Pokud jste v sociálních médiích, public relations, reklamě nebo marketingu, v průmyslových odvětvích, víte, že hranice mezi těmito úlohami zaměřenými na komunikaci se rozmazávají. V důsledku toho se očekává, že lidé na těchto pozicích - zejména správci sociálních médií - přebírají stále více povinností.
Kromě hlavní úlohy budování online komunit, distribuce obsahu vašemu publiku, získávání zapojení a správy rozpočtů a výdajů na reklamu, musí sociální média manažeři také vykazovat návratnost investic za úsilí - které často přichází ve formě generování potenciálních zákazníků .
„Vedení“ je jednoduše osoba nebo organizace s potenciálem ke koupi vašeho produktu nebo služby. Čím více potenciálních zákazníků sbíráte, tím více prodejů může vaše společnost dosáhnout (a čím více prokážete svou hodnotu ve své roli).
Manažeři sociálních médií jsou v jedinečné pozici, kde dohlížejí na jednu z největších databází generování potenciálních zákazníků pro jakoukoli firmu: fanoušky a následovníky sociálních médií společnosti.
Využijte této pozice a začněte generovat potenciální zákazníky od lidí, se kterými denně komunikujete, pomocí následujících nástrojů a nápadů šetřících čas.
1. Použijte formulář
Nejběžnějším způsobem sběru potenciálních zákazníků z online publika je použití formuláře - v zásadě polí, která čtenáře vyzývají k zadání kontaktních údajů výměnou za přístup k produktu nebo k části obsahu.
Formuláře přicházejí v mnoha tvarech a velikostech (některé žádají pouze jméno a e-mailovou adresu; jiné požadují mnohem více) a lze je umístit na různé marketingové kanály, včetně webových stránek, blogu a sociálních sítí.
Pro co nejefektivnější použití formulářů je nejlepší použít software pro vytváření formulářů, který vám umožní přidat pole, která chcete, vložit formulář na svůj web nebo do kampaně na sociálních médiích a sbírat a organizovat tato data. Existují desítky softwarových produktů, které se pohybují od bezplatných až po tisíce dolarů, ale některé z mých oblíbených nástrojů jsou ShortStack.com (ano, jsem zkreslený), Wufoo a Gravity Forms pro Wordpress.
Pro inspiraci se podívejte Hubspot. Hubspot je králem generace olova. Nabízí spoustu užitečných PDF, e-knih, případových studií a infografik, ale abyste si mohli stáhnout jakýkoli z těchto materiálů, musíte vyplnit formulář - který vyžaduje dostatek informací o společnosti potenciálního zákazníka a pracovní historii, aby je mohl propojit s řádný prodejce v Hubspotu pro následný marketing.
2. Vytvořte kvízy a průzkumy
Kvízy a průzkumy jsou dobrým způsobem, jak získat užitečné informace od svých fanoušků a následovníků. Mnoho lidí není ochotno vyplnit více než jedno nebo dvě pole, aby vstoupili do soutěže nebo si stáhli zdroj, ale zjistil jsem, že jsou často ochotni sdílet další informace prostřednictvím průzkumu nebo kvízu - protože tento proces je zábavný .
Často můžete použít stejný software, který používáte k vytváření formulářů k vytvoření kvízu nebo průzkumu. Manažeři sociálních médií, kteří žonglují s mnoha úkoly, zjistí, že použití softwaru třetích stran k sestavení kvízu nebo průzkumu (spíše než kódování od začátku) je obrovským šetřičem času. Navíc všechny informace, které poté shromáždíte z kvízů a formulářů, půjdou do jediné databáze, kterou můžete exportovat a předat příslušnému oddělení ve vaší společnosti.
Skvělým příkladem kvízu, který jsem nedávno viděl, byla část kampaně vedené poskytovatelem studentských půjček. Great Lakes chtěl vzdělávat své stoupence o studentských půjčkách, ale věděli, že to nebylo velmi vzrušující téma. Rozhodli se rozdat prozatím 6 000 dolarů a zahrnout volitelný kvíz pro fanoušky, který měli vzít, když vstoupili, a společnost nakonec získala 206 000 záznamů - to vše byly potenciální potenciální zákazníci.
3. Hostujte webinář
Webináře jsou skvělým způsobem, jak vaši fanoušci a následovníci komunikovat s živou osobou z vaší společnosti. Webináře - což mohou být online workshopy, přednášky nebo prezentace - mohou být silnými vzdělávacími příležitostmi. Obzvláště pokud spolupracujete s podobně smýšlejícím a dobře známým odborníkem v oboru, jehož hostitelem je, můžete získat pro své společnost spoustu nových tipů .
Možná vás zajímá, kde správce sociálních médií přichází do hry pro webinář, a odpověď je v propagačním úsilí - budete používat své kanály sociálních médií k povzbuzení publika k účasti na webináři.
Chcete-li pomoci s generováním potenciálních zákazníků, je nejlepší, pokud toto propagační úsilí přivede lidi na vstupní stránku, kde vyplní své kontaktní údaje a zaregistrují se do webináře. Ještě jednou to lze udělat rychle a snadno pomocí správného softwaru (často stejného, jaký používáte pro generování formulářů), namísto zabírání času návrháře nebo kodéru.
Moje společnost, ShortStack.com, nedávno spolupracovala s marketingovým odborníkem Jayem Baerem, aby udělal webinář o e-mailovém marketingu. Podařilo se nám získat více než 1 000 účastníků a po skončení webináře jsme vytvořili e-mailovou kampaň zaměřenou na přeměnu těchto kontaktů na prodej.
4. Využijte svůj e-mailový seznam
Snad nejběžnější formou generace olova je e-mailový marketing. Kdykoli provedete některou z výše uvedených strategií generování potenciálních zákazníků, měli byste shromažďovat - přinejmenším - e-mailovou adresu od vašich následovníků. Jakékoli další informace, které shromáždíte, určují, kam vaše potenciální zákazníky spadnou do prodejní cesty. Pak vám řada cílených e-mailů pomůže přesunout tyto potenciální zákazníky prostřednictvím prodejní cesty.
Zvažte znovu Great Lakes: Společnost dokázala z kvízu zjistit spoustu cenných informací o svém publiku, takže mohli v rámci následné e-mailové kampaně okamžitě zahájit diskusi o půjčce studentské půjčky se svými následovníky. Pokud jste však mohli sbírat pouze jméno a e-mailovou adresu, možná budete muset začít výš v trychtýři - vytvářet základní povědomí o potřebě vašeho produktu nebo společnosti.
Chcete-li e-mailové kampaně trochu usnadnit, doporučujeme použít e-mailovou službu, jako je MailChimp, Constant Contact, AWeber nebo Salesforce. Tyto platformy se integrují s výše uvedenými platformami pro vytváření formulářů třetích stran, takže všechny potenciální zákazníky, které shromáždíte, jsou okamžitě přidáni do seznamu e-mailů.
Každý manažer sociálních médií má příležitost přinést větší hodnotu své společnosti a týmu tím, že denně generuje více potenciálních zákazníků. Přidejte tuto dovednost do svého životopisu a nebudete jen řídit prodej - svou roli přidáte ještě větší hodnotu a důvěryhodnost.
