Etiketa e-mailu je složitá. Jak víš, jestli jsi nepříjemný? Vedlo vás to poslední vykřičník k tomu, že jste zněli nadšeně na nezpracovaný zvuk? Je vaše zpráva nadbytečná? Je dokonce otevřen, pokud jej odešlete po 17:00?
Než však budete trávit čas debatou o tom, zda zahrnout emotikonu nebo prozkoumat nejlepší a nejhorší časy dne, abyste mohli poslat zprávu, vězte, že existuje něco jiného, co by mohlo váš e-mail zcela podkopat: Vaše slova. (Dun, dun, dun.)
Zde je pět slov, díky nimž zníte méně sebevědomě a více si nejste jistí, než si vůbec uvědomujete. Udělejte si laskavost a upusťte je.
1. Jen
Amanda Hesser a Merrill Stubbs, spoluzakladatelé Food52, jednou poznamenali, že přidání „jen“ k vašim e-mailům způsobuje, že se vám zdá méně sebevědomý. Po nahlédnutí na předchozí e-maily, které jsem poslal, musím opravdu souhlasit.
Řekněme například: „Jen se přihlásím“ nebo „Jen jsem se chtěl na něco zeptat“ minimalizuje vaši žádost. Nejste jen odbavení; jste důležitý člověk, který si zaslouží vědět, co se děje! Vypusťte další slovo a podívejte se jako šéf.
2. Doufejme, že
„Doufejme, že“ je další slovo, které jsem si neuvědomil, že by mohlo výrazně omezit účinnost e-mailu, dokud mi ho někdo výslovně neuvedl. "Neměli byste mít naději na nic , " řekl mi jednou mentor. "Lidé prostě potřebují udělat věci."
Přemýšlejte o tom tímto způsobem: Pokud někomu říkáte, že doufejme, že něco uděláte do stanoveného termínu nebo že se to podaří, bude to fungovat, podvědomě dokazujete, že nemáte kontrolu nad situací. Nebo hůře, že jste nespolehliví.
3. Vlastně
„Vlastně“ se pomalu stává novým „doslova“ nebo „v podstatě“ v e-mailech, přičemž lidé ho házejí tam, kde to stylisticky nedává smysl. Neuvědomil jsem si, jak je to problematické, dokud jsem neobdržel e-mail od publicisty, který slovo použil třikrát v e-mailu s pěti větami (jedním z nich byla tato nenávistná fráze „ale ve skutečnosti“) a všechny třikrát byly naprosto zbytečné ! Netřeba dodávat, že vlastně ani netuším, co se snaží propagovat, protože jsem se tak rozptyloval.
4. Druh
Toto je docela jednoduché: Používání „druhu“ (nebo „jakéhokoli“) v e-mailu se projevuje jako vágní nebo nejednoznačné, jako byste se úplně nedotkli nebo nemáte ponětí, co se děje. A pokud tomu tak skutečně je? Vyjasněte si situaci dříve, než začnete e-mail.
5. Promiňte
Když jsem se zeptal několika profesionálních kontaktů a kolegů, o kterých slovech se domnívají, že jsou v e-mailech nejpotřebnější, téměř všichni poukázali na „omlouvám se“, což vysvětluje, že 99% času není třeba omlouvat. (Přemýšlejte: „Promiňte, nemůžu to udělat v pondělí - funguje úterý?“) A upřímně, pokud jste opravdu udělali něco špatného, měli byste zvednout telefon a omluvit se, jak to myslíte.
Možná nebudete schopni zabít všechny části e-mailové etikety (existuje tolik předpokládaných „pravidel“!), Ale odstraněním několika zbytečných slov okamžitě vytvoříte zprávy tak, aby zněly více vyleštěné, přímočaré a sebevědomější. To je vše, o co můžete opravdu požádat, že?
