Slack, HipChat, Yammer, Lync, Pie, Bitrix24 - jedno z těchto slov s největší pravděpodobností pro vás má velký význam. Koneckonců, takto komunikujete se všemi svými spolupracovníky každý den. (Ostatní by vás mohli nechat poškrábat hlavu a přemýšlet, jak by jedna věta mohla mít tolik překlepů.)
Pro mnoho společností v dnešní době, chatovací místnosti jsou vodní chladič. Stejně jako musíte být v úctě a opatrní s tím, co ve své kanceláři nahlas říkáte, musíte znát důležitost a vhodnost používání těchto nástrojů. (Tohle není 1997, a neměli byste se ptát nikoho „A / S / L?“) I když to používáte každý den, stále byste mohli dělat základní chyby etikety.
Postupujte podle těchto pěti pravidel a měli byste být dobrí.
1. Použijte (pouze), pokud potřebujete odpovědi, rychle
Pokud potřebujete rychlou odpověď nebo máte novinky, které tým potřebuje vědět hned, je to první místo, které byste se měli obrátit. Lidé mají obvykle nastavena oznámení, aby při příchodu viděli nové chaty a mohli rychle reagovat na časově citlivé dotazy. Pokud však chcete komunikovat, je to FYI, otázka, která bude vyžadovat nějakou myšlenku, spíše dlouhodobý nápad nebo projekt, nebo opravdu cokoli, na co byste se v budoucnu chtěli obrátit, se obraťte na e-mail. Dostanete promyšlenější odpověď - a vyhnete se obtěžování svých spolupracovníků.
2. Buďte přátelští
Nyní víte, že tyto místnosti nejsou určeny pro dlouhé, hloubkové rozhovory. To však neznamená, že můžete zapomenout na své chování pod rouškou, že jsou struční. Nezapomeňte „prosím“ a „děkuji“. Také si uvědomte, že toto je jedna z těch vzácných forem pracovní komunikace, kde jsou emotikony v pořádku, a základní smajlík v reakci na „Jste vítáni“ může dělat zázraky. Stejně jako může začít konverzace s textem „Jak se daří váš den?“, Než skočí do „Je zpráva připravena?“
3. Odpovězte rychle
Jednou z největších výhod chatu přes e-mail je, že odeslání zprávy trvá jen několik sekund. Ale to znamená, že často očekáváte, že byste měli také odpovědět rychle. Takže, když se na chat něco zeptáte, odpovězte co nejdříve. Ve většině případů kolegové předpokládají, že se okamžitě ozvou. Pokud pracujete na něčem důležitém, na schůzce nebo dokonce na oběd, chvilku změňte svůj stav, aby lidé věděli, že nejste k dispozici.
4. Nastavte upozornění
Díky tomu lze chat snadno zapomenout na celý den běžet v okně na počítači. Ujistěte se, že vám nic neunikne úpravou nastavení tak, že uslyšíte zvuk nebo uvidíte vyskakovací okno, kdykoli se objeví zpráva. (Nezapomeňte, že pokud nepoužíváte sluchátka pravidelně, měli byste tento zvuk vypnout .)
Kromě toho byste měli zkontrolovat nastavení a zjistit, zda můžete dostávat konverzace, když jste offline. Častěji než ne, někdo vám pošle e-mail, pokud on nebo ona neslyší zpět. Není to však špatný nápad zůstat ve smyčce a překonávat to, co jste zmeškali - zejména ve skupinových chatech, kde se konverzace často pohybuje tam a zpět mezi lighthearted žertem a vážnými tématy.
5. Zůstaňte na tématu
V této poznámce, protože je snadné vypálit celou řadu komentářů v chatu, můžete se snadno rozptýlit a najít diskusi o víkendových plánech místo mluvení o zítřejším přezkumu projektu. Udržujte konverzaci v produktivním stavu tím, že se budete držet předmětu.
Pokud s tím bojujete, vytvořte pro každou vedlejší diskusi samostatnou „místnost pro přestávky“ nebo „mimo téma“. Neexistuje žádná škoda, že máme vyhrazený pokoj pouze pro videa štěňat. Koneckonců, dobrý smích může rozjasnit každý den. A není nic takového jako sledovat, jak všichni čtou stejný chat, a současně se rozesmáli. Jen se nenechte příliš unést nebo jít všechny NSFW. Toto je konec konců práce.
Chat se dnes rychle stává standardem týmové komunikace. Při práci mějte na paměti tato pravidla. Nejenom to usnadní vaši práci, ale také zlepší vaši komunikaci. Navíc, pokud se k tomu opravdu zavazujete, vaše hra GIF bude tak silnější.
