každý den je úplně jiný."
2. Nicole Cifani, vedoucí účtů, Fueled
Na vysoké škole Nicole Cifani studovala interaktivní komunikační procesy a mediální produkci, což jí poskytlo zkušenosti se zvukovým designem, filmem, „a spoustou věcí, které mě skutečně připravily být producentem, bez ohledu na médium, “ sdílí. A to se určitě ukázalo jako užitečné, s ohledem na její širokou škálu produkčních zkušeností - od vytváření interaktivních CD-ROMů po originální hudbu pro reklamy.
Než vstoupila do mobilního prostoru, měla perfektní zkušenost s překladem potřeb klienta do kreativního talentu a poté zpět k klientovi.
Ve společnosti Fueled najdete Cifani, která pracuje na přibližně 10 projektech najednou, rozdělující její den mezi koordinaci s klienty, dohled nad týmem manažerů účtů a spolupráci s odděleními designu a vývoje.
Viz Jobs at Fueled
3. Fope Folowosele, Senior Associate, McKinsey & Company
Fope Folowosele se nejprve snažila stát se lékařem - ale ten kariérní sen byl přerušen, když si uvědomila, že nechce trávit dny prací v nemocnici a krví. Místo toho změnila své zaměření na elektrotechniku a počítačovou techniku. Poté, co vydělala PhD, vstoupila do oblasti neuromorfního inženýrství, které zkoumá, co neurovědci vědí o tom, jak lidský mozek funguje, a snaží se to napodobovat v elektronických obvodech.
Folowosele však chtěl ještě větší výzvu; něco úplně jiného, než co dělala - ale bez návratu do školy. "Protože v tu chvíli jsem udělal hodně školy, " směje se.
McKinsey představil pro Folowosele ideální příležitost dozvědět se o podnikání mimo učebnu. V závislosti na aktuální výzvě, kterou ona a její tým řeší, tráví dny pohovory a setkání s klienty, poté vyvíjí a dodává doporučení strategie. A stejně jako chtěla, každý projekt přináší něco nového a náročného.
Viz Jobs at McKinsey
4. Jeffrey Canty, klientský poradce, pojištění TWG
Po přechodu z hypotečního průmyslu chtěl Jeffrey Canty kariéru, která by mu nejen umožnila dostatek času na setkání s klienty, ale také poskytla kancelářskou atmosféru vedoucí k jeho osobně orientované osobnosti.
Přítel ho představil TWG Insurance a Canty věděla, že role poradce klienta je perfektní. "Vždycky jsem byl v oblasti související se službami, takže jsem si myslel, že by to pro mě bylo dobré, " sdílí. Ale je jich víc: Okamžitě poznal - a ocenil - rodinnou firemní kulturu. "Je to jednodušší přijít do práce, když místo spolupracovníků chodíš do práce s přáteli a rodinou."
Ve své roli Canty neustále pracuje s klienty, navazuje konverzaci, aby zjistil více o jejich potřebách, a poté doporučil nejvhodnější pojištění pro jejich auta a domy. "Nakonec děláme dobré služby, " vysvětluje. "Pomáháme někomu ven; dbáme na to, aby chránili svá aktiva. “
5. Jon Jacques, Senior Account Executive, Virool
Když měl Jon Jacques šest let, jeho rodiče mu koupili kouzelnickou soupravu a - zdánlivě mimo vzduch - se objevila jeho kariérní cesta. Do deseti let se otočil pro a dělal více než 250 magických pořadů ročně po celém světě.
Když se na vysoké škole setkal s Alexem Debelovem, zakladatelem Viroolu, tyto šikovné dovednosti se hodily. "Líbil se mi můj styl prezentace a moje schopnost spojit se s lidmi, " sdílí Jacques, "a tyto dovednosti jsem dokázal krásně převést do toho, co děláme ve Viroolu."
Jako vrchní manažer účtu má Jacques stále spoustu příležitostí k ohromení publika. Spolupracuje s některými velkými klienty - včetně společností z žebříčku Fortune 500, osobností a hudebních umělců - aby se ujistil, že mají vše, co potřebují k tomu, aby mohli své videokampaně provozovat.
