V každodenním shonu pracovního dne jsou drobná obtěžování a nepříjemnosti pro kurz stejné. A často, když čelíme těmto stresorům, se s nimi vypořádáme stěžováním každému, kdo je ochoten naslouchat.
Ale stěžování je složité: Jistě, může to být způsob, jak vyjádřit frustrace a vyvolat radu od ostatních. Na druhé straně může být destruktivní morálka na pracovišti a vaše pověst. Když si stěžujete pravidelně, mohou ti, kteří jsou na doslechu, zpochybnit vaši důvěryhodnost, za předpokladu, že pokud se zajímáte o některé kolegy, pravděpodobně také mluvíte za jejich zády. Stěžování také ovlivňuje kancelářskou kulturu jako celek, odrazuje od spolupráce a přispívá k rozvoji kancelářské kliky.
Navíc, zatímco odvětrání může poskytnout dočasnou emoční úlevu, studie prokázaly, že stěžování ve skutečnosti z vás v dlouhodobém horizontu nevyvolává lepší pocit. Je to neproduktivní prostředek k vyjádření vašich obav, který poskytuje iluzi, že problém vyřešíte, ale ve skutečnosti nakonec vytvoří ještě větší hněv a nepřátelství.
Jak tedy můžete vyjádřit své frustrace účinnějším způsobem - způsob, který vede ke skutečnému řešení a neznehodnocuje váš obraz? Zde je několik alternativ k odvětrání, které vám mohou pomoci dostat se ke kořenům problému.
1. Vdechněte
Ať už to pramení ze zvyku klepání perem nebo z tendence klienta nikdy nevrátit vaše hovory, většina z nás je obeznámena s pocitem vroucí krve, který vzniká, když jsme naštvaní. Ale když cítíte, že se to v kanceláři děje, uvědomte si to, uznejte to a pozastavte, než začnou proudit jakákoli rozzlobená slova.
Pokud jde o větrání, načasování je všechno. Musíte čelit problémům, když jsou k dispozici správní lidé a zdroje, které je skutečně opraví. To znamená odolat nutkání jít pryč ve chvíli, kdy vás něco rozruší, ale místo toho přehodnotit situaci poté, co jste měli šanci ochladit a získat trochu perspektivy.
Například se pravděpodobně nebude hrát ve vaší laskavost, když se budete potýkat s kolegou, že jste zapomněli vytvořit kopie klíčových papírovacích minut před schůzkou s vysokými sázkami klienta. Místo toho použijte tuto energii k zapsání seznamu otázek, které se vás týkají, a poté, co schůzka skončí a vaše nestabilní emoce, dejte do kalendáře čas na to, aby se s danou osobou zabývalo tématem.
2. Udělejte to o problémech, ne o lidech
Pokud se konečně snažíte vyřešit své stížnosti na pracovišti, spíše než jen jít na odvzdušňovací flámu (což je snad případ), je mnohem konstruktivnější odkazovat na konkrétní chování a situace, které vás zneklidňují, spíše než provádět obviňující obvinění.
Například, spíše než říkat “Steven, jste vždy tak drzý na juniorské osazenstvo, ” lepší přístup by byl určit nedávný, konkrétní příklad, a pak to zařadit do perspektivy toho, jak se cítíte. Dalo by se tedy říci: „Stevene, když jsi neřekl juniorskému personálu na firemní večeři, byl jsem zklamaný.“
Zaměřením se na konkrétní situaci můžete usilovat o vyřešení tohoto problému - místo toho, abyste jednoduše obviňovali druhou osobu z defenzivy.
3. Zaměření na pozitivní; Zaměřte se na řešení
Trochu empatie vede dlouhá cesta k tomu, aby se stížnosti proměňovaly v usnesení, tak obtížné, jak to může být, zkuste udělat posun od předpokladu, že ostatní mají zlomyslný úmysl dát jim výhodu pochybnosti.
Například, pokud máte kolegyni, která na její klávesnici jistě buší, aby vás obtěžovala, zkuste říct: „Hej, vím, že si pravděpodobně neuvědomujete, jak hlasitě píšete, ale ozve se ozvěna a hluk vydává je pro mě těžké soustředit se. “Tímto slovním vyjádřením prosazujete své obavy a změkčujete zbytečnou konfrontaci.
Ve stejném duchu zkuste situaci naformovat v pozitivním světle. Můžete například říci: „Sedět vedle sebe usnadňuje spolupráci na projektech, jako je e-mailová kampaň, kterou jsme minulý měsíc houpali, ale pár mých vyhlídek si stěžuje, že mě nemohou telefonicky slyšet šum pozadí. “
A co je nejdůležitější, přijďte připraveni s nápady, jak situaci zlepšit nebo dosáhnout kompromisu, například: „Začnu vám dávat hlavy, než skočím na důležitý hovor, abychom se ujistili, že jsme na na stejné stránce. “Vaši kolegové ocení, že jste ochotni pomoci najít řešení, spíše než poukázat na problémy.
Obtěžování na pracovišti vždy bylo a vždy bude skutečností života. Tím, že se naučíte, jak je konstruktivně řešit, omezíte hněv a přispějete ke zdravějšímu pracovišti.
