Je vaše zařízení Samsung aktivní? Může to být čas, aby se resetoval.
Když používáte svůj smartphone Samsung Galaxy, Poznámka nebo Karta, může se stát, že vaše zařízení má problémy se zhroucením nebo zamrzáním aplikací, vytvářením zvláštních zvuků nebo neúmyslným šumem, nekombinováním s jinými zařízeními nebo přijímáním a / nebo voláním . V takových případech můžete zařízení resetovat na tovární parametry obnovením továrního nastavení v rámci Nastavení obrazovka.
Možná jste v vážnější situaci, kdy je obrazovka prázdná, zmrzlá nebo nebudete přijmout vstup na prst (nebo S Pen). V takovém případě se jedná pouze o obnovení tvrdého továrního nastavení pomocí tlačítek zařízení k přístupu k firmwaru zařízení, což je trvalý software naprogramovaný v paměti vašeho zařízení.
01 z 05Než obnovíte svůj Samsung
Tovární reset vymaže všechny informace a data v zařízení včetně všech aplikací, nastavení, hudby, fotografií a videí. Tyto pokyny pro obnovení továrních dat se vztahují na všechny tablety Samsung Galaxy Tab, smartphony Galaxy S a phablety Galaxy Note se systémem Android 7.0 (Nougat) a 8.0 (Oreo).
Když jste zařízení nastavili poprvé, systém Android vás informoval, že automaticky zálohuje data do vašeho účtu Google. Když nastavíte zařízení po obnovení, budete moci obnovit své aplikace a data.
Pokud jste však nenastavili automatickou zálohu a stále máte přístup k zařízení, můžete zálohovat ručně následujícím způsobem:
- Klepněte na Aplikace na domovské obrazovce.
- Na obrazovce Aplikace přesuňte na stránku, která obsahuje ikonu Nastavení (v případě potřeby), a potom klepněte na položku Nastavení.
- Na obrazovce Nastavení přejetím prstem nahoru v seznamu kategorií, dokud v případě potřeby nezobrazíte Cloud a účty.
- Klepněte na Cloud a účty.
- Na obrazovce Cloud a účty klepněte na Zálohování a obnovení.
- V sekci Účet Google klepněte na Zálohovat mé údaje.
- Na obrazovce Zálohování mých dat klepněte na položku Vypnuto zapnout zálohování. Vaše zařízení poté automaticky uloží vaše údaje do společnosti Google.
Pokud máte zařízení Samsung, ve kterém je spuštěna verze Android starší než 7.0 (Nougat), můžete ručně zálohovat:
- Klepněte na Aplikace na domovské obrazovce.
- Na obrazovce Aplikace přesuňte na stránku, která obsahuje ikonu Nastavení (v případě potřeby), a potom klepněte na položku Nastavení.
- Na obrazovce nastavení klepněte na Zálohovat a obnovit.
- V části Zálohování a obnovení klepněte na položku Zálohovat mé údaje.
Dokonce i když zálohujete data, potřebujete svou e-mailovou adresu a heslo Google v pohotovosti, protože poté, co jste resetovali po resetování, budete vyzváni, abyste se přihlásili do svého účtu Google. A co víc, pokud máte pro kartu SD dešifrovací klíč, vy budete potřebovat také klíč, abyste měli přístup k souborům uloženým na této kartě.
02 z 05Kroky obnovení továrních dat
Zde je postup resetování továrních dat na vašem zařízení Samsung:
- Klepněte na Aplikace na domovské obrazovce.
- Na obrazovce Aplikace přesuňte na stránku, která obsahuje ikonu Nastavení (v případě potřeby), a potom klepněte na položku Nastavení.
- Na obrazovce Nastavení přejetím prstem nahoru v seznamu kategorií (pokud je to nutné), dokud se neobjeví Obecná správa.
- Klepněte na Obecné řízení.
- Na obrazovce Obecné řízení klepněte na Resetovat.
- Na obrazovce Obnovit klepněte na Obnovení továrních dat.
- Na obrazovce Obnovení továrních dat klepněte na Resetovat nebo Obnovit zařízení, v závislosti na zařízení, které máte.
- Klepněte na Smazat všechny.
- Po uplynutí jedné nebo dvou minut se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android. Stiskněte tlačítko Volume Down , dokud nebude vybrána možnost Vymazání dat / obnovení továrního nastavení.
- zmáčkni Napájení tlačítko.
- Na obrazovce s upozorněním stiskněte tlačítko pro snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost Ano.
