Pokud se pokusíte synchronizovat váš iPod, iPhone nebo iPad s iTunes v systému Windows a některé chyby zabraňují aplikaci iTunes dokončit požadovaný úkol, narazíte na chybu jako:
- Aplikace iTunes se nemohla připojit k iPhone, protože došlo k neznámé chybě (0xE8000065)
Vyzkoušejte jedno ze čtyř řešení k vyřešení chyby.
Upgrade iTunes
Použití zastaralé verze aplikace iTunes může někdy způsobit problémy s synchronizací zařízení iPod, iPhone a iPad. Upgradujte na nejnovější verzi aplikace iTunes, restartujte systém Windows a zkuste znovu synchronizovat.
Zatímco jste na tom, ověřte, zda máte systém Windows plně nainstalovaný, a to tak, že zkontrolujete službu Windows Update pro případné instalace softwaru.
Zkontrolujte firewall
Software brány firewall nainstalovaný ve vašem počítači může blokovat službu iTunes. Někdy může být nastavení bezpečnostního softwaru příliš restriktivní a blokovat programy, které potřebují systémové prostředky. Chcete-li zjistit, zda je příčinou brány firewall, dočasně ji deaktivujte a pokuste se synchronizovat zařízení Apple. Pokud se jedná o problém, znovu upravte nastavení brány firewall.
Některé firemní sítě mohou blokovat konkrétní porty, které iTunes používá k připojení k Apple. Kontaktujte správce systému nebo helpdesk společnosti, pokud musíte synchronizovat zařízení Apple s iTunes, která je sponzorovaná společností, v podnikové síti.
Ověřte integritu ovladače
Zkontrolujte, zda ovladač Apple Mobile Device USB pracuje ve Správci zařízení.
-
Správce zařízení zobrazíte stisknutím tlačítka Win + R. Typ devmgmt.msc v Běh a stiskněte tlačítko Zadejte.
-
Podívejte se na sekci Řadiče sériové sběrnice kliknutím na + ikonu vedle.
-
Pokud má tento ovladač vedle něj chybový symbol, klepněte pravým tlačítkem na něj a vyberte Odinstalovat. Poté klikněte na tlačítko Akce v horní části obrazovky a vyberte Prohledávání změn hardwaru.
Tento proces odinstaluje váš ovladač zařízení Apple a poté jej znovu nainstaluje. Tento ovladač řídí hardware, který podporuje připojení - je odlišný od softwaru iTunes.
Upravte možnosti správy napájení
Upravte možnost správy napájení USB. Zatímco stále ve Správci zařízení a se sekci řadiče sběrnice Universal Serial Bus stále rozšiřuje:
-
Poklepejte na první USB kořenový rozbočovač v seznamu. Klepněte na tlačítko Řízení spotřeby záložka.
-
Vymažte políčko vedle Umožněte počítači vypnout toto zařízení, aby šetřil energii volba. Klikněte na tlačítko OK.
-
Postupujte podle kroků 1 a 2, dokud nebudou nakonfigurovány všechny položky rozhraní USB s kořenovým rozbočovačem. Restartujte systém Windows a zkuste znovu synchronizovat zařízení Apple.
