Jedna z nejlepších věcí, o tom, že jste zákazníkem společnosti Apple, je možnost získat podporu a školení jeden na jednoho z Genius Bar u nejbližšího Apple Store.
Genius Bar je místo, kde uživatelé, kteří mají potíže se zařízeními iPod, iPhones, iTunes nebo jinými produkty společnosti Apple, mohou získat odbornou technickou podporu od vyškoleného odborníka. (Bar Genius je určen pouze pro technickou podporu. Pokud se chcete dozvědět, jak používat své produkty, Apple má další možnosti v obchodě.) Jelikož Apple Stores jsou vždy tak zaneprázdněné, měli byste předem dohodnout schůzku, pokud chcete získejte pomoc. (Mimochodem, na to je aplikace.)
Mnoho problémů mohou uživatelé řešit samy podle pokynů. Pokud však potřebujete odbornou pomoc osobně, proces získání pomoci může být matoucí a frustrující. Tento článek usnadňuje.
Uskutečnění Apple Genius Bar jmenování
Postupujte podle těchto kroků, abyste rezervovali čas na panelu Genius:
- Začněte jít Podpora společnosti Apple na adrese http://www.apple.com/support/.
- Přejděte dolů na Chceš s někým mluvit? sekce.
- Klikněte na tlačítko Obraťte se na podporu společnosti Apple pro pomoc.
- Dále klikněte na tlačítko produkt s Genius Boartem vám pomůžete.
Popište svůj problém
Jakmile vyberete produkt, který potřebujete pomoci:
- Zobrazí se soubor běžných témat nápovědy. Například pro iPhone, uvidíte možnost získat pomoc s problémy s baterií, problémy s iTunes, problémy s aplikacemi apod. Vyberte kategorii který nejvíce odpovídá potřebné pomoci.
- Zobrazí se řada témat v této kategorii. Vyberte ten, který nejlépe odpovídá vaší potřebě (pokud neexistuje shoda, klikněte na tlačítko Téma není uvedeno).
- V závislosti na kategorii a problému, které jste vybrali, je počet mohou se objevit další návrhy. Budete vyzváni k možným způsobům, jak vyřešit váš problém, aniž byste se dostali do panelu Genius. Můžete je vyzkoušet, pokud chcete; mohou pracovat a ušetřit výlet.
U některých témat stránka Apple nenabízí možnost Genius Bar jako volbu. Namísto toho navrhuje telefonní hovor nebo on-line chat s podporou společnosti Apple. Můžete použít tyto možnosti, nebo pokud opravdu upřednostňujete osobní schůzku, stačí vybrat Téma není uvedeno v kroku 2 výše.
Vyberte schůzku Genius Bar
Po kliknutí na všechny doporučené možnosti podpory od společnosti Apple:
- Vyberte si, jak chcete získat pomoc. Existuje řada možností, ale pro výběr Genius Baru zvolte Přiveďte opravu (různé možnosti jsou uvedeny v závislosti na druhu problému, který jste vybrali na začátku, ale vždy zvolte možnosti opravy nebo Genius Bar).
- Pokud se vám tyto možnosti nezobrazí, možná budete muset vrátit několik kroků a vybrat jinou téma podpory, která končí těmito možnostmi.
- Jakmile to uděláte, budete vyzváni, abyste se přihlásili pomocí vašeho Apple ID. Učiň tak.
Zvolte Apple Store, Date a Time pro Genius Bar Appointment
- Chcete-li najít nejbližší obchod Apple Store nebo jiného autorizovaného poskytovatele služeb, zadejte svůj PSČ (nebo nechte váš prohlížeč přístup k vaší aktuální pozici). Klikněte na tlačítko Jít.
- Pokud potřebujete pomoc s iPhone, měli byste také zahrnout telefonní společnost, kterou používáte s iPhone, pro seznam blízkých obchodů Apple a nosičů.
- Mapa zobrazí seznam vašeho poblíž Apple Stores (obchody můžete třídit buď podle Dostupnost- který má nejbližší schůzku - nebo Vzdálenost- což je nejbližší).
- Klikněte na každý obchod, aby se zobrazil na mapě, jak daleko je od vás, a zjistit, jaké dny a časy jsou k dispozici pro schůzky Genius Bar.
- Když najdete požadovaný obchod, vyberte den, který chcete, a klikněte na čas, který je k dispozici pro schůzku.
Možnosti potvrzení a zrušení jmenování
Vaše schůzka Genius Bar byla provedena pro uložení, datum a čas, který jste vybrali.
Uvidíte potvrzení o vašem schůzce. Podrobnosti o jmenování jsou uvedeny tam. Potvrzení bude také zasláno e-mailem vám.
Pokud potřebujete upravit nebo zrušit rezervaci, můžete kliknout Změna plánu nebo zrušení na této straně. Pokud potřebujete později provést změnu, přejděte na potvrzovací e-mail a klikněte na možnosti tam. Budete odvezeni na stránky Apple, abyste tam provedli změny.
