Zatímco služba Gmail normálně běží hladce s několika škytavkami, není tomu tak vždy. Stránky nápovědy služby Gmail a Fórum nápovědy služby Gmail jsou dva oficiální způsoby, jak Google poskytuje uživatelům služby Gmail pomoc.
Máte-li problémy s přístupem k Gmailu nebo jeho používání nebo máte otázky ohledně toho, jak něco udělat v Gmailu, můžete odeslat příspěvek ve fóru Gmail nebo si přečíst články nápovědy společnosti Google. Některé další důvody pro získání podpory Gmailu jsou v případě, že vaše e-maily nevypadají normálně, nemáte možnost odesílat poštu, nebo mezi jinými problémy vidíte i mimořádné chyby.
Služba Gmail poskytuje samostatné místo, ve kterém můžete navrhnout nové funkce nebo vylepšit a nahlásit problémy s Gmailem. Zdroje nápovědy uvedené níže jsou určeny pro svoji pomoc a oslovení ostatních členů komunity.
Přečtěte si články nápovědy služby Gmail
Nápověda Gmailu je sbírka článků, které vás informují o tom, jak řešit běžné problémy služby Gmail.
Před přečtením nápovědy služby Gmail zkontrolujte stavovou stránku služby Gmail. Je možné, že problém je rozšířený a společnost Google je již tak vědoma, a v takovém případě není mnoho, co byste mohli udělat.
-
Otevřete nápovědu služby Gmail.
-
Vyberte obecnou oblast vašeho problému.
Pokud se například při pokusu o přihlášení do služby Gmail zobrazí chybová zpráva, přejděte na stránku Spravujte svůj účet Gmail > Přihlaste se nebo odhlaste > Přihlaste se do služby Gmail.
-
Je-li k dispozici, klepněte na kartu, která odpovídá platformě, kterou jste použili při řešení problému: Počítač, Android, nebo iPhone a iPad.
-
Postupujte podle pokynů, které vám společnost Google poskytuje k řešení vašeho problému.
V některých případech se v dolní části stránky může zobrazit odkaz "Kontaktujte nás". Klikněte na něj, pokud nápověda k dokumentům nápovědy nestačí k vyřešení problému v Gmailu, a vy byste se mohli dostat do formuláře, který můžete vyplnit, abyste kontaktovali podporu služby Gmail.
Navštivte Fórum nápovědy služby Gmail
Podpora přímého Gmailu není vždy k dispozici a kroky k odstraňování problémů, které naleznete v nápovědě Google, nemusí stačit v závislosti na problému, který máte v Gmailu.
Něco jiného, co můžete udělat pro získání podpory služby Gmail, je problém v oficiálním fóru nápovědy služby Gmail, kde se potulují specializovaní pomocníci a inženýři služby Gmail.
-
Otevřete Fórum nápovědy služby Gmail.
-
Přihlaste se pomocí svého účtu Google, pokud nejste již přihlášeni.
Pokud nemůžete přistupovat ke službě Gmail, a proto se nemůžete přihlásit do svého účtu Google, Fórum nápovědy Google pro vás má kroky k odstraňování problémů.
-
Do vyhledávacího panelu v horní části obrazovky zadejte několik klíčových slov o problému služby Gmail a zkontrolujte odpovědi vyhledávání. Můžete také skenovat aktuální a aktuální probíhající konverzace s nápovědou, abyste zjistili, zda problém již byl pokryt.
-
Spusťte nový podproces ve službě Gmail s NOVÉ TÉMA v pravém horním rohu stránky, pokud nenajdete nic, co souvisí s vaším konkrétním problémem Gmailu.
Pokud je to poprvé ve Fóru nápovědy služby Gmail, můžete se před odesláním do fóra vyzvat k registraci a přečtení pokynů k webu.
-
Zaškrtněte políčko vedle Zasílejte mi diskusní aktivity zůstat na vrcholu všech nových odpovědí na váš nový podproces.
