Když jsem začal svou první manažerskou roli, můj mentální obraz toho, čím by měl být manažer, byl střízlivý odborník oblečený ve formálním obchodním oděvu. Ve snaze žít podle toho obrazu jsem nosil každý den vysoké podpatky a skrýval jsem svůj přirozený úsměv pod vážným, zamyšleným výrazem.
Rychle jsem si uvědomil, že mi boty a mračení neznamenají lepšího manažera - ve skutečnosti, protože jsem sám, jsem ztěžoval vybudování vztahu se svými novými zprávami.
Nyní, o 10 let později, podporuji několik kolegů, kteří přecházejí do svých prvních manažerských rolí. Při práci na jejich výzvách jsem si uvědomil, že každý má předsudky o tom, co by měl šéf „dělat“ a co - a že tyto nápady mohou nasměrovat i toho nejlepšího jednotlivce mimo trať.
Zde je pět nejčastějších předpokladů, které musí noví manažeři napadnout:
1. „Musím být více“
Jak jsem se ve svých zkušenostech naučil, nutit sebe, abys byl někým, koho nejsi, není jen ztráta úsilí, je to kontraproduktivní. Pokud se vám nelíbí být autentický, lidé kolem vás se také zdráhají otevřít vám své nápady a boje. Vystavení fronty také znesnadní ukázat vaše zprávy, že se o ně opravdu zajímáte - a informování lidí, že vám záleží, je zásadní.
Můžete být tichý a introvertní, odchozí a přátelský, nebo cokoli mezi tím, a přesto být skvělým manažerem. Je důležitější porozumět vaší roli a přivést k ní své skutečné já, než jednat, mluvit nebo cítit určitým způsobem.
2. „Pokud se mi moje zprávy nelíbí, udělal jsem něco špatného“
Nedávno jsem musel jednomu ze svých zaměstnanců říct, že projekt, na kterém pracovala, nesplnil očekávání. Potřeboval jsem ji, aby rychle provedla velká vylepšení a asi 24 hodin byla se mnou velmi frustrovaná.
Nebylo to pohodlné - chtěl jsem ji oslovit, bagatelizovat problémy a ujistit ji, že všechno bude v pořádku. Věděl jsem však, že se musí cítit zmocněna obrátit projekt, a tak jsem si udržel odstup. Když dodala konečný produkt, byli jsme nejen se změnami spokojeni, ale také jsme si uvědomili, že tato zkušenost skutečně posílila náš vztah.
Pokud vám záleží na vašich přehledech tolik, jak byste měli, budete chtít, aby vás měli rádi - pořád.
Nezapomeňte však, že vaší nejvyšší prioritou je, že se jejich manažerovi nelíbí, ale spíše poskytnout podporu, vedení a zpětnou vazbu, která jim pomůže růst. To neznamená, že nemáte investováno do jejich štěstí, nebo dokonce, že nemůžete být jejich přítelem - mnoho mých současných i bývalých zaměstnanců a manažerů se stalo milovanými přáteli. Znamená to jen, že přemýšlíte více o jejich dlouhodobém než krátkodobém štěstí. Přátelství se rozvíjí a roste díky tvrdým rozhovorům, ne navzdory nim.
3. „Manažeři řeknou lidem, co mají dělat“
Pokud jste novým manažerem, je pravděpodobné, že jste v poslední době byli velmi úspěšným individuálním přispěvatelem. Jako zaměstnanec jste vyvinuli procesy, návyky a triky, které pro vás fungovaly dobře - a jako manažer budete mít pocit, že jste do svých přehledů vštípili stejné návyky.
Mikromanažování jejich činností však omezí jejich kreativitu a úroveň investic do jejich práce. Viděl jsem manažery doslova vysávat život z týmů tím, že oddělil každou tabulku, e-mail a agendu.
Vaším úkolem není říkat vašim zprávám, co mají dělat, ale podporovat je v dosahování cílů, které jste si společně stanovili. Místo toho, abyste je poučili o taktice, trávte čas povídáním o tom, co by měli dosáhnout do konce týdne, měsíce nebo čtvrtletí, ao tom, jakou podporu od vás potřebují, aby se tam dostali. A pak ustoupit a nechat je vlastnit tento proces.
4. „Čím jste starší, tím více kreditu byste měli získat“
Jeden z tvrdších profesních vztahů, kterým jsem procházel, byl s supervizorem, který se ke mně choval jako s konkurencí. Znovu a znovu přitahoval pozornost od mých úspěchů a k jeho vlastním, považoval můj úspěch spíše za hrozbu než za společné vítězství našeho týmu.
To, co nedokázal internalizovat, byl princip, který nyní posiluji u každého nového manažera, se kterým pracuji: Úspěchy vašich zpráv jsou vaše úspěchy. Vaším úkolem je vystoupit z centra pozornosti a nechat je svítit.
Povzbuďte je, aby se podělili o své výhry se společností, ať už v e-mailu nebo v křížové funkční prezentaci. Dejte vědět svému šéfovi, když udělají něco skvělého. Jejich kariéra a morálka vzroste - a zvednou vás i váš tým spolu s nimi.
5. „Jsem již dobrý v poskytování a přijímání zpětné vazby“
Když se zeptám nových manažerů, zda si vyměňují zpětnou vazbu se svými zprávami, odpověď je obvykle sebevědomá „ano“. Ale pak zjistím, že musím kopat hlouběji. Často se dozvím, že to není zpětná vazba jako zpětná vazba - pohřbívají ji pod vágními dotazy a taktickými kontrolami projektu. Nebo považují konstruktivní kritiku za jednosměrné úsilí, dávajíc ji a ne ji zvou, nebo naopak.
Zpětná vazba musí být přímá, konkrétní a činitelná - a samozřejmě musí pocházet z dobrého místa. Vaším úkolem je pomáhat vašim zaměstnancům vidět, jak ovlivňují tým, a zmocnit je k produktivnímu řešení problémů. A pokud chcete jejich vstup, jak většina nových manažerů skutečně dělá, nestačí jen o to požádat. Musíte otevřít konverzaci a modelovat ji pro ně.
Všechno v managementu - být autentické, pohodlnější, když se mu nelíbí, vzdát se kontroly a reflektoru - vyžaduje každodenní práci, a to i po desetiletích praxe. Ale pokud jste novým manažerem, doufám, že to budete udržovat. Budování vztahů s vašimi zprávami a pomoc jim při prosperitě bude jednou z nejuznávanějších a nejvlivnějších věcí, které ve své kariéře uděláte.
