Zákazník vám pošle e-mail týkající se práce. Dobrý. Jedinou chybou zprávy je, že zjevně nejste to, kdo ji může odpovědět (jde o model KH9345-I s dlouhým důchodem).
Přesměrování strasti
Takže zprávu předáte někomu, kdo mu může odpovědět. Dobrý. Jediný problém nyní je, že jste odesilatelem zprávy.
- Znalý kolega nemůže odpovědět na žádost zákazníka přímo.
- Odpověď vám bude zaslána. Musíte to předat původnímu odesílateli …
- Místo toho musí extrahovat e-mailovou adresu zákazníka z těla a vložit jej do řádku To:.
Je zřejmé, že při odeslání zprávy došlo ke ztrátě pohodlí a výkonu e-mailu.
A pak jsou tu všechny další věci: více či méně krásné uvozovky (">") na začátku každého řádku, případně "ZPŮSOBENÉ ZPRÁVY ZAČÍNÁ ZDE" na začátku a spousta dalších záhlaví, které nikdo nepotřebuje, ale které jsou delší než samotná zpráva.
Přesměrování na záchranu
Přesměrování pošty namísto přesměrování může ušetřit vás i vaši kolegyni. Když je e-mailová zpráva přesměrována, jedinou podstatnou částí, která se změní, je příjemce.
Předmět zůstává stejný (bez "Fwd:"). Tělo zůstane stejné (ne ">", ne "PŘEDMLUVA"). Odesílatel v řádku Od zůstává stejný, přinejmenším pro e-mailového klienta.
To znamená, že příjemce přesměrované zprávy
- může použít funkci odpovědi svého e-mailového klienta k sestavení zprávy původnímu odesílateli přímo,
ne ten, kdo přesměroval zprávu.
E-mailové klienty, které vám umožňují přesměrovat zprávy, určitě ukazují, že zpráva byla přesměrována. Například Thunderbird vloží "(pomocí name email address)" v řádku From, zatímco The Bat! přidá řádek "Resent-from:". Tím je příjemci jasné, že zpráva byla přesměrována a kdo ji přesměroval.
Chcete-li zjistit, zda váš e-mailový klient podporuje přesměrování zpráv, vyhledejte příkazem "Přesměrovat" v blízkosti příkazu "Odpovědět". Vzhledem k tomu, že to není tak důležité jako druhé, nemusíte ji najít jako tlačítko na panelu nástrojů, ale nabídka je vhodným místem pro prohlížení.
