Máte potíže s motivací svých zaměstnanců? Snažíte se zjistit, jaké prostředky váš tým chybí? Nejste si jisti, co můžete udělat, aby byl váš styl správy efektivnější?
Tady je řešení: Zeptejte se svých zaměstnanců .
Ne, opravdu - je to tak jednoduché. Jako manažer je snadné vyvinout jeden konkrétní styl řízení a jednoduše doufat, že váš tým k tomu bude vnímavý. I když to může do určité míry fungovat, je tu jedna věc: Být manažerem neodmyslitelně zahrnuje interakci s celou řadou osobností a preferencí - a to, co funguje pro jednu osobu, nebude fungovat pro každého. Ale položením otázek na to, jak by chtěli být zaměstnanci spravováni, můžete zjistit, co bude nejlepší pro váš tým, a podle toho přizpůsobit styl řízení.
Podle mých zkušeností, jak jako zaměstnanec, jehož manažer mi položil tyto jednoduché otázky, a poté jako manažer, který se jich zeptal mých zaměstnanců, tato jednoduchá metoda dělá rozdíl. Chcete-li začít správným směrem, zkuste položit tyto čtyři otázky k otevření očí.
1. „Jak chcete být odměněni?“
Za prvních pár měsíců v předchozím zaměstnání mě můj šéf odměnil jídlem (např. Zajištěné obědy, polední kávu a nekonečnou zásobu cukrovinek) a dalšími zvláštními dárky, jako je papírnictví a luxusní samoopalovač. A zatímco příjem dárků byl na první pohled vzrušující (Vánoce každý den!), Konkrétní odměny, které si vybrala, mě neinformovaly, aby pracovaly tvrději než obvykle, protože to nebyly věci, které jsem opravdu chtěl. Po chvíli mě dary ve skutečnosti začaly frustrovat - pracoval jsem na nepříliš působivém startovním platu a raději bych dal peníze, které utratila za tyto dary, k trvalejší odměně, jako je 401 (k).
Jako manažer nemáte vždy přesnou představu o tom, co vaši zaměstnanci skutečně chtějí. Ale pokud jim dáte šanci to vyhláskovat za vás, budete mít křišťálově jasnou představu o tom, jak je můžete motivovat. Ať už změníte svůj systém odměn tak, aby zahrnoval další dny volna, dny tažení uprostřed týdne, týdenní schůzky k uznání týmů nebo strukturovaný bonusový program, když zahrnete to, co skutečně chtějí, pravděpodobně budou mnohem ochotnější dát v tomto zvláštním úsilí.
2. „Jak pracujete nejlépe?“
Moje předchozí kancelář se pyšnila působivým reproduktorovým systémem, který byl neustále spojen se stálým proudem hip-hopu a rapu. A zatímco můj spolupracovník miloval rušit se v této pozitivní hudbě, když pracovala, nemohl jsem se soustředit, když mi můj stůl vibroval z bušících basů. Nakonec jsem to přinesl svému šéfovi a ona okamžitě koupila mému spolupracovníkovi pár těžkých sluchátek - řešení, které uspokojilo obě naše preference.
V závislosti na konkrétní společnosti a jejím prostředí nemusíte být schopni vyhovět všem požadavkům. Jakmile však položíte tuto otázku a zjistíte, co skutečně vašim zaměstnancům pomáhá vynaložit maximální úsilí, můžete zkusit provést malé změny. Možná je necháte jeden den v týdnu pracovat z domova, v centrální oblasti si dát nějaké občerstvení, nechat je každou hodinu si dát krátkou přestávku, nebo si nechat sedět na podlaze s notebooky místo toho, aby seděli u stolu. Dokud je žádost přiměřená a ve vašem pravomoci, můžete pomoci vytvořit pohodlné pracovní prostředí, které jim pomůže produkovat jejich nejlepší práci.
3. „Co se vám na mém stylu řízení nelíbí?“
Já vím - tohle může být zastrašující, protože to může snadno sloužit jako skokový bod pro zaměstnance, aby úplně roztrhl osvědčené a skutečné metody, o kterých jste si vždy mysleli, že jsou na místě. Může to však být také velmi účinný nástroj k tomu, abyste zjistili, co vaše zaměstnance zatrhává - a co můžete udělat pro to, aby byl jejich život trochu snazší.
Když mi na tuto otázku položila předchozí manažerka, váhavě jsem připustil, že bývala mikromanagerem. Každé ráno mi posílala e-maily s podrobnými seznamy úkolů a přesně uváděla, co musím udělat a jak to musím udělat - a to naznačovalo, že mi nedůvěřovala, abych mohl dělat svou práci sám.
Takže, na základě zkušeností, vaši zaměstnanci mohou také zadržovat své mazlíčky. Mohou nenávidět, že s nimi pořádáte schůzky pouze na jednom, když je čas na každoroční revizi, nebo že neustále přicházíte za svými stoly k chatu, čímž zcela přerušujete jejich pracovní postupy. Ale pokud nedostanou souhlas s těmito obavami, není pravděpodobné, že tyto informace dobrovolně nabídnou. Takže jim dejte příležitost. Čím déle nesouhlasí s některými aspekty vašeho stylu řízení, tím méně produktivní budou v průběhu času, a čím blíž se k rezignaci navždy vrátí.
4. „Co mohu udělat, abych vám usnadnil práci?“
Pokud žádná jiná otázka nevyvolá užitečnou zpětnou vazbu od vašich zaměstnanců, je tato otázka pro všechny zdarma, takže váš tým může vyjádřit jakékoli poslední potřeby.
Například jsem jednou měl šéfa, který na mě křičel žádosti z její kanceláře přes chodbu. Pracoval bych na projektu a najednou jsem slyšel: „Hej, zaplatil Ali Johnson minulý týden?“ S každou žádostí bych musel opustit svůj současný projekt, vyhledat informace z záznamy v mé kartotéce a zakřičeli odpověď - všechno předtím, než jsem se mohl vrátit ke svému původnímu úkolu.
Překvapivě, jakmile jsem výslovně zmínil, že její neustálé požadavky vážně brzdily můj pracovní postup, křik se zastavil. Předtím, než položila otázku, vyvinula společné úsilí, aby se přiblížila ke svému stolu (nebo alespoň ke mým dveřím) - a tyto žádosti přicházely také mnohem méně často.
Tato otázka může také poukázat na mezery ve znalostech a na to, co můžete udělat, abyste je napravili. Například, když jsem položil tuto otázku svým zaměstnancům, jeden z nich se zeptal, zda bych mohl sledovat každé týdenní setkání s e-mailovým shrnutím toho, o čem jsme mluvili, aby mohl mít referenční bod pro nové procesy a aktualizace. Na širší úrovni byste mohli zjistit, že váš tým chce další školení o firemním softwaru CRM nebo pracovní postup, který jasně dokumentuje nový proces.
Pokud chcete svou práci usnadnit, přestaňte se hádat, co povede k úspěchu vašich zaměstnanců - a zeptejte se. Jakmile znáte odpovědi na tyto otázky, budete přesně vědět, co dělat, aby každý z vašich zaměstnanců byl šťastný, produktivní a motivovaný. A to vytvoří jeden velký, šťastný, produktivní a motivovaný tým.
