Přesměrování hovorů je funkce moderní telefonie, která umožňuje přenášet příchozí hovor na jiný telefon nebo jinou službu. Můžete například zvolit nepřijetí hovoru a předat hovor kolegovi nebo hlasové schránce. Jedná se o jeden ze základních rysů v tradiční telefonní službě PSTN, ale stal se zajímavým nástrojem pro jednotlivce a zejména pro podniky s systémy VoIP. Funkce přesměrování volání se také často nazývá "přenos hovoru".
Scénáře pro přesměrování hovorů
Chcete-li lépe porozumět přesměrování hovorů, co může udělat a jak vám může pomoci, zvažte několik typických scénářů.
- Vyjíždíte a opouštíte prázdný domov nebo kancelář a současně nechcete nechat ujít žádný příchozí hovor na domácím nebo telefonním čísle úřadu. Váš poskytovatel telefonních služeb může aktivovat přesměrování na vašem telefonním čísle na vaše číslo mobilního telefonu, takže když telefon zazvoní několikrát bez odpovědi, bude hovor automaticky převeden na váš mobilní telefon. Tímto způsobem přijmete volání na vaše číslo domova nebo kanceláře, aniž byste tam byli.
- Stejnou věc můžete udělat i na mobilním telefonu nebo na smartphonu. Pokud jsou volání na číslo tak důležitá, upravte telefon s tímto číslem, abyste mohli předat druhému telefonu v případě, že nedošlo k žádné odpovědi, aby se předešlo zmeškanému hovoru. K tomu dochází často mezi manželi nebo obchodními partnery.
- Firmy mohou přesměrovat hovory na příslušné osoby nebo oddělení prostřednictvím přesměrování na základě rozšíření vytočených volajícím. To se často dosahuje prostřednictvím systémů IVR a PBX. Zákazníci volají na telefonní linku, informují IVR o různých možnostech, vytočí pobočku pro požadované oddělení a tam se tam připojují.
- Můžete použít virtuální čísla pro skrytí čísla v případě, že nechcete, aby vám část osob, která vás musí zavolat, uskutečnila prostřednictvím vašeho osobního čísla. Můžete nastavit virtuální číslo, které bude přesměrovat volání na vaše soukromé číslo. Poté lidé zavoláte virtuálnímu číslu, kdykoli vás budou potřebovat.
- Virtuální čísla mohou také pomoci ušetřit peníze na hovory. Pokud voláte velmi často do vzdáleného nebo zámořského regionu, kde jsou hovory drahé nebo přijímáte volání z nich, náklady na komunikaci s vámi a vašimi korespondenty, kteří mohou být rodiči nebo přáteli domů, mohou být poměrně vysoké. V této lokalitě můžete mít virtuální číslo, které vás volají. Hovor se přesměruje, ať jste kdekoli. Volající platí místní sazby, protože vytočili místní číslo. To také funguje naopak, když budete muset volat velmi často do lokality, ve které máte místní číslo.
- Můžete volat přesměrovat na několik telefonů, chcete-li si vybrat, kam přijmout hovor - telefon, domácí telefon, počítač nebo tablet.
- Můžete se také rozhodnout, že některé hovory nebudou přijímány vůbec a že budete volat na hlasovou poštu.
Služby pro přesměrování
iNum je skvělá mezinárodní služba pro přesměrování hovorů. To dělá svět vypadá jako místní vesnice a dává uživateli celosvětovou přítomnost. iNum je jednou z nejvýznamnějších služeb nabízejících virtuální čísla.
Vaše hovory můžete také přenášet na více telefonů. Zde je návod, jak získat číslo, které zvoní více telefonů. Jedním z řešení je dobře známý Google Voice.
