Pokud se váš nový fotoaparát zlomí, může to být hnusný pocit. Nikdo se nechce zabývat snahou přesvědčit výrobce velkého fotoaparátu, že jste nepoužili nic špatného při používání fotoaparátu. To je místo, kde vám ukázkové záruční dopis pro vadný fotoaparát vám pomůže přesunout proces.
Neváhejte kopírovat a používat tento vzorový dopis při podání formální stížnosti u výrobce fotoaparátu během sporu o plnění záruky. Hledání kontaktních informací pro výrobce fotoaparátu je snadné.
Zkomponujte svůj dopis
Chcete-li napsat dopis, stačí vyplnit vaše osobní údaje v tučně oblasti.
Vaše kontaktní údaje
Kontaktní údaje společnosti (Pokud se můžete stížnosti obrátit na určitou osobu, budete mít větší šanci, že váš spor bude vyřešen.)
Datum dopisu
Milý Kontaktní osoba:
Koupil jsem Číslo modelu a obchodní značka kamera na Název obchodu na Datum nákupu a další příslušné informace o koupi.
Bohužel tento model fotoaparátu nepracoval podle očekávání a domnívám se, že vadný fotoaparát by měl být nahrazen podle podmínek záruky. Problémy s fotoaparátem obsahují Seznam vad.
Abych tento problém uspokojivě vyřešil, ocenil bych náhradní kameru, vrácení peněz, opravy, úvěru na jiný model nebo jinou konkrétní akci. Mám k dispozici kopie všech příslušných dokumentů týkajících se nákupu tohoto modelu, jakož i seznam hovorů a korespondence z předchozích pokusů o vyřešení této záležitosti.
Těším se na vaši odpověď v této věci. Počkám až Specifický den k odpovědi před vyhledáním pomoci při řešení tohoto sporu od třetí strany. Kontaktujte mě prosím pomocí výše uvedených informací.
S pozdravem,
Tvé jméno
Záruční dopis
Před odesláním záručního dopisu výrobci je nejlepší kontaktovat společnost telefonicky nebo e-mailem, abyste zjistili, kam zaslat dopis a jaký máte v této záležitosti řešení. Někteří výrobci fotoaparátů mají konkrétní pravidla, která musíte dodržovat, abyste mohli uplatnit nárok na záruku, takže je nejlepší, abyste od počátku procesu správně prováděli věci, a doufám, že urychlíte úspěšné řešení vašeho nároku na záruku.
Je také důležité, abyste v okamžiku zakoupení fotoaparátu podnikli nějaké kroky, které vám pomohou dosáhnout lepšího výsledku, kdybyste někdy museli podat žádost o záruku. Například se ujistěte, že víte, kde je vaše potvrzení o fotoaparátu. Zaregistrujte si prodejce, ze kterého jste zakoupili fotoaparát, a datum zakoupení. Poznamenejte si sériové číslo fotoaparátu a číslo modelu. Mají-li tyto informace vše na jednom místě, urychlí proces podání reklamace.
Persistence se vyplatí
Bohužel se může stát, že potřebujete poměrně málo úsilí při kontaktování společnosti dříve, než obdržíte nějaké výsledky. Pokud neobdržíte odpověď pomocí jedné formy komunikace, zkuste e-mail, telefonní hovory, relace webových chatů a sociální média.
Uchovávejte kopie jakékoli korespondence, kterou pošlete výrobci. Můžete si pořídit screenshoty z chatových relací nebo kontaktů sociálních médií. A samozřejmě zkopírujte všechny příjmy, které pošlete výrobci fotoaparátů. Neodošlete originální kopii, protože ji možná nebudete moci vrátit zpět.
Nezapomeňte sledovat vaše komunikační úsilí. Máte-li podrobný, písemný seznam časů, na které jste se obrátili na výrobce, stejně jako všichni, s nimiž jste mluvili, a jakékoliv odpovědi, které jste obdrželi, vám mohou pomoci získat konečné výsledky.
