Virtuální privátní síť (VPN) vytváří chráněné připojení nazývané VPN tunely mezi místním klientem a vzdáleným serverem, obvykle přes internet. VPN lze obtížně nastavit a udržovat v provozu kvůli specializované technologii.
Pokud selže připojení VPN, klientský program ohlásí chybovou zprávu obvykle obsahující číslo kódu. Stovky různých chybových kódů VPN existují, ale ve většině případů se vyskytují pouze některé.
Mnoho chyb VPN vyžaduje vyřešení standardních postupů pro řešení problémů se sítí:
- Ujistěte se, že počítač s klientem VPN je připojen k internetu (nebo jiné širokopásmové síti) a že přístup k externí síti funguje
- Zajistěte, aby klient VPN měl správná síťová nastavení potřebná pro práci s cílovým serverem VPN
- Dočasně vypněte firewall místní sítě a zjistěte, zda zasahuje do komunikace VPN (některé typy sítí VPN vyžadují, aby některé síťové porty zůstaly otevřené)
Níže najdete specifické řešení problémů:
Chyba VPN 800
Nelze vytvořit připojení: Klient VPN se nemůže dostat na server. K tomu může dojít, pokud server VPN není správně připojen k síti, síť je dočasně dolů nebo pokud je server nebo síť přetížena provozem. K chybě dochází také v případě, že klient VPN má nesprávná nastavení konfigurace. Konečně může být místní směrovač neslučitelný s typem používaného VPN a vyžaduje aktualizaci firmwaru směrovače.
Chyba VPN 619
Připojení k vzdálenému počítači se nepodařilo založit: Problém s konfigurací brány firewall nebo portu brání klientovi VPN vytvářet pracovní připojení, přestože je k serveru dosažitelný.
Chyba VPN 51
Nelze komunikovat se subsystémem VPN: Klient VPN Cisco hlásí tuto chybu, pokud místní služba není spuštěna nebo klient není připojen k síti. Restartování služby VPN a / nebo řešení potíží s lokálním síťovým připojením často řeší tento problém.
Chyba VPN 412
Remote Peer už nereaguje: Cisco VPN klient ohlásí tuto chybu v případě, že aktivní připojení VPN klesne kvůli selhání sítě nebo když brána firewall narušuje přístup k požadovaným portům.
Chyba VPN 721
Vzdálený počítač neodpovídal: Microsoft VPN hlásí tuto chybu, když se nepodařilo vytvořit připojení podobné chybě 412 hlášené klienty Cisco.
Chyba VPN 720
Žádné konfigurační protokoly PPP nejsou nakonfigurovány: V systému Windows VPN dochází k této chybě, pokud klient nemá dostatečnou podporu protokolu pro komunikaci se serverem. Oprava tohoto problému vyžaduje identifikaci protokolů VPN, které může server podporovat, a instalace odpovídajících protokolů na klientovi prostřednictvím ovládacího panelu Windows.
Chyba VPN 691
Přístup byl odepřen, protože uživatelské jméno a / nebo heslo je neplatné pro doménu: Při pokusu o autentizaci do VPN systému Windows může uživatel zadat nesprávné jméno nebo heslo. Pro počítače, které jsou součástí domény systému Windows, musí být také správně zadána přihlašovací doména.
Chyby VPN 812, 732 a 734
Připojení bylo zabráněno kvůli pravidlům konfigurovaným na serveru RAS / VPN: V systémech VPN systému Windows může uživatel, který se pokouší o ověření připojení, mít nedostatečná přístupová práva. Správce sítě musí tento problém vyřešit aktualizací oprávnění uživatele.
V některých případech může správce potřebovat aktualizaci protokolu MS-CHAP (ověřovací protokol) na serveru VPN. Kterýkoli z těchto tří chybových kódů se může použít v závislosti na použité síťové infrastruktuře.
Chyba VPN 806
Připojení mezi počítačem a serverem VPN bylo zavedeno, ale připojení VPN nelze dokončit: Tato chyba indikuje, že firewall brány routeru brání přenosu protokolu VPN mezi klientem a serverem. Nejčastěji je to problém s TCP portem 1723, který musí být otevřen příslušným správcem sítě.
