Přinést lidi, aby vás poslouchali, není vždy snadné - ne, když jste 20-PR zástupcem PR, a rozhodně ne, když jste nevyzpytatelný muž ve vlaku s lehkým zatržením a sklonem k křičet, když vás vzrušuje. .
Pracuji v oblasti public relations v San Franciscu a každý den jezdím vlakem do práce, kde navštěvuji schůzky, posílám tiskové zprávy, pípání zpráv a reportéry s jediným úmyslem, abych dostal zprávu své společnosti. A už déle než měsíc sdílím svou cestu domů s chlapem, který drží cedule, zahajuje debaty a vydává hlasité prohlášení vlakovému vozu plnému lidem, aby se dostal přes svůj bod.
Je to špatné, že mi trochu připomíná sebe? Možná. Ale může to být také opravdu dobré.
Protože jde o to, je toho hodně co se naučit z tohoto komunikačního stylu. A poté, co jsem sledoval, co pro něj fungovalo (a nefungovalo, a někdy opravdu nefungovalo), jsem si uvědomil několik důležitých lekcí o šíření vlastních zpráv.
1.
Ten chlap v mém vlaku není v žádném případě konvenční, ale dělá nějaké platné body. Jde o to, že když se nadchne tím, co říká, může se jeho bod snadno ztratit. Často začne chodit, mluvit hlasitěji nebo více erraticky a nakonec se odtrhne od svého původního argumentu a vydá se na dlouhou tangens.
Viděl jsem tolik lidí, kteří dělají totéž, když se snažili bránit bod na schůzce (a ano, udělal jsem to také). Je skvělé starat se o to, co děláte, ale když v něčem opravdu věříte, je snadné nechat se zpracovat a ano, dokonce i odnést. Buďte nadšeni - ale nebuďte tak nadšení, že ztratíte své zaměření a v důsledku toho svou důvěryhodnost.
2. Buďte vytrvalí, ale ne strašidelní
Chlap ve vlaku se nevzdává. Představuje svůj případ znovu a znovu, a pokud se zdá, že nikdo neposlouchá, změní věci. Přistoupí ke svému argumentu z jiného úhlu, přepne značky nebo se začne ptát lidí.
To, co nedělá, je následovat lidi domů. Nebo poslouchejte jejich rozhovory. A nikdy nenapadá něčí osobní prostor. Protože by to bylo divné. A děsivé.
A tak by šel váš šéf nebo klient s nápadem a pak ho následoval do koupelny, aby o tom pořád mluvil. (A jo, ještě jednou jsem to udělal.) Namísto toho, aby někdo honil někoho k smrti nebo kladl stejný bod domů, je mnohem lepší představit věci novým způsobem, nebo z jiného úhlu nebo perspektivy.
3.
V tomto městě se hodně lidí snaží upoutat pozornost. Co dělá toho chlapa ve vlaku vyniknout? Chce, aby se lidé starali o stejné věci jako on. Nemluví s lidmi, takže je slyšet, mluví s lidmi, aby bylo slyšet jeho poselství . A je to důležitý rozdíl.
Pokud opravdu chcete, aby vás lidé poslouchali, raději jim dejte důvod, který je větší než vy - a to platí i pro vaši společnost. Kdyby každá tisková zpráva, kterou jsem napsal, byla jen o tom, jak skvělá byla moje společnost, nikdo by ji nečetl. Ale pokud píšu své zprávy o tom, jak moje společnost udělala něco pro vyřešení problému, musíme se všichni vypořádat, no to je trochu zajímavější, že?
Samozřejmě existuje mnohem více tipů, jak sdělit své poselství - znát své publikum, být jasný a výstižný, nepoužívat žargonu - ale to je druh konvenční moudrosti, všichni z nás, kteří pracují v komunikaci, všichni znají a myslí asi každý den.
A myslím, že víc než cokoli jiného, to, co mě ten chlap ve vlaku přiměl uvědomit si, že někdy je dobré si pamatovat i nekonvenční moudrost.
