Pro mnoho z nás, myšlenka dostat se s někým do telefonu, když můžeme posílat e-maily, chatovat nebo posílat textové zprávy, vyvolává úzkost. Pokud mohu nastínit vše, co potřebuji někomu říct jasnou a důkladnou e-mailovou zprávou, proč bych si vzal čas ze svého dne na telefonní hovor, abych prodiskutoval, co lze shrnout do předmětu, pár odstavců a jeden otázka nebo dvě? Proč bych si místo toho, abych tiše seděl u mého počítače, shromažďoval své myšlenky, abych dal do gramaticky správných vět, které budou v podstatě zaznamenány a slouží jako dokumentace, aby si nikdo nemusel pamatovat nic nebo dělat si poznámky, vybral bych si telefonický rozhovor?
Protože někdy je to lepší způsob komunikace. Někdy slyšíte hlas někoho, kdo vám umožní spojit se způsobem, který Gruzie neumí. Spoléhali jsme na to, že jsme neustále online, že jen zřídka používáme naše telefony k jejich původnímu primárnímu účelu. Jistě, určité role (prodej, mluvím s vámi) vyžadují telefonický rozhovor každý den, ale pro mnoho z nás to jednoduše neovlivňuje náš profesní život - pokud nekontrolujeme e-mail. Vyhlídka na naplánování telefonického setkání nebo na výzvu k navázání nového kontaktu v síti je tak skličující. Ale nemusí to být!
Zde jsou tři kroky k tomu, abyste se přes noc stali telefonní osobou:
1. Zavolejte své sestře
Nebo svého bratra, bratrance nebo nejlepšího přítele na dlouhé vzdálenosti. Nezáleží na tom, koho voláte; záleží na tom, že voláte místo toho, abyste se spoléhali na textové zprávy jako obvykle. Cvičení dělá perfektní, že? Mnoho z nás se stalo tak anti-telefonem, že jediný způsob, jak překonat strach, je přestat se bát. Mluvit po telefonu není divný jev, slibuji vám. Hovory na volání nemusí být váš výchozí režim. Zvykl jsem si nastavit si „telefonní data“ se svými přáteli, kteří žijí v různých částech země, a spolu s častými textovými zprávami je to skvělý způsob, jak zůstat ve spojení. A co víc je to, že mi to pomohlo překonat překážku plánování hovorů s mým redakčním týmem a odborníkem, se kterým jsem vedl rozhovor. To mi umožnilo lépe poznat lidi, se kterými pracuji, a posílil mnoho mých profesionálních vztahů.
Jakmile překonáte své počáteční nepohodlí vystoupení ze své komfortní zóny a do světa poskakování během hovoru (omlouvám se, ale někdy opravdu potřebujete jen dostat e-mail a „hop na hovor“), najdete že to opravdu není tak špatné, může vám to ušetřit čas a může vám pomoci budovat a udržovat spojení.
2. Zapište si své body
Pokud vás telefonování se vzdáleným spolupracovníkem nebo klientem znervózňuje, může to být jednoduše výsledkem pocitu nepřipravenosti nebo strachu z nutnosti věnovat (doufejme) nerozdělené pozornosti osobě na druhém konci linky. Když jste přilepeni na obrazovku počítače, můžete provádět více úkolů, začít s e-mailem v jednom okně a posouvat profily LinkedIn. Můžete si rychle přečíst zprávy a můžete odeslat přílohu, kterou od vás šéf požádal. Máte čas přijít na to, co chcete říct, zatímco při telefonním hovoru - profesionálně, ale někdy i osobně - musíte být připraveni.
Vyhněte se nepříjemným tichům, klopýtání slov nebo drnčení psaním mluvících bodů. Tím méně pravděpodobně zapomenete na věci a častěji se vynoříte z druhé strany a cítíte se, jako byste vedli produktivní konverzaci, která by zabrala příliš mnoho zpětných e-mailů.
3. Udělejte si pohodlí
Volal jsem na rušných chodbách, na schodištích, v koupelně. Nikdy nebyly nejplodnějšími nebo nejjasnějšími telefonními rozhovory a netrvalo mi dlouho, než jsem si uvědomil, že to bylo kvůli špatnému plánování. Můj půdorys v otevřené kanceláři znamenal, že kdybych si předem nezařadil konferenční místnost nebo abych si nedal ráno práci z domova a nechal si zavolat, byl jsem uvízl v pohybu z rohu do rohu, abych ukradl trochu klidu a ticho mluvit, aniž by rušil mé spolupracovníky. Od té doby jsem se poučil ze svých amatérských způsobů a nyní plánuji hovory, pouze pokud vím, že mám vhodné místo k umístění.
Snaha se dobře postavit, než budu muset být ve své hře A, byla obrovskou pomocí a omezila rozptýlení a ztrácí přehled o tom, co říká osoba na druhém konci. Možná se vám líbí procházka kolem, možná získáváte energii z cílevědomé procházky po bloku s náhlavní soupravou naladěnou na telefonní schůzku. Klíčem je zjistit, co potřebujete, abyste se cítili v klidu - šálek kávy, ušní pupeny, místnost na procházku, okno, ze kterého se můžete dívat, prázdná zeď před vámi, křeslo, ve kterém můžete relaxovat - a pak to udělat proběhne před dalším hovorem.
Nikdy se nebudete zamilovat do vytáčecích čísel. Možná budete i nadále odolat telefonní osobě, ale neměli byste se jí alespoň bát. Dopřejte si prostor pro občasné přijetí konverzace od psaní po použití hlasu. Nikdy nevíte, kdy budete možná muset přinést svou nejlepší telefonní hru - rozhovor, mluvit se svým vzdáleným šéfem o navýšení, mít obtížný rozhovor s kolegou - a pokud se vám nyní s myšlenkou na to bude líbit, bude to sakra mnohem jednodušší, když je na lince něco důležitého.
