Představ si toto. Jsi u svého stolu a zoufale potřebuješ mluvit s HR. Ve skutečnosti se jedná o konverzaci, kterou jste chtěli mít za posledních pár týdnů. Příběh krátký, urážlivé komentáře vašeho spolupracovníka vám brání v provedení vaší práce a vyřešení situace sami nepracujete nebo není možnost. Je natolik vážné, že máte pocit, že v něčem smyčíte lidské zdroje a začnete dokumentovat, co se stalo.
Nejdříve je mi líto, že jste v této situaci. Není to zábava. Ale v mnoha případech je to opravitelné. Jak však již pravděpodobně víte, jak k tomu přistupujete, může být složité nejen v závislosti na tom, kde pracujete, ale také proto, že je to nepříjemná situace. Nechcete být tattletale a také nechcete vypadat jako stěžovatel. Pokud však situace není závažná a mluvení s pachatelem nefunguje (nebo není vhodné), měli byste se na to obrátit s HR.
A proto jsem nastínil e-mail, který musíte poslat, abyste mohli zahájit konverzaci.
1. Začněte s poděkováním
Většina lidí dobře reaguje na kompliment. Takže počínaje potvrzením toho, jak jsou zaneprázdněni, a sdílením vaší vděčnosti za osobu, která věnuje čas a pozornost čtení vašeho e-mailu, je skvělý první krok.
2. Uveďte záležitost, kterou chcete řešit
Klíčem Clarity v životě. Pokud máte problém se spolupracovníkem nebo incident, který se stal v práci, můžete jasně definovat, o jaký problém se jedná? Klidné shrnutí faktů o tom, co se stalo, a ukázání toho, proč se jedná o problém, ukazuje důležitost vaší pozice.
3. Uveďte důvody své pozice
Po vysvětlení situace se ujistěte, že jste jasně uvedli důvody, jak se cítíte. Zajistěte, aby čtenář věděl, jak se cítíte o situaci, která se objevila, a tak on nebo ona ví, kde stojíte.
4. Poskytněte řešení
Ukazuje to, že jste si udělali čas na zhodnocení situace a že jste v úmyslu hledat pozitivní řešení této záležitosti.
5. Konec s poděkováním
Vděčnost nelze nikdy podceňovat. Udělejte si čas, abyste poděkovali čtenáři za kontrolu e-mailu v úplnosti, ukáže čtenáři, že oceníte jeho pozornost k této záležitosti. Pomáhá čtenáři pochopit, proč musí podniknout kroky ve vašem zájmu.
Řešení těžkých situací není příjemné, ale jsou nutností. Dobrou zprávou je, že když se s nimi vypořádáte se strategií a přípravou, stanou se mnohem lépe zvládnutelnými.
Díky tomu můžete poslat tento e-mail a nedostanete požadovanou odpověď. Ve skutečnosti by to dokonce mohlo zhoršit záležitosti. A protože neznám svého šéfa nebo vaše oddělení lidských zdrojů, nemohu vám říct, jestli se to stane nebo ne. Musíte však vědět, že pokud ano, máte možnosti: eskalovat situaci nebo hledat novou práci.
Při hledání nového zaměstnání se vám nezdá férové (protože to není), je také důležité, abyste pracovali na místě, které vás nejen respektuje, ale cítí se bezpečně.