- zmáčkni Napájení tlačítko.
- Po několika sekundách se znovu objeví obrazovka pro obnovení systému Android s volbou Reboot System Now. zmáčkni Napájení pro restartování systému.
Máte-li zařízení Samsung se systémem Android 6.0 (Marshmallow) nebo starší verzi, proveďte zde resetování továrních dat:
- Klepněte na Aplikace na domovské obrazovce.
- Na obrazovce Aplikace přesuňte na stránku, která obsahuje ikonu Nastavení (v případě potřeby), a potom klepněte na položku Nastavení.
- Na obrazovce nastavení klepněte na Zálohovat a obnovit.
- Na obrazovce Zálohování a obnovení klepněte na položku Obnovení továrních dat.
- Na obrazovce Obnovení továrních dat klepněte na Obnovit zařízení.
- Klepněte na Smazat všechny.
Po obnovení zařízení se zobrazí uvítací obrazovka a zařízení můžete nastavit.
03 ze dne 05Jak provést tvrdý reset pro většinu zařízení Samsung
Pokud potřebujete provést tvrdý reset, platí následující pokyny pro všechny modely:
- Samsung Galaxy Tab
- Samsung Galaxy S až na Galaxy S8 a S8 +
- Samsung Galaxy Note až na poznámka Galaxy 8
Pokyny pro přístroje Galaxy S8, S8 + a Poznámka 8 se objeví v následující části.
Před započetím tvrdého resetu vypněte zařízení držením tlačítka napájení po dobu 10 sekund. Nyní proveďte následující kroky, abyste provedli tvrdý reset:
- zmáčkni Napájení, Zvýšit hlasitost, a Domov současně.Všimněte si, že se mohou objevit obrazovky s názvem "Instalace aktualizace" a "Bez příkazu", ale na těchto obrazovkách nemusíte nic dělat, vyjma čekání na zobrazení obrazovky pro obnovení systému Android.
- Na obrazovce Obnovení systému Android stiskněte tlačítko Snížit hlasitost , dokud nebude vybrána možnost Vymazání dat / obnovení továrního nastavení.
- zmáčkni Napájení tlačítko.
- Na obrazovce s varováním stiskněte tlačítko Snížit hlasitost , dokud se nezvýrazní možnost Ano.
- zmáčkni Napájení tlačítko.
- Po několika sekundách se znovu objeví obrazovka pro obnovení systému Android s volbou Reboot System Now. zmáčkni Napájení pro restartování zařízení.
Po resetování zařízení se po několika minutách zobrazí uvítací obrazovka a poté můžete zařízení nastavit.
04 z 05Galaxy S8, S8 + a Hard 8 Reset
Pokyny pro provedení hardwarového vynulování v zařízeních Galaxy S8, S8 + a Note 8 se mírně liší od ostatních zařízení Galaxy. Po vypnutí zařízení podržením tlačítka Napájení po dobu 10 sekund postupujte takto:
- zmáčkni Napájení, Zvýšit hlasitost, a Bixby současně, dokud neuvidíte logo Samsung. Všimněte si, že se mohou objevit další zprávy s názvem "Instalace aktualizace" a "Bez příkazu", ale na těchto obrazovkách nemusíte nic dělat, s výjimkou pokračování čekání na zobrazení obrazovky obnovení systému Android.
- Na obrazovce Obnovení systému Android stiskněte tlačítko Snížit hlasitost , dokud nebude vybrána možnost Vymazání dat / obnovení továrního nastavení.
- zmáčkni Napájení tlačítko.
- Na obrazovce s varováním stiskněte tlačítko Snížit hlasitost , dokud se nezvýrazní možnost Ano.
- zmáčkni Napájení tlačítko.
- Po několika sekundách se znovu objeví obrazovka pro obnovení systému Android s volbou Reboot System Now. zmáčkni Napájení pro restartování zařízení.
Co se stane, když se nemohu obnovit?
Nebude-li zařízení spouštěno, abyste jej mohli nastavit, musíte se obrátit na společnost Samsung buď na svých webových stránkách s informacemi nebo prostřednictvím živého online rozhovoru nebo zavolat společnosti Samsung na číslo 1-800-SAMSUNG (1-800-726 -7864) od 8:00 do 12:00 východního času od pondělí do pátku nebo od 9:00 do 23:00 Východní čas o víkendech. Tým podpory společnosti Samsung vás může požádat o povolení k přístupu k vašemu zařízení, abyste jej vyzkoušeli a zjistili, zda je třeba je poslat k opravě.
