Když jsem byl na postgraduální škole, řídil jsem univerzitní tělocvičnu. V této roli jsem měl jednoho zaměstnance, který se neustále díval na svůj telefon, zatímco sledoval místnost na vážení - něco, co se může ukázat jako nebezpečné, když se ujistíte, že na hlavu nespadne nikdo.
Pokaždé bych řekl něco v duchu: „Hej Sam. Vím, že práce v této místnosti může být nudná, ale prosím, zkuste telefon, nebo to budu muset vzít. “Ale tohle nikdy nefungovalo - zjistil jsem, že na něj zírá o necelou hodinu později. Jak si dokážete představit, stále více jsem frustroval, že mě neposlouchá.
Podle článku v Harvard Business Review od Michaela Lipsona, měl jsem místo toho, aby se stejnou konverzací se Samem znovu a znovu (a chtěl jsem praštit hlavou o zeď), měl jsem změnit svou strategii. Říká: „Jakmile si všimnete, že jste ve známém a škodlivém pracovním prostředí, kde druhá strana pravděpodobně bude dělat to samé jako obvykle a pravděpodobně budete hrát roli, kterou obvykle hrajete, pak je čas udělat něco jiného. “
A ne, jiná věc není zvyšovat hlas hlasitěji a hlasitěji. Místo toho je to trochu zlepšit. Ukázalo se, že myšlení na nohou může konečně „rozbít“ zlomený záznam. Lipson říká: „Když přestanete hrát svou známou roli, implicitně je vyzýváte, aby přestali hrát svou.“
Než začnete zdůrazňovat, že nejste zlepšující se hvězdou, uvědomte si, že je to méně o konkurzech na Saturday Night Live a více o míchání vaší reakce na chování dané osoby. Takže až se příště ocitnete tváří v tvář svému Samovi, nepokoušejte se dopředu naplánovat velkou řeč - místo toho prostě udělejte to, co je v té chvíli přirozené. Rozbít vtip? Tak určitě. Smát se nahlas? Jděte přímo dopředu. „Pozoruhodné je, že obsah toho, co děláme, místo toho téměř nezáleží, píše Lipson. "… Když přestanete hrát svou známou roli, implicitně je vyzýváte, aby přestali hrát svou."
Pokud vše půjde podle plánu, váš vlastní Sam bude tak překvapen vaší změnou v chování, že nebude mít jinou možnost než změnit svou vlastní.
