I když nejde o nejčastější otázku pohovoru, otázka selhání - pokud byste ji měli získat - je poněkud matoucí. Jak na to odpovíte čestně, aniž byste zároveň strašili svého potenciálního budoucího zaměstnavatele tím, že vychováním toho času ztratíte vaší společnosti spoustu peněz?
Je to ošidná situace, ve které se nacházíte. Chcete udělat dojem, ale jste výslovně požádáni, abyste mluvili o něčem, na čem jste selhali. Takže, co děláš?
Nejdříve je třeba zůstat v klidu. Zhluboka se nadechněte a řekněte něco jako: „Páni, to je skvělá otázka. Budu o tom muset přemýšlet na vteřinu. “Pak na to přemýšlejte na vteřinu a postupujte podle těchto čtyř kroků.
1. Vyberte skutečné selhání
Prvním krokem je selhání. Nesnažte se z toho vyvarovat tím, že o tom jednou promluvíte, když dostanete B ve škole. Nikoho neoklamete. Zároveň se pravděpodobně budete chtít vyhýbat jakýmkoli kolosálním selháním souvisejícím s druhem práce, o kterou se ucházíte. Pokud tazatel konkrétně požaduje něco, co souvisí s prací, zkuste příběh alespoň vytáhnout z něčeho, co se stalo dávno. Vyberte si příběh, ve kterém se něco docela důležitého nepodařilo správně kvůli vašim osobním jednáním (nebo nedostatečným jednáním).
Všimněte si, že jsem řekl „něco“ a ne „všechno“ - důvodem, proč lidé tak často na tuto otázku zakopávají, je to, že hledají situaci, ve které se všechno pokazí. Pro správnou odpověď potřebujete jen jednu věc.
2. Definujte selhání vlastními slovy
Důvod, proč nemusíte mluvit o nějakém ohromném selhání, při kterém se vše pokazí katastroficky a komicky, je proto, že se chystáte upřesnit, proč jste cítili, že tato situace je selháním.
Poté, co jste si vybrali svůj příběh, definujte selhání způsobem, který pro něj funguje. Jakmile je selhání definováno, váš příběh již nemusí být zřejmým selháním; musí to být cokoli, co definujete, aby to nebylo.
Jak to zní?
Podle mě je neúspěch o nesplnění očekávání - ostatních i mých vlastních.
Jako manažer považuji za selhání pokaždé, když mě překvapí. Snažím se vědět, co se děje s mým týmem a jejich prací.
Myslím, že selhání je víc než jen nesplnění cíle, je to o nesplnění cíle prostředky, které jste dostali. Pokud skončím tím, že budu potřebovat více času nebo zásob, než jsem byl původně přidělen, připadá mi to jako selhání.
3. Řekněte svému příběhu
Nyní, když jste zjistili, jak hodnotíte selhání, řekněte příběh, který jste si vybrali. Snažte se nestrávit příliš mnoho času nastavením pódia a rychle se dostat k punčové čáře. Tazatelé se na tuto otázku neptají, aby vás viděli, jak se chvějí, chtějí vědět, jak zvládáte neúspěchy - takže se co nejrychleji dostaňte k části, kde se s poruchou vypořádáte.
Začněte situací a vysvětlete, proč to bylo náročné. Pak jděte do toho, co jste konkrétně udělali, abyste to zkusili a napravili. Pravděpodobně, protože se jedná o neúspěch, nebudete úspěšní nebo jen částečně úspěšní. To je v pořádku. Nesnažte se zakrýt skutečnost, že všechno nešlo podle plánu. V případě, že tazatel nevěří tomu, co říkáte, je nemožné se v rozhovoru dobře činit, takže se nesnažte cukrovat věci.
4. Sdílejte, co jste se naučili
Nakonec, na konci vaší odpovědi, poté, co předáte hrozný výsledek vašeho příběhu, se dostanete k dobrým věcem. Chcete zabalit své získané zkušenosti.
Mluvte o tom, proč si myslíte, že se věci zhoršily, možná o tom, co byste udělali při zpětném pohledu, a samozřejmě o tom, co budete dělat dál.
Jak to zní?
Náš velký problém byl za předpokladu, že bychom mohli získat čistá data od uživatelů. Je to jeden z mých největších zážitků ze zkušenosti: Nikdy o údajích nedělejte předpoklady. Tuto chybu jsem znovu neudělal.
Kdybych právě sdělil několik prvních rázů na silnici, mohli bychom zvládnout očekávání našeho klienta, ale protože jsme to neudělali, vztah jsme poškodili. Teď jsem nikdy nedovolil, aby mi nepříjemná konverzace bránila průhledné komunikaci o stavu projektu.
Otázka selhání často lidi překvapuje. I když jste na to připraveni, mluvit o selhání je obtížné. Klíčem k dobré odpovědi na tuto otázku je nejprve vymyslet způsob, jakým vyhodnocujete selhání, a poté dokončit své klíčové cesty ze zkušenosti. Pokud vložíte svůj příběh do těchto dvou složek, určitě budete mít silnou odpověď.
: Metoda STAR: Tajemství při přijímání dalšího pohovoru
