Apple Mail je velmi jednoduché nastavit a používat. Spolu s praktickými průvodci, kteří vás projdou procesem vytváření účtů, společnost Apple také nabízí několik návodů pro odstraňování problémů, které vám pomohou, když něco nefunguje.
Tři hlavní asistenti pro diagnostiku problémů jsou okno aktivity, protokol připojení a protokoly pošty.
01 z 03Použití okna činnosti služby Apple Mail
Okno Aktivity, které je k dispozici výběrem položky Okno, Aktivita z pruhu nabídky Apple Mail, zobrazí stav při odesílání nebo přijímání pošty pro každý poštovní účet, který máte. Je to rychlý způsob, jak zjistit, co se může dělat, například server SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), který odmítá připojení, špatné heslo nebo jednoduché časové limity, protože poštovní server není dostupný.
Okno Aktivity se v průběhu času změnilo, protože dřívější verze aplikace Mail mají skutečně užitečnější a užitečné okno aktivity. Ale i s trendem snižovat informace poskytnuté v okně Aktivity zůstává jedním z prvních míst, které se snaží najít problémy.
Okno Aktivita nenabízí žádnou metodu pro opravu problémů, ale jeho stavové zprávy vás upozorní, když se něco děje s vaší poštovní službou a obvykle vám pomůže zjistit, co to je. Pokud okno Aktivita zobrazuje problémy s jedním nebo více účty Mail, budete chtít vyzkoušet dvě dodatečná pomůcka pro odstraňování problémů poskytnutá společností Apple.
02 z 03Použití doktora připojení společnosti Apple Mail
Přístroj pro připojení společnosti Apple vám může pomoci diagnostikovat problémy, které máte s aplikací Mail.
Připojovací lékař potvrdí, že jste připojeni k internetu a zkontrolovat každý poštovní účet, abyste se ujistili, že se můžete připojit k přijímání pošty a připojit se k odesílání pošty. Stav každého účtu se pak zobrazí v okně Connection Doctor. Pokud se nemůžete připojit k internetu, Connection Doctor nabídne spuštění nástroje Diagnostika sítě k nalezení příčiny problému.
Většina problémů s poštou pravděpodobně bude spíše souviset s účetem než s připojením k internetu. Chcete-li pomoci při odstraňování problémů s účtem, nástroj Connection Doctor nabízí jak přehled o každém účtu, tak podrobný protokol každého pokusu o připojení k příslušnému poštovnímu serveru.
Spuštěn připojovací lékař
- Zvolte Connection Doctor z nabídky Window programu Mail.
- Connection Doctor automaticky spustí proces kontroly a zobrazí výsledky pro každý účet. Connection Doctor nejprve zkontroluje schopnost každého účtu přijímat poštu a poté kontroluje schopnost každého účtu odesílat poštu, takže pro každý poštovní účet budou dvě stavové výpisy.
- Každý účet označený červeně má nějaký problém s připojením. Connection Doctor obsahuje stručný souhrn problému, například nesprávný název účtu nebo heslo. Chcete-li se dozvědět více o problémech s účtem, budete chtít, aby doktor připojení zobrazoval podrobnosti (protokoly) každého připojení.
Zobrazit podrobnosti protokolu v Connection Doctor
- V okně Connection Doctor klikněte na tlačítko Zobrazit detail.
- Zásobník se vysune ze spodní části okna. Když jsou k dispozici, v tomto zásobníku se zobrazí obsah protokolů. Klepnutím na tlačítko "Znovu zkontrolovat" znovu spusťte aplikaci Connection Doctor a zobrazte protokoly v zásobníku.
Procházením protokolů můžete najít chyby a zobrazit podrobnější důvody jakýchkoli problémů. Jeden problém s podrobným zobrazením v Connection Doctoru je, že text nemůže být prohledán, alespoň z okna Connection Doctor. Pokud máte více účtů, posouvání protokolů může být těžkopádné. Samozřejmě můžete kopírovat / vkládat protokoly do textového editoru a poté se pokusit vyhledat konkrétní data účtu, ale existuje i jiná možnost: samotné protokoly Mail, které váš systém uchovává na kartách.
03 ze dne 03Používání konzoly ke kontrole protokolů pošty
Zatímco okno Aktivita poskytuje pohled v reálném čase na to, co se vyskytuje při odesílání nebo přijímání pošty, protokoly pošty jsou o krok dále a uchovávají záznamy o každé události. Vzhledem k tomu, že okno Aktivita je v reálném čase, pokud se podíváte pryč nebo dokonce bliknete, může se stát, že se vám nepodaří zjistit problém s připojením. Na druhou stranu protokoly Mail zaznamenávají průběh procesu připojení, který můžete kdykoli zkontrolovat.
Povolení protokolů pošty (OS X Mountain Lion a dříve)
Apple obsahuje AppleScript pro zapnutí přihlašování pošty. Jakmile je zapnutá, protokoly konzoly budou sledovat záznamy protokolu Mail, dokud ukončíte aplikaci Mail. Chcete-li, aby protokolování pošty zůstal aktivní, budete muset tento skript znovu spustit před každým spuštěním pošty.
Chcete-li zapnout protokolování pošty
- Je-li otevřena pošta, ukončete poštu.
- Otevřete složku umístěnou na adrese: / Knihovny / skripty / poštovní skripty.
- Poklepejte na ikonu Zapněte funkci Logging.scpt soubor.
- Pokud se otevře okno Editoru AppleScript, klikněte na tlačítko Běh v levém horním rohu.
- Pokud se otevře dialogové okno s dotazem, zda chcete skript spustit, klepněte na tlačítko Běh.
- Dále se otevře dialogové okno s dotazem, zda chcete povolit protokol soketu pro kontrolu nebo odesílání pošty. Ukončete protokol Mail a vypněte protokolování. " Klepněte na tlačítko Oba tlačítko.
- Protokolování bude povoleno a spustí se pošta.
Zobrazení protokolů pošty
Záznamy pošty jsou psány jako zprávy konzoly, které lze zobrazit v aplikaci Konzola společnosti Apple. Konzole umožňuje zobrazit různé záznamy, které vaše Mac uchovává.
- Launch Console, která se nachází na adrese / Aplikace / Nástroje /.
- V okně Konzola rozbalte oblast Vyhledávání databází v levém podokně.
- Vybrat Konzolové zprávy vstup.
- Na pravém podokně se nyní zobrazí všechny zprávy zapsané do konzoly. Poštovní zprávy obsahují ID odesílatele com.apple.mail. Všechny ostatní zprávy konzoly můžete filtrovat zadáním příkazu com.apple.mail do složky Filtr pole v pravém horním rohu okna konzoly. Můžete také použít Filtr pole najít konkrétní e-mailový účet, který má problémy. Pokud máte například problémy s připojením ke službě Gmail, zkuste zadat do adresáře "gmail.com" (bez uvozovek) Filtr pole. Pokud máte problém s připojením pouze při odesílání pošty, zkuste zadat 'smtp' (bez uvozovek) do pole Filtr, aby se při odesílání zpráv zobrazovaly pouze protokoly.
Povolení protokolů pošty (OS X Mavericks a později)
- Otevřete okno Connection Doctor v poště výběrem položky Okno, Doktor připojení.
- Zaškrtněte políčko označené Aktivita přihlášení do protokolu.
Zobrazit protokoly pošty OS X Mavericks a později
V dřívějších verzích operačního systému Mac OS byste mohli pomocí konzoly zobrazit protokoly pošty. Od verze OS X Mavericks můžete obejít aplikaci Console a prohlížet si shromážděné protokoly s libovolným textovým editorem, včetně konzoly, pokud si přejete.
- V okně Pošta otevřete okno Connection Doctor a klepněte na tlačítko Zobrazit protokoly tlačítko.
- Objeví se okno Finder se zobrazením složky obsahující protokoly Mail.
- Existují jednotlivé protokoly pro každý poštovní účet, který jste nastavili na počítači Mac.
- Poklepejte na protokol, který chcete otevřít v aplikaci TextEdit, nebo klepněte pravým tlačítkem na protokol a vyberte otevřeno s tím, že z rozbalovací nabídky otevřete protokol v aplikaci, kterou si zvolíte.
Nyní můžete použít protokoly Mail, abyste zjistili, jaký typ problému máte, například odmítnutá hesla, odmítnutá připojení nebo servery. Poté, co zjistíte potíže, použijte nástroj Mail pro opravy nastavení účtu a zkuste znovu spustit nástroj Connection Doctor. Nejběžnějšími problémy jsou nesprávné jméno účtu nebo heslo, připojení k nesprávnému serveru, špatné číslo portu nebo nesprávná forma ověřování.
Pomocí protokolů můžete zkontrolovat všechny výše uvedené informace na základě informací, které vám poskytl váš e-mailový poskytovatel k nastavení e-mailového klienta. Konečně, pokud máte stále problémy, zkopírujte protokoly pošty zobrazující problém a požádejte svého poskytovatele e-mailů o jejich kontrolu a pomoc.
